社會化、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理的三個基本特征。

　　一、社會化

　　物業(yè)管理社會化有兩個基本含義：一是物業(yè)的所有權人要到社會上去選聘物業(yè)服務企業(yè)；二是物業(yè)服務企業(yè)要到社會上去尋找可以代管的物業(yè)。

　　物業(yè)的所有權、使用權與物業(yè)的經營管理權相互分離，是物業(yè)管理社會化的必要前提�，F(xiàn)代化大生產的社會專業(yè)分工，則是實現(xiàn)物業(yè)管理社會化的必要條件。

　　二、專業(yè)化

　　物業(yè)管理的專業(yè)化，指的是由物業(yè)服務企業(yè)通過合同或契約的簽訂，按照產權人和使用人的意志和要求去實施專業(yè)化管理。這就要求：有專業(yè)的人員配備；有專門的組織機構；有專門的管理工具設備；有科學、規(guī)范的管理措施與工作程序；運用現(xiàn)代管理科學和先進的維修養(yǎng)護技術實施專業(yè)化的管理。物業(yè)管理專業(yè)化是現(xiàn)代化大生產專業(yè)分工的必然結果。因此，要求物業(yè)服務企業(yè)必須具備一定的資質等級、要求物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的職業(yè)資格。

　　三、市場化（輪換考點）

　　市場化是物業(yè)管理最主要的特點。在市場經濟條件下，物業(yè)管理的屬性是經營，所提供的商品是勞務，方式是等價有償，業(yè)主通過招投標選聘物業(yè)服務企業(yè)，由物業(yè)服務企業(yè)來具體實施。雙向選擇和等價有償是物業(yè)管理市場化的集中體現(xiàn)。