按照物業(yè)經(jīng)營管理者提交報告的期間(報告期)不同,可以把物業(yè)管理報告分為月度物業(yè)管理報告、季度物業(yè)管理報告、半年度物業(yè)管理和年度物業(yè)管理報告幾種類型。
這種分類的物業(yè)管理報告只存在提交時間的不同,以及由于報告涉及的時間的長短帶來的報告內(nèi)容的詳略、多少和覆蓋范圍的不同,舉例來說,按月提交的物業(yè)管理報告通常比按年提交的物業(yè)管理內(nèi)容少,相對簡單,覆蓋的時間范圍只是按年提交報告的一個月份。至于物業(yè)管理報告的組成格式和主要內(nèi)容則沒有區(qū)別。
通常,按照向誰提交和按照什么時間提交進行分類的物業(yè)管理報告在實際中是交錯在一起的,也就是說,向不同主體提交的物業(yè)管理報告,也可以分別是按月提交、按季度提交、按半年以及按年提交。同樣,按季度提交的物業(yè)管理報告也可以分別是向業(yè)主、租戶提交、向企業(yè)高層次管理者提交以及向企業(yè)投資人或董事會提交等。
除以上兩種分類外,還可以按照物業(yè)的類 定量與定性相結合計分法就是將以功效系數(shù)法計算的定量指標評價分數(shù)和以綜合分析判斷法計算的定性指標評議分數(shù),按照規(guī)定的權重擬合形成綜合評價結果,即根據(jù)評議指標得分對定量評價結論進行校正,計算出綜合評價得分。其計算公式如下:
定量和定性結合評價得分=定量指標分數(shù)×80%+定性指標分數(shù)×20%。
功效系數(shù)法作為一種定量評價的方法,具有規(guī)范、節(jié)約和不受各種主觀因素干擾等特征,能夠通過精確的計量模型,比較客觀、公正地判斷出企業(yè)績效的狀況。但是,計量模型終究不能全面反映事物的所有特征及其不斷的發(fā)展變化,這就需要由定性評價來對定量評價的局限進行補充。但是,由于定性評價主觀性較強,而且評價的成本很大,所以,綜合分析判斷法這一定性評價的方法,只能作為功效系數(shù)法的補充,彌補定量評價的不足。
為使物業(yè)管理績效評價結果客觀、公正、真實,在具體評價計分操作時,應主要注意以下方面:
。1)評價標準值的選用必須保持前后一致性,每次評價只能采用同一套評價標準值,不同類型的標準值不能混用。
。2)基本指標的實際得分不能超過指標權數(shù)。當基本指標的實際值大于等于優(yōu)秀值時,該指標的得分是指標權數(shù);當基本指標的實際值低于較差值時,該指標得0分。
。3)單項指標的計分應精確到小數(shù)點后兩位,綜合分數(shù)按四舍五人保留小數(shù)點后一位數(shù)。
。4)對評價結果產(chǎn)生異議并確實存在重要客觀因素時,評價工作組可將評價結果提交專家咨詢組論證。專家咨詢組認為確需調(diào)整評價結論,可對評議指標重新評分。
型不同來分類,比如可以分為收益性物業(yè)的物業(yè)管理報告、居住物業(yè)的物業(yè)管理報告;寫字樓物業(yè)管理報告、商業(yè)場所物業(yè)管理報告、賓館酒店物業(yè)管理報告、住宅小區(qū)物業(yè)管理報告等。不同類型的物業(yè),其物業(yè)管理報告通常也有一些不同。
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