在物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展初期，絕大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)一般都采用“品牌忽視”戰(zhàn)略，既不注重品質(zhì)，也不注重宣傳。然而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和顧客品牌消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)，品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為物業(yè)管理行業(yè)的趨勢(shì)，因此創(chuàng)立品牌也成為絕大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的必然選擇。

　　要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)物業(yè)服務(wù)品牌，主要步驟包括：（1）建立適當(dāng)?shù)钠放菩蜗�；�?）創(chuàng)造適當(dāng)?shù)钠放坪�義；（3）引起顧客對(duì)品牌的正面反應(yīng)；（4）創(chuàng)建與顧客之間適當(dāng)?shù)钠放坡?lián)系。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)在自創(chuàng)品牌的過(guò)程中，應(yīng)該注意幾個(gè)問(wèn)題：

　�。�1）品牌定位要突出個(gè)性。“好的品牌定位是品牌成功的一半”。品牌定位是為了讓顧客清晰地識(shí)別記住品牌的特征及品牌的核心價(jià)值，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)環(huán)境、社區(qū)文化、職業(yè)禮儀和企業(yè)形象展示等方面，都要圍繞品牌定位去做。在品牌創(chuàng)立過(guò)程中，目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位非常重要，要避免品牌戰(zhàn)略的程式化而缺乏個(gè)性。

　�。�2）確保質(zhì)量戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略的同步。質(zhì)量戰(zhàn)略是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵與核心，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是生命線，嚴(yán)格的質(zhì)量管理是創(chuàng)立、保持和發(fā)展品牌的保障。市場(chǎng)戰(zhàn)略是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的根本，創(chuàng)立品牌一定要樹(shù)立市場(chǎng)導(dǎo)向觀念，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，從而樹(shù)立良好的品牌形象。

　�。�3）要重視宣傳與溝通。在宣傳過(guò)程中要突出品牌的定位和核心價(jià)值，找準(zhǔn)物業(yè)管理事項(xiàng)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與顧客之間的情感交匯點(diǎn)，在短時(shí)間內(nèi)讓顧客知曉并認(rèn)同品牌。品牌宣傳要做到“品”（服務(wù)品質(zhì)或服務(wù)性價(jià)比）與“牌”（宣傳效果）的統(tǒng)一，避免質(zhì)價(jià)不符的夸大宣傳、虛假宣傳。

　　總之，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在創(chuàng)立品牌的決策過(guò)程中，要充分考慮自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，只有這樣才能走上成功的品牌經(jīng)營(yíng)之路。