物業(yè)管理企業(yè)信用檔案工作的目標是：以物業(yè)管理電子政務系統(tǒng)、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會自律管理系統(tǒng)和企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)為基礎，形成覆蓋物業(yè)管理行業(yè)所有企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員的信用檔案系統(tǒng)，并通過中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)實現(xiàn)各級物業(yè)管理行政主管部門、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站的互聯(lián)互通。

國家建設部對物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設的要求是：

（1）各及物業(yè)管理主管部門要提高認識，加強領導，積極組織、指導和推動物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)的建設工作。

（2）擴大物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)的覆蓋面。凡是從事物業(yè)管理的企業(yè)和執(zhí)（從）業(yè)人員都應納入物業(yè)管理企業(yè)信用系統(tǒng)。凡是具有資質(zhì)等級（包括臨時資質(zhì)）的物業(yè)管理企業(yè)要全部上網(wǎng)。

（3）保證物業(yè)管理信用檔案系統(tǒng)信息的全面、準確。應當有效利用政府掌握的信息資源，把物業(yè)管理企業(yè)和執(zhí)（從）業(yè)人員在經(jīng)營活動中的違規(guī)、違法劣跡以及受到的處罰等情況按規(guī)定記入信用檔案。要將信用檔案建設與企業(yè)資質(zhì)管理結合起來，把是否如實、及時提供信用信息作為企業(yè)資質(zhì)年檢、晉級審批和執(zhí)（從）業(yè)注冊資格的條件。

（4）及時做好信用檔案記錄信息的更新工作。物業(yè)管理企業(yè)信用檔案記錄信息每季度至少更新一次。物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員應在每季度后28日內(nèi)提交更新數(shù)據(jù)。各級物業(yè)管理行政主管部門、行業(yè)協(xié)會應及時將企業(yè)（項目）情況變動、良好行為記錄、不良行為記錄及公眾投訴等情況記入物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。

（5）統(tǒng)一系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺，保證信息傳遞暢通、資源共享。要按照“統(tǒng)一性、標準化”的要求，對物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)進行建設和完善，并與全國物業(yè)管理信用檔案系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺聯(lián)通。

（6）物業(yè)管理企業(yè)信用檔案記錄信息的報送、傳遞及有關事宜的聯(lián)系，主要采用電子郵件方式。物業(yè)管理企業(yè)應設立信用檔案系統(tǒng)專用電子郵箱，具備條件的要建立企業(yè)網(wǎng)站，或在中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)、中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)以及地方主管部門、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上建立網(wǎng)頁。