全國(guó)物業(yè)管理員職業(yè)資格考試中技能考試，主要是考察學(xué)員對(duì)所掌握的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論，在實(shí)施物業(yè)管理的過(guò)程中對(duì)其靈活應(yīng)用能力、解決工作中存在的一般問(wèn)題能力的一種鑒定方式。技能考試題有三種類(lèi)型的題型：模擬現(xiàn)場(chǎng)操作題、情景題和案例題。

　　一、現(xiàn)場(chǎng)模擬操作題答題技巧（一）命題形式：觀看錄像，然后按照要求答題。每題錄像放兩次，第一題30分鐘之后放第二題錄像。

　�。ǘ�）命題類(lèi)型：命題一般會(huì)涉及的內(nèi)容是物業(yè)管理過(guò)程中一些工作的一個(gè)方面。例如物業(yè)的接管與驗(yàn)收、各項(xiàng)工作檢查（包括消防安全檢查、清潔衛(wèi)生檢查、設(shè)施設(shè)備檢查等）。

　　命題考察的形式是通過(guò)以錄像的形式，判斷在工作過(guò)程反映出存在的問(wèn)題，讓考生指出并說(shuō)明理由。

　　（三）答題方法：

　　第一步：仔細(xì)觀看錄像，第一編錄像要記下存在的問(wèn)題（一般命題中反映出的問(wèn)題是比較明顯的），第二遍再補(bǔ)充核實(shí)。

　　第二步：答題。

　�。ㄋ模┐痤}技巧：

　　每一個(gè)命題在筆答時(shí)，可以按照下面的要求回答：

　　第一部分：

　　指出命題中存在的問(wèn)題（不能漏項(xiàng)）。所指出的問(wèn)題要?dú)w為大類(lèi)，如保潔方面、消防安全方面、設(shè)施管理方面、設(shè)備管理方面、車(chē)輛管理方面、環(huán)境管理方面、社區(qū)活動(dòng)組織管理方面、資料管理方面等。不要僅僅指出有紙團(tuán)、有污漬、有漏水、有墻面破損等。

　　第二部分：針對(duì)你認(rèn)為所存在的問(wèn)題：

　　第一段按照存在問(wèn)題找法律法規(guī)依據(jù)依據(jù)存在問(wèn)題的細(xì)節(jié)，歸為物業(yè)管理的大類(lèi)，說(shuō)明所不符合國(guó)家物業(yè)管理法律、法規(guī)（包括地方性法規(guī)、條例）的名稱(chēng)或不符合的正常物業(yè)管理的工作程序。

　　一般在物業(yè)管理工作中，按照物業(yè)管理的類(lèi)別所適用的國(guó)家法律法規(guī)（僅供參考）有：

　　★房屋接管驗(yàn)收、撤管方面：

　　①《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收管理辦法》（1993年11月13日建設(shè)部建法字[1999]第113號(hào)文發(fā)布執(zhí)行）

　�、凇督ㄔO(shè)部關(guān)于加強(qiáng)房屋接管驗(yàn)收工作的通知》（1991年11月26日建房管字第57號(hào)）

　�、邸斗课萁庸茯�(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（ZBP30001-90）

　　④《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（1994年3月23日建設(shè)部令33號(hào)發(fā)布）

　�、荨蹲≌�工程初裝飾竣工驗(yàn)收辦法》⑥《城市商品房預(yù)售管理辦法》⑦建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅（大廈、工業(yè)區(qū)）》達(dá)標(biāo)辦法的通知⑧《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》⑨地方性法規(guī)和條例★消防安全方面①《消防法》②《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》建設(shè)部發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB50222-95）

　　③《城市居民住宅安全防范設(shè)施建設(shè)管理規(guī)定》（1996年1月5日建設(shè)部、公安部令第49號(hào)發(fā)布）

　�、堋蹲赓U房屋治安管理?xiàng)l例》（1995年3月6日公安部令第24號(hào)發(fā)布）

　�、萁ㄔO(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅（大廈、工業(yè)區(qū)）》達(dá)標(biāo)辦法的通知⑥《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》⑦地方性法規(guī)、條例★環(huán)境管理方面①《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》②《城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)通知》③《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》④《城市綠化條例》⑤建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅（大廈、工業(yè)區(qū)）》達(dá)標(biāo)辦法的通知⑥《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》⑦地方性法規(guī)、條例。