項目績效評價方法

　　1.關(guān)鍵績效指標法

　　關(guān)鍵績效指標（KPI）是對組織運作過程中實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，是把組織的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標和量化指標的有效工具，也是目前國際上流行的績效成功測量和戰(zhàn)略目標管理的工具。建立KPI指標的要點在于流程性、系統(tǒng)性和計劃性。

　　在工程項目管理中，KPI給出了許多關(guān)鍵績效指標，如客戶對于產(chǎn)品的滿意度、客戶對于服務(wù)的滿意度、質(zhì)量缺陷、成本預(yù)測能力、進度預(yù)測能力等。業(yè)主和承包商可以自己選擇計算關(guān)鍵績效指標并得出相關(guān)績效結(jié)果。

　　2.平衡計分卡

　　BSC是一種基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績考評工具，它從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，根據(jù)企業(yè)生命周期的不同階段的實際情況和采取的戰(zhàn)略，為每一方面設(shè)計出適當?shù)脑u價指標，賦予不同的權(quán)重，形成一套完整的績效指標評價體系，實現(xiàn)了從抽象的、定性的戰(zhàn)略到具體的、定量的目標的轉(zhuǎn)化。

　　在工程項目管理中，根據(jù)實際情況，平衡計分卡的使用者可以從利益相關(guān)者、生命周期、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、成本估算與財務(wù)四個層面建立有效的交流與聯(lián)系體系，設(shè)定涵蓋工程項目管理范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險等方面知識領(lǐng)域的評價指標考核指標。

　　3.贏得值法

　　三個基本參數(shù)：BCWP、BCWS、ACWP

　　四個評價指標：CV（=BCWP-ACWP）、SV（=BCWP-BCWS）、CPI（=BCWP/ACWP）、SPI（=BCWP/BCWS）

　　績效評價結(jié)論：

　　CV<0或者CPI<1，費用投入比計劃超支；

　　SV<0或者SPI<1，進度比計劃拖后。

　　【2013年試題·單選題】工程項目關(guān)鍵績效評價指標法，是把組織的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標和（）的有效工具。

　　A.綜合目標

　　B.量化指標

　　C.近期目標

　　D.定性指標

　　“正確答案”B

　　“答案解析”關(guān)鍵績效指標（KPI）是對組織運作過程中實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，是把組織的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標和量化指標的有效工具。參見教材P67

　　【2014年試題·多選題】用贏得值法進行費用、進度綜合分析時，需要的參數(shù)有（）。

　　A.已完工作預(yù)算費用

　　B.計劃工作預(yù)算費用

　　C.已完工作實際費用

　　D.全部工作概算費用

　　E.計劃工作結(jié)算費用

　　“正確答案”ABC

　　“答案解析”選項A已完工作預(yù)算費用BCWP，選項B計劃工作預(yù)算費用BCWS，選項C已完工作實際費用ACWP.參見教材P68.

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