成本控制責(zé)任中心的業(yè)績考評
考核物業(yè)管理企業(yè)成本（費用）控制中心業(yè)績的指標(biāo)有兩類，一類是經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，一類是服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。其中，經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)是成本（費用）降低額和成本（費用）降低率，其計算公式分別為：
成本（費用）降低額=預(yù)算成本（費用）-實際成本（費用）
成本（費用）降低率=[成本（費用）降低額/預(yù)算成本（費用）]×100%
考核物業(yè)管理企業(yè)成本（費用）控制中心服務(wù)質(zhì)量的定量指標(biāo)，主要有房屋完好率、維修及時率、重大事故發(fā)生率、綠化率、保潔率、業(yè)主滿意率、物業(yè)增值率等。其中，物業(yè)增值率是最具綜合性的服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)，其評估標(biāo)準(zhǔn)是與同類物業(yè)平均增值率比較，具體計算方法為：
物業(yè)增值率=（期末物業(yè)總值/期初物業(yè)總值）×100%
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