物業(yè)管理的特征

　　社會化、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理的三個基本特征。

　　一、社會化

　　物業(yè)管理社會化有兩個基本含義：一是物業(yè)的所有權(quán)人要到社會上去選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)要到社會上去尋找可以代管的物業(yè)。

　　物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)相互分離，是物業(yè)管理社會化的必要前提�，F(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會專業(yè)分工，則是實現(xiàn)物業(yè)管理社會化的必要條件。

　　例題：物業(yè)管理社會化的必要前提是（）

　　A.現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會專業(yè)分工

　　B.物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)相互分離

　　C.物業(yè)的所有權(quán)人在社會上選聘好物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會上找到可以代管的物業(yè)

　　答案：B

　　二、專業(yè)化

　　物業(yè)管理的專業(yè)化，指的是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過合同或契約的簽訂，按照產(chǎn)權(quán)人和使用人的意志和要求去實施專業(yè)化管理。這就要求：有專業(yè)的人員配備；有專門的組織機構(gòu)；有專門的管理工具設(shè)備；有科學(xué)、規(guī)范的管理措施與工作程序；運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進的維修養(yǎng)護技術(shù)實施專業(yè)化的管理。物業(yè)管理專業(yè)化是現(xiàn)代化大生產(chǎn)專業(yè)分工的必然結(jié)果。因此，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須具備一定的資質(zhì)等級、要求物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的職業(yè)資格。

　　例題：關(guān)于物業(yè)管理的專業(yè)化，下列說法不正確是（）

　　A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過合同或契約的簽訂，按照產(chǎn)權(quán)人和使用人的意志和要求去實施專業(yè)化管理

　　B.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)有專門的管理工具設(shè)備

　　C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須具備一定的資質(zhì)等級，但物業(yè)管理管理人員不必具備一定的職業(yè)資格

　　三、市場化（輪換考點）

　　市場化是物業(yè)管理最主要的特點。在市場經(jīng)濟條件下，物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營，所提供的商品是勞務(wù)，方式是等價有償，業(yè)主通過招投標選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)來具體實施。雙向選擇和等價有償是物業(yè)管理市場化的集中體現(xiàn)。

　　例題：物業(yè)管理的基本特征包括（）（多選題）

　　A.產(chǎn)業(yè)化B.社會化

　　C.專業(yè)化D.標準化

　　E.市場化

　　答案：BCE