協(xié)會(huì)的活動(dòng)

　　協(xié)會(huì)的一些主要活動(dòng)包括以下幾個(gè)方面：

　　1.調(diào)查研究

　　協(xié)會(huì)經(jīng)常會(huì)接受政府或企業(yè)的委托進(jìn)行一些調(diào)查研究。例如，建筑物管理業(yè)綜合調(diào)查、區(qū)分所有建筑物管理受托動(dòng)向調(diào)查、賃貸管理業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查、海外管理事項(xiàng)調(diào)查等，這些調(diào)研報(bào)告在政府、行業(yè)、企業(yè)等決策時(shí)，作為參考依據(jù)，起到了較好的作用。

　　2.教育研修

　　所謂教育研修，即根據(jù)物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展對(duì)其從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容為：

　�。�1）物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理時(shí)必要知識(shí)的培訓(xùn)；

　　（2）綜合能力的培訓(xùn)，如對(duì)顧客的分析、顧客投訴的處理等；怎樣與顧客打交道等；

　�。�3）通信教育。在物業(yè)管理業(yè)務(wù)中，經(jīng)常要通過書面的方式與客戶交往。因此，通信制的訓(xùn)練也顯得較為重要；

　�。�4）月例會(huì)。所謂“月例會(huì)”，也就是協(xié)會(huì)定期組織的專家對(duì)管理制度、判例、時(shí)事問題進(jìn)行的演講和討論。

　　3.刊物與教科書

　　不論是全國(guó)大樓管理業(yè)協(xié)會(huì)還是日本高層住宅管理業(yè)協(xié)會(huì)，都有自己專門的刊物，報(bào)道物業(yè)管理中的發(fā)展現(xiàn)狀，遇到的問題，信息的交流等。除此之外，協(xié)會(huì)還組織編寫培訓(xùn)教材或出版有關(guān)物業(yè)管理的書籍，以提高物業(yè)管理從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和拓展其視野，對(duì)會(huì)員單位起到了很好的導(dǎo)向作用。