《本溪市物業(yè)管理條例》于2009年7月23日由本溪市第十四屆人民代表大會常務委員會第十次會議通過；2009年9月26日遼寧省第十一屆人民代表大會常務委員會第十一次會議批準，現(xiàn)予公布。自2010年1月1日起施行。�おお�

　　2009年10月20日

　　第一章　總則

　　第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)及其他管理人的合法權益，營造良好的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》和《遼寧省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結合我市實際，制定本條例。��

　　第二條　本條例適用于我市行政區(qū)域內的物業(yè)管理活動。��

　　第三條　本條例所稱物業(yè)管理，是指建設單位通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，簽訂書面合同，進行前期物業(yè)管理；業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人，按照物業(yè)服務合同的約定，或者通過自助式物業(yè)管理、簡單式物業(yè)管理等自主管理方式，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。��

　　第四條　市、縣（區(qū)）人民政府應當促進物業(yè)管理向社會化、專業(yè)化發(fā)展，培育物業(yè)市場。物業(yè)管理實行業(yè)主自主與專業(yè)服務、社區(qū)管理與政府扶持相結合的管理體制，遵循公開公平、誠實信用、市場競爭、依法管理的原則。��

　　第五條　市房產行政主管部門是物業(yè)管理的行政主管部門，負責本市行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督和管理工作�？h、區(qū)人民政府物業(yè)行政主管部門，負責本轄區(qū)內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。規(guī)劃建設、物價、工商、財政、公安、消防、民政、綜合執(zhí)法、環(huán)保等有關行政管理部門按照各自職責，依法做好物業(yè)管理的相關工作。��

　　第六條　街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負責指導本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，協(xié)助房產行政主管部門對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理，協(xié)調物業(yè)管理與社區(qū)建設的關系。��

　　社區(qū)居民委員會依照本條例規(guī)定，開展自助式物業(yè)管理、做好社區(qū)自助式物業(yè)的管理工作。

　　第二章　新建物業(yè)與前期物業(yè)管理

　　第七條　物業(yè)管理區(qū)域由縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門按下列規(guī)定劃分：��

　　（一）新建物業(yè)按照建設用地規(guī)劃許可證確定的紅線范圍劃定；��

　�。ǘ�）分期開發(fā)建設或者兩個以上建設單位開發(fā)建設的物業(yè)，其公共服務配套設施和相關場地是共用的，一般應劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域；公共服務配套設施和相關場地能夠分割并獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域；��

　　（三）已經(jīng)實施物業(yè)管理的毗鄰的不同物業(yè)管理區(qū)域，規(guī)模較小的，經(jīng)各自的業(yè)主大會同意后可以合并為一個物業(yè)管理區(qū)域。物業(yè)管理區(qū)域確定后，確需調整的，由縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門重新劃分，但必須經(jīng)相關物業(yè)管理區(qū)域入住面積達到50％和入住戶數(shù)50％以上的業(yè)主同意。��

　　第八條　建設單位辦理商品房預售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前，應當持房地產項目開發(fā)經(jīng)營權證明、建設用地規(guī)劃許可證、建設用地使用權證書、項目規(guī)劃設計方案和地名核準文件等資料，向縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門申請劃分物業(yè)管理區(qū)域。��

　　縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門應當自受理申請之日起20日內，在征求街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、房地產開發(fā)主管部門等單位的意見后進行劃分登記，并告知建設單位，同時向市物業(yè)行政主管部門備案，建設單位應當將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)買受人明示。�サ诰艞l　物業(yè)管理區(qū)域內公共服務配套設施應當嚴格按照國家和省有關規(guī)定的標準和規(guī)范進行規(guī)劃、設計和建設。規(guī)劃建設行政主管部門在核發(fā)規(guī)劃許可證時，應當對物業(yè)管理區(qū)域內公共服務配套設施規(guī)劃設計予以審查，確保公共服務配套設施符合設計標準的要求。��

　　第十條　物業(yè)管理區(qū)域內的公共服務配套設施應當依法辦理權屬登記手續(xù)，不得擅自改變用途。��

　　第十一條　房產行政主管部門在核發(fā)商品房預售許可證、辦理物業(yè)管理區(qū)域內的房屋和配套建筑所有權初始登記時，應當核查并注明物業(yè)管理用房的位置。��

　　開發(fā)建設單位應當制作物業(yè)管理用房標牌并予以公示。��

　　第十二條　物業(yè)管理用房由開發(fā)建設單位提供，房屋面積不計入分攤的公共建筑面積，產權歸全體業(yè)主共有。��

　　物業(yè)管理用房的配置應當符合下列規(guī)定：��

　�。ㄒ唬┙ㄖ�面積不少于建設工程項目總面積的3‰，最低不得少于80平方米。業(yè)主委員會的辦公用房不少于15平方米；�ィǘ�）物業(yè)管理用房應當為地面以上能夠獨立使用的房屋，并具備水、電、暖氣、采光、通訊等基本使用功能。��

　　第十三條　新建住宅小區(qū)的公共服務配套設施應當具備下列條件：��

　　（一）生活用水納入公共供水管網(wǎng)，并安裝分戶計量表；��

　�。ǘ�）雨水、污水排放納入城市雨水、污水排放系統(tǒng)；��

　　（三）小區(qū)用電納入城市供電網(wǎng)絡，并安裝分戶計量表；��

　�。ㄋ模┰诔鞘泄艿廊細�、集中供熱主管網(wǎng)覆蓋的區(qū)域，完成住宅室內室外燃氣、供熱管道的敷設并與相應管網(wǎng)連接，并安裝燃氣分戶計量表和供熱分戶控制裝置；��

　�。ㄎ澹╇娫捦ㄐ啪�、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設到戶，安全監(jiān)控裝置及其他安全防范設施設備、信報箱等按規(guī)劃設計要求配置到位；��

　　（六）按照規(guī)劃要求完成消防供水、消防車通道等公共消防設施建設；��

　�。ㄆ撸┬�區(qū)道路與城市道路或者公路之間有直達的道路相連；��

　�。ò耍┌凑找�(guī)劃要求完成教育、衛(wèi)生、交通、環(huán)衛(wèi)、商業(yè)服務、物業(yè)服務和政務管理等公共服務配套設施建設；�ィň牛┌凑找�(guī)劃要求完成綠化建設及車庫、車位的配置；��

　�。ㄊ�）住宅小區(qū)分期建設的，已建成的住宅區(qū)周邊場地與施工工地應設置有效隔離設施；

　�。ㄊ�一）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。��

　　第十四條　物業(yè)管理區(qū)域內至用戶終端的供水、供電、供氣、供熱、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘�業(yè)公共服務配套設施由開發(fā)建設單位負責投資，依法委托具有設計、施工、監(jiān)理資質的單位進行設計、建設、監(jiān)理，并與主體工程同時設計、同時施工、同時驗收。專業(yè)公共服務配套設施竣工驗收時，各專業(yè)經(jīng)營單位應當出具現(xiàn)場驗收報告。各類專業(yè)公共服務配套設施由各專業(yè)經(jīng)營單位與開發(fā)建設單位簽訂協(xié)議后接收產權，各專業(yè)經(jīng)營單位從接收之日起負責日常管理和維修。

　　第十五條　本條例實施前，已建成的住宅小區(qū)內的專業(yè)公共服務配套設施不完善或者不能達到各專業(yè)技術規(guī)范要求的，由市、縣（區(qū)）人民政府制定計劃逐年改造，改造所需費用由各級財政承擔，并由市、縣（區(qū)）物業(yè)行政主管部門依法委托具有資質的專業(yè)單位進行施工。經(jīng)各專業(yè)經(jīng)營單位按照技術規(guī)范驗收后接收產權，并負責日常管理和維修。��

　　第十六條　按照規(guī)劃要求在住宅小區(qū)內配套建設的會所、幼兒園的產權歸屬，應當在商品房買賣合同中約定。屬于建設單位所有的，建設單位應當提供權屬證明文件，并優(yōu)先為業(yè)主提供服務。

　　第十七條　物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)劃用于停放汽車的車庫、專用車庫和共用車庫內車位的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。��

　　占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于全體業(yè)主共有，建設單位不得銷售。��

　　第十八條　開發(fā)建設單位應當在商品住宅預售前、非住宅建筑竣工驗收備案90日前，依法選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務合同，明確物業(yè)服務的價格、內容、標準、期限以及資質等級等，并在30日內報市、縣（區(qū)）物業(yè)行政主管部門備案。前期住宅物業(yè)服務確定的收費標準，期限最長不得超過一年，前期物業(yè)服務企業(yè)應當在執(zhí)行收費價格到期60日前向價格主管部門重新申報物業(yè)服務收費的等級。已竣工驗收但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由開發(fā)建設單位交納；交給物業(yè)買受人后，物業(yè)費用由業(yè)主承擔。��

　　第十九條　鼓勵開發(fā)建設單位選聘的前期物業(yè)服務企業(yè)提前介入項目開發(fā)建設，并對項目的規(guī)劃設計、設施配套、施工安裝、房屋交付、工程質量、設備運行管理等事項提出與物業(yè)管理有關的建議。��

　　第二十條　住宅工程竣工后，開發(fā)建設單位應當按照國家有關規(guī)定組織進行竣工驗收。規(guī)劃建設行政主管部門、消防、人防、房產等相關部門和專業(yè)經(jīng)營單位應當對工程質量及配套設施的完備情況進行監(jiān)督，驗收時應當通知前期物業(yè)服務企業(yè)參加。��

　　住宅工程竣工驗收前，不得交付使用。��

　　第二十一條　開發(fā)建設單位和前期物業(yè)服務企業(yè)在辦理物業(yè)交接驗收手續(xù)時，應當移交下列資料：��

　�。ㄒ唬┛⒐た偲矫鎴D，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；��

　　（二）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；��

　�。ㄈ�）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；��

　�。ㄋ模┙ㄔO單位與專業(yè)經(jīng)營單位辦理的設施設備產權移交資料；��

　�。ㄎ澹�業(yè)主名冊；��

　　（六）住宅專項維修資金收取明細帳冊；��

　�。ㄆ撸┪飿I(yè)管理必需的其他資料。��

　　資料、配套設施不完備，共用部位、共用設施設備出現(xiàn)質量和使用功能問題的，前期物業(yè)服務企業(yè)應當書面告知開發(fā)建設單位。開發(fā)建設單位接到書面報告后，應當立即進行整改；不能立即整改的，應當制定整改方案。開發(fā)建設單位應當在依法向前期物業(yè)服務企業(yè)移交物業(yè)管理資料后3日內，持移交協(xié)議和資料明細到所在地物業(yè)行政主管部門備案。�サ诙�十二條　業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人后，前期物業(yè)服務合同自行終止。前期物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止之日起30日內，在所在地物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督下，向業(yè)主委員會和新選聘的物業(yè)服務企業(yè)移交本條例第二十一條規(guī)定的資料以及下列文件和資產：

　�。ㄒ唬�實施前期物業(yè)服務期間有關物業(yè)改造、維修、保養(yǎng)的技術資料；�ィǘ�）物業(yè)管理用房和屬于業(yè)主共有的場地、設施設備；��

　　（三）使用共用部位、共用設施設備的經(jīng)營性收益和使用物業(yè)服務費購置的資產；��

　　（四）預收的物業(yè)管理服務費、場地占用費和共用部位、共用設施設備經(jīng)營性收益的結余；��

　　（五）債權債務清單；��

　�。�六）住宅專項維修資金明細帳；��

　�。ㄆ撸�應當移交的其他管理資料和資產。��

　　前款所稱其他管理人是指物業(yè)服務企業(yè)以外的，從事物業(yè)服務或者從事設施設備維修養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、園林綠化、房屋修繕、秩序維護等專項物業(yè)管理的組織和個人。

　　第三章　業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會

　　第二十三條　同一個物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主組成一個業(yè)主大會，選舉產生一個業(yè)主委員會。業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的權利、義務和職責按照有關法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。

　　符合下列條件之一的，應當召開首次業(yè)主大會：��

　�。ㄒ唬�業(yè)主已入住面積的比例達到50％以上；��

　�。ǘ�）業(yè)主已入住戶數(shù)的比例達到50％以上。��

　　第二十四條　有下列情形之一并符合本條例第二十三條規(guī)定條件之一的，街道辦事處或鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當在30日內組建業(yè)主大會籌備組：��

　�。ㄒ唬╅_發(fā)建設單位報告；��

　　（二）物業(yè)行政主管部門指定；��

　�。ㄈ�）業(yè)主自愿申請。��

　　物業(yè)行政主管部門應當對籌備組的工作情況進行監(jiān)督，籌備組所形成的材料應當報物業(yè)行政主管部門備案。��

　　第二十五條　籌備組由7人以上單數(shù)組成，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)居民委員會、開發(fā)建設單位、前期物業(yè)服務企業(yè)、原房屋管理單位和業(yè)主代表派員組成，其中業(yè)主所占比例不得低于籌備組總人數(shù)的2／3.籌備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府主管領導擔任�；I備組應當自組建之日起3個工作日內，在物業(yè)管理區(qū)域內書面公告其成員名單和工作職責。�ソㄔO單位和前期物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助業(yè)主大會籌備組工作，向業(yè)主大會籌備組提供業(yè)主名冊，物業(yè)建筑的基本資料（包括物業(yè)管理區(qū)域內地上、地下的建筑物、設施設備和相關場地等）和已籌集的專項維修資金清冊等文件資料，并在物業(yè)管理區(qū)域提供相應的人力、場地支持。��

　　第二十六條　籌備組應當履行下列職責：��

　�。ㄒ唬┐_定召開首次業(yè)主大會的時間、地點和內容；��

　　（二）確定業(yè)主代表選舉產生的條件、方式、人數(shù)；��

　�。ㄈ�）擬定管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則草案；��

　�。ㄋ模┐_認業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)和入住面積，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會上的投票權數(shù)；�ィㄎ澹┨岢鍪讓脴I(yè)主委員會委員候選人條件、選舉辦法和名單；��

　�。�六）召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。��

　　籌備組應當將前款所列（一）至（五）項內容在召開首次業(yè)主大會15個工作日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公示。業(yè)主對業(yè)主身份、人數(shù)或者入住面積等提出異議的，籌備組應當予以復核并告知復核結果。��

　　第二十七條　下列事項由業(yè)主大會決定：��

　�。ㄒ唬┻x舉業(yè)主委員會，更換業(yè)主委員會成員；��

　�。ǘ�）制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則；��

　　（三）選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人；��

　　（四）審議決定業(yè)主委員會活動經(jīng)費的來源和用途，改變和撤銷業(yè)主委員會的不適當決定；��

　�。ㄎ澹┮婪�決定住宅專項維修資金的籌集、使用和管理事項；��

　　（六）有關共有和共同管理權利的其他重大事項。��

　　第二十八條　業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產生。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，業(yè)主委員會委員應當由本物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主擔任，成員由5人以上15人以下單數(shù)組成。��業(yè)主委員會委員的任期由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。��

　　業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起3日內召開首次業(yè)主委員會會議，推選產生業(yè)主委員會主任1人，副主任1至2人，并在物業(yè)管理區(qū)域內公告。

　　業(yè)主委員會委員本人、配偶及其近親屬不得在本物業(yè)管理區(qū)域提供服務的物業(yè)服務企業(yè)任職。

　　第二十九條　業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起30日內，持下列資料到物業(yè)所在地的縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門備案：��

　�。ㄒ唬�業(yè)主大會決議；��

　�。ǘ�）業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約；��

　�。ㄈ�）業(yè)主委員會委員名單和基本情況；�ィㄋ模┓�律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。��

　　物業(yè)行政主管部門應當自收到前款規(guī)定資料之日起5個工作日內，對符合條件的發(fā)給業(yè)主委員會備案證明，并出具業(yè)主委員會刻制印章證明。業(yè)主委員會應當依法刻制、使用、管理印章和開立賬戶。業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約和業(yè)主委員會委員發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應當自變更之日起30日內書面告知縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。�サ谌�十條　業(yè)主委員會應當按照業(yè)主大會的決定及議事規(guī)則召開會議。1／3以上業(yè)主委員會委員提議或者業(yè)主委員會主任認為有必要的，應當召開業(yè)主委員會會議。業(yè)主委員會會議每年至少召開一次。召開業(yè)主委員會會議，應當有過半數(shù)的委員出席。業(yè)主委員會作出的決定應當經(jīng)全體委員人數(shù)的半數(shù)以上同意。業(yè)主委員會的決定應當自決定作出之日起3日內在物業(yè)管理區(qū)域內公告。��

　　第三十一條　業(yè)主大會與業(yè)主委員會的工作經(jīng)費，從業(yè)主共有部分的收益中提取或者由全體業(yè)主承擔。經(jīng)費的籌集、管理和使用的具體辦法，由業(yè)主大會決定。業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的使用情況應當定期在物業(yè)管理區(qū)域內公告，接受業(yè)主的監(jiān)督和咨詢。

　　第四章　物業(yè)服務

　　第三十二條　一個物業(yè)管理區(qū)域應當由一個物業(yè)服務企業(yè)統(tǒng)一提供物業(yè)服務。物業(yè)服務企業(yè)應當在其資質許可的范圍內從事物業(yè)管理活動，不得以轉讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉讓物業(yè)服務企業(yè)資質證書；從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。市物業(yè)行政主管部門應當公示具備資質的物業(yè)服務企業(yè)供業(yè)主選聘。外埠物業(yè)服務企業(yè)進入本市從事物業(yè)管理活動，應當向市物業(yè)行政主管部門辦理登記備案。��

　　第三十三條　業(yè)主委員會在成立后30日內，應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂書面物業(yè)服務合同。��

　　物業(yè)服務合同應當約定下列主要內容：��

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)服務項目及其內容、服務標準；��

　　（二）物業(yè)服務費用的標準、收取辦法及計費方式；��

　�。ㄈ�）雙方的權利義務；��

　�。ㄋ模┖贤�期限；��

　�。ㄎ澹┪飿I(yè)服務合同履約保證金；��

　�。�六）違約責任；��

　�。ㄆ撸┖贤瑺幾h及糾紛的解決辦法。��

　　物業(yè)服務項目一般包括：共用部位和共用設施設備的維護、公共秩序維護、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理、電梯智能系統(tǒng)等設備的運行服務；物業(yè)裝飾裝修的管理；車輛停放秩序維護等。��

　　第三十四條　物業(yè)服務企業(yè)應當向所在地市、縣（區(qū)）物業(yè)行政主管部門定期報送統(tǒng)計報表和其他相關統(tǒng)計資料。��

　　第三十五條　物業(yè)管理實行有償服務。物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則確定。住宅的物業(yè)服務收費實行政府指導價；非住宅的物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價。物業(yè)服務收費實行政府指導價的，市、縣（區(qū)）價格主管部門應當會同同級物業(yè)行政主管部門，根據(jù)物業(yè)服務等級標準等因素，制定本行政區(qū)域與物業(yè)服務等級標準相對應的基準價及其浮動幅度，并每年向社會公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定。物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價的，由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)自主協(xié)商確定收費標準。城市低保戶及低保邊緣戶家庭物業(yè)服務費，按有關規(guī)定標準核減，核減數(shù)額報市物業(yè)行政主管部門核準后，由市財政部門在住房保障資金專戶中列支。�サ谌�十六條　物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置，公示服務內容、服務標準、收費項目、計費方式、收費依據(jù)和收費標準等有關事項。��

　　第三十七條　業(yè)主交納物業(yè)服務費的方式由物業(yè)服務合同約定。業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定按時交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。物業(yè)產權發(fā)生轉移時，住宅專項維修資金隨之轉移，業(yè)主應及時辦理更名過戶手續(xù)。業(yè)主在轉讓物業(yè)時，物業(yè)買受人應當要求出讓人結清欠交的物業(yè)服務費和住房專項維修資金，未結清的，由物業(yè)買受人交納。已竣工驗收尚未出售或者已出售但尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)管理、維修費用由開發(fā)建設單位交納。��

　　第三十八條　物業(yè)服務合同期限應不少于2年。物業(yè)服務合同期滿60日前，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會決定續(xù)聘或者解聘事項。業(yè)主大會決定不再續(xù)聘的，物業(yè)服務企業(yè)應當書面告知街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并到所在地的縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門備案。��

　　第三十九條　一方要求提前解除物業(yè)服務合同的，應當將解除合同的時間、原因書面告知合同另一方和街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并到物業(yè)所在地的縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門備案后，在物業(yè)管理區(qū)域內公告。物業(yè)服務企業(yè)自行終止物業(yè)服務的，應當承擔違約責任，交納的物業(yè)服務合同履約保證金作為該物業(yè)管理項目過渡時期物業(yè)管理費用的保證。��

　　第四十條　物業(yè)服務企業(yè)依照有關規(guī)定履行退出程序，并在合同終止之日起10日內，將本條例第二十一條、第二十二條規(guī)定的資料和資產移交給業(yè)主委員會。新聘任的物業(yè)服務企業(yè)確定后，業(yè)主委員會應當及時將資料和資產進行移交。��

　　第四十一條　舊住宅區(qū)改造整治后，具備專業(yè)化物業(yè)管理條件的，可依據(jù)本條例的有關規(guī)定成立業(yè)主大會，選聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人管理物業(yè)；不具備專業(yè)化物業(yè)管理條件的，街道辦事處或鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府可以組織由社區(qū)居委會、原房屋管理單位及業(yè)主委員會，共同組建物業(yè)服務站（所），實行自助式物業(yè)管理。物業(yè)服務站（所）是經(jīng)工商行政主管部門注冊，實行自主經(jīng)營、自負盈虧的獨立法人機構。其人員配備、經(jīng)費來源、收費標準由市人民政府另行制定。��

　　第四十二條　自助式物業(yè)服務的內容包括：��

　�。ㄒ唬�對住宅小區(qū)物業(yè)共用部位、共用設施設備進行日常維修養(yǎng)護；��

　�。ǘ�）對住宅小區(qū)內的共用部位、相關場地、衛(wèi)生保潔、綠化設施等進行管護；��

　　（三）維護本區(qū)域內的公共秩序。�バ�區(qū)內原有的自行車棚、門衛(wèi)用房等公共設施設備、場地等，統(tǒng)一納入自助式物業(yè)管理范圍。

　　第四十三條　實行自助式物業(yè)管理的舊住宅區(qū)，在規(guī)劃許可的情況下，經(jīng)業(yè)主大會決議，可以按照有關規(guī)定建設物業(yè)管理用房和一定比例的經(jīng)營性用房，規(guī)劃建設部門應當予以支持。經(jīng)營性用房可用于出租經(jīng)營，經(jīng)營收益作為舊住宅區(qū)維護管理費用的補充資金，由業(yè)主大會監(jiān)督使用。�サ谒氖�四條　棚戶（沉陷）區(qū)改造新建住宅小區(qū)或組團具備條件的，可實行專業(yè)化或自助式物業(yè)管理。不具備條件的，由市政府指定或委托國有房產管理單位對該區(qū)域的物業(yè)實行簡單式物業(yè)服務管理。��

　　棚戶（沉陷）區(qū)改造新建住宅小區(qū)或組團的開發(fā)建設單位，應當按規(guī)定標準建設物業(yè)管理用房。其中：小區(qū)建筑面積為2萬平方米以上5萬平方米以下的，物業(yè)管理用房面積不小于100平方米；小區(qū)建筑面積為5萬平方米以上10萬平方米以下的，物業(yè)管理用房建筑面積不小于150平方米。@45>第四十五條　其他管理人受物業(yè)服務企業(yè)委托，在物業(yè)管理區(qū)域內從事物業(yè)管理活動的，應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權利與義務。��

　　其他管理人從事物業(yè)管理活動的，參照物業(yè)服務企業(yè)的有關規(guī)定執(zhí)行。��

　　第四十六條　實行行政服務進社區(qū)的行政部門，可以在物業(yè)管理區(qū)域內公布聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式，建立違法行為投訴登記制度，對違法行為及時作出處理。

　　第五章　物業(yè)的使用與維護

　　第四十七條　業(yè)主或物業(yè)使用人使用物業(yè)應當遵守國家有關法律、法規(guī)和管理規(guī)約，不得有下列行為：��

　�。ㄒ唬┻`反房屋裝飾裝修規(guī)定拆改房屋承重結構；��

　�。ǘ�）擅自搭建棚廈或插建其他建筑物、構筑物；��

　�。ㄈ�）私開門窗、擅自改變房屋、公共建筑和共用設施使用用途；��

　�。ㄋ模┻`反規(guī)劃在室內挖建地下室；��

　�。ㄎ澹┻`反房屋租賃、房屋安全等管理規(guī)定租賃使用房屋；��

　�。�六）侵占、損壞或者擅自移動物業(yè)共用部位共用設施設備；��

　　（七）在建筑物、構筑物上隨意懸掛、張貼、涂寫、刻畫；��

　�。ò耍┣终纪ǖ馈⒕G地，毀壞綠化和園藝雕塑品；��

　�。ň牛╇S意傾倒垃圾、雜物，堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，排放有毒、有害物質，排放超過規(guī)定標準噪音；亂設攤點、商亭、露天燒烤；��

　　（十）違反治安管理規(guī)定組織賭博和迷信活動，飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活；��

　�。ㄊ�一）法律、法規(guī)及管理規(guī)約禁止的其他行為。��

　　第四十八條　業(yè)主或者物業(yè)使用人封閉陽臺以及安裝空調外機、太陽能熱水器、防盜網(wǎng)、遮陽罩等設施，應當遵守管理規(guī)約和物業(yè)管理的有關規(guī)定，保持物業(yè)的整潔、美觀。施工中相鄰關系人應當提供方便，給相鄰關系人造成損失的，責任人應當給予補償。利用屋面安裝太陽能熱水器等設施，不得破壞屋面、影響建筑防水功能和房屋安全。��

　　第四十九條　房屋裝修人在房屋裝飾裝修開工前，應當告知相鄰業(yè)主，并到物業(yè)服務企業(yè)進行登記備案；按照規(guī)定需要報有關部門批準的，應當依法辦理批準手續(xù)。物業(yè)服務企業(yè)應當與裝修人簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議，并將裝飾裝修活動中的禁止行為和注意事項告知房屋裝修人。物業(yè)服務企業(yè)應當為房屋裝修人的裝飾裝修活動提供服務或者按照規(guī)劃設計要求給予指導，不得有壟斷裝修市場和亂收費行為。��

　　第五十條　物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)劃用于停放汽車的車庫不得改變用途。業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車庫的，開發(fā)建設單位不得以只售不租為由拒絕。車庫租賃費實行政府指導價。車庫、車位在優(yōu)先滿足業(yè)主停車需要的前提下，可以臨時租賃給物業(yè)管理區(qū)域外的單位或個人。��

　　第五十一條　占用物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主共有的道路或者其他場地設置車位的，其車位設置、管理、收費等事項由業(yè)主大會決定。場地使用費屬于全體業(yè)主共有，但物業(yè)服務合同另有約定的除外。在物業(yè)管理區(qū)域內停放車輛，不得占用消防通道及影響其他車輛和行人的正常通行。@52>第五十二條　開發(fā)建設單位應當建立健全物業(yè)售后維修服務體系，按照國家和省有關規(guī)定的保修期限、范圍，承擔物業(yè)的保修責任。物業(yè)保修期滿后，業(yè)主專有部分的管理、養(yǎng)護、維修由業(yè)主負責；共有部分的物業(yè)維修、保養(yǎng)由物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定承擔。業(yè)主對專有部分進行管理、養(yǎng)護、維修時，應當避免給相鄰物業(yè)造成損害。��

　　第五十三條　供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘�業(yè)經(jīng)營單位因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀。��

　　第五十四條　專業(yè)經(jīng)營單位應當按照與業(yè)主簽訂的服務合同，向最終用戶收取費用。物業(yè)服務企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位委托代收費用的，可以根據(jù)雙方約定向專業(yè)經(jīng)營單位收取勞務費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。專業(yè)經(jīng)營單位不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收有關費用而停止向最終用戶提供服務。��

　　第五十五條　物業(yè)共用部位、共用設施設備出現(xiàn)故障或損壞時，責任人應當及時維修養(yǎng)護，相關業(yè)主應當給予配合。��

　　利用物業(yè)共用部位、共用設施設備設置戶外廣告或從事租賃等經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會同意并征求物業(yè)服務企業(yè)意見后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按業(yè)主大會的決定使用。物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人，未能采取措施及時搶修損壞的物業(yè)共用部位、設施設備，造成業(yè)主、物業(yè)使用人財產損失的，應當承擔賠償責任。��

　　第五十六條　住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，在辦理物業(yè)交付手續(xù)前，應當將首期住宅專項維修資金存入住宅專項維修資金專戶。專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。住宅專項維修資金的交存、使用、管理按照有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第六章　法律責任

　　第五十七條　開發(fā)建設單位違反本條例有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府物業(yè)行政主管部門按下列規(guī)定予以處罰；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任：��

　�。ㄒ唬┪窗凑找�(guī)定配套建設物業(yè)管理用房的，責令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處以10萬元以上50萬元以下的罰款；��

　　（二）未在規(guī)定時間內向物業(yè)服務企業(yè)移交物業(yè)管理用房及有關資料的，責令限期改正；逾期未改正的，處以1萬元以上10萬元以下的罰款；��

　�。ㄈ�）未依法通過招投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，責令限期改正，給予警告，并可處以10萬元以下的罰款；��

　�。ㄋ模┥米蕴幏忠婪▽儆跇I(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，處以5萬元以上20萬元以下的罰款。��

　　第五十八條　開發(fā)建設單位不履行保修義務或者拖延履行保修義務的，由建設行政主管部門責令改正；逾期不改正的，對開發(fā)建設單位予以通報。開發(fā)建設單位對在保修期內因質量缺陷造成的損失依法承擔賠償責任。��

　　第五十九條　物業(yè)服務企業(yè)違反本條例有下列行為之一的，由縣級以上人民政府物業(yè)行政主管部門按下列規(guī)定予以處罰；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任：��

　�。ㄒ唬┪丛谝�(guī)定時間內移交有關資料和資產的，責令限期改正；逾期仍不移交有關資料和資產的，予以通報，處以1萬元以上10萬元以下的罰款；��

　�。ǘ�）將全部物業(yè)管理項目一并委托給他人的，責令限期改正，處以委托合同價款30％以上50％以下的罰款；情節(jié)嚴重的，由頒發(fā)資質證書的部門吊銷資質證書；委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用；��

　　（三）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的物業(yè)管理用房等公共服務配套設施用途的，責令限期改正，給予警告，處以1萬元以上10萬元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用；��

　　（四）超越資質等級承接物業(yè)服務業(yè)務的，沒收違法所得，并處以5萬元以上20萬元以下的罰款；��

　　（五）未取得資質證書從事物業(yè)管理的，處以5萬元以上20萬元以下的罰款；��

　�。�六）以欺騙手段取得資質證書的，處以5萬元以上20萬元以下的罰款，并由頒發(fā)資質證書的部門吊銷資質證書；��

　�。ㄆ撸┢赣梦慈〉梦飿I(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，責令停止違法行為，處以5萬元以上20萬元以下的罰款。

　　（八）轉讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉讓物業(yè)服務企業(yè)資質證書的，給予警告，并處以1萬元以上3萬元以下的罰款。

　　第六十條　違反本條例規(guī)定，挪用住宅專項維修資金的，由縣級以上人民政府物業(yè)行政主管部門追回挪用的住宅專項維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款；物業(yè)服務企業(yè)挪用專項維修資金，情節(jié)嚴重的，由頒發(fā)資質證書的部門吊銷資質證書；構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。��

　　第六十一條　違反物業(yè)服務合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以依法向人民法院起訴。��

　　第六十二條　違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上人民政府物業(yè)行政主管部門責令改正，拒不改正的，按照以下規(guī)定處以罰款；給他人造成損失的，應當給予賠償：

　�。ㄒ唬┎鸶淖≌�房屋的承重結構、移動和破壞共用的設施設備的，處以5萬元以上10萬元以下的罰款；��

　　（二）在居住區(qū)內搭建建筑物、構筑物或占用共用部位和場地堆放物品、設置攤點的，處以1000元以上1萬元以下的罰款；��

　�。ㄈ�）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內的道路、場地，損害業(yè)主共同利益的，對個人處以1000元以上1萬元以下的罰款；對單位處以5萬元以上20萬元以下的罰款；��

　�。ㄋ模┥米岳�用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，對個人處以1000元以上1萬元以下的罰款；對單位處以5萬元以上20萬元以下的罰款。

　　當事人逾期不改正的，市物業(yè)行政主管部門可下達恢復原狀的決定，并可申請人民法院強制執(zhí)行。違反本條例第四十七條其他規(guī)定的，根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)定處理。��

　　第六十三條　違反本條例規(guī)定，涉及其他行政主管部門職責權限的，由有關部門依照相關法律、法規(guī)規(guī)定予以查處。��

　　第六十四條　當事人對物業(yè)行政管理部門的處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者向人民法院起訴；逾期不申請復議或者不起訴，又不履行行政處罰決定的，由作出處罰決定的機關申請人民法院強制執(zhí)行。��

　　第六十五條　物業(yè)行政管理部門和其他有關部門的工作人員在物業(yè)管理工作中，濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊，尚不夠成犯罪的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第七章　附則

　　第六十六條　辦公樓、商場、醫(yī)院等非住宅物業(yè)的管理，按照本條例規(guī)定執(zhí)行。��

　　第六十七條　本條例自2010年1月1日起施行。