培訓(xùn)的分類和內(nèi)容

　　1. 入職培訓(xùn)（簡單了解）

　　入職培訓(xùn)一般包括職前培訓(xùn)和試用培訓(xùn)兩個(gè)環(huán)節(jié)。

　　職前培訓(xùn)是指在新員工上崗前，為其提供基本的知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握基本的服務(wù)知識(shí)。

　　職前培訓(xùn)內(nèi)容包括公司發(fā)展史、公司概括及規(guī)章制度、公司組織架構(gòu)、公司企業(yè)文化、職業(yè)禮節(jié)禮貌、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、安全常識(shí)等。試用期培訓(xùn)的內(nèi)容為崗位工作職責(zé)及工作要求。

　　2. 操作層員工的知識(shí)和技能的培訓(xùn)

　　操作層員工培訓(xùn)包括兩個(gè)方面，即知識(shí)培訓(xùn)和技能的培訓(xùn)。

　　1）保安員的培訓(xùn)

　　2）保潔員的培訓(xùn)

　　3）維修員的培訓(xùn)

　　4）綠化員的培訓(xùn)

　　5）設(shè)備管理員的培訓(xùn)

　　3. 管理層員工的知識(shí)和能力培訓(xùn)

　　管理層員工的培訓(xùn)也包括兩個(gè)方面的培訓(xùn)，及知識(shí)的培訓(xùn)和能力的培訓(xùn)。

　　1）中高級(jí)管理人員的崗位培訓(xùn)

　　2）項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人的知識(shí)很能力的培訓(xùn)

　　3）一般管理層員工的知識(shí)和能力的培訓(xùn)

　　4. 專題培訓(xùn)

　　1）更新觀念的培訓(xùn)、2）專項(xiàng)管理的培訓(xùn)、3）專項(xiàng)技術(shù)的培訓(xùn)

　　5. 晉升培訓(xùn)：為了使晉升者具備晉升職位所需要知識(shí)和能力而開展的針對(duì)性培訓(xùn)。

　　6. 外派培訓(xùn)

　　外派培訓(xùn)是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。

　　1）“企業(yè)性外訓(xùn)”，即企業(yè)工作發(fā)展需要所需要的外派培訓(xùn)；

　　2）“崗位性外訓(xùn)”，即員工工作崗位性質(zhì)所需的外派培訓(xùn)；

　　3）“個(gè)人性外訓(xùn)”，即員工個(gè)人發(fā)展需要所需的外派培訓(xùn)；

　　4）“獎(jiǎng)勵(lì)性外訓(xùn)”，即企業(yè)為獎(jiǎng)勵(lì)員工而外派其參加的培訓(xùn)。