中華民國九十四年十一月十七日交通部交郵字第09400850533號(hào)令修正發(fā)布第78、83條條文；并增訂第82-1條條文

　　第78條　經(jīng)營者應(yīng)就其服務(wù)有關(guān)之條件，訂定營業(yè)規(guī)章，報(bào)請電信總局轉(zhuǎn)請交通部核準(zhǔn)后公告實(shí)施，并備置于各營業(yè)場所及網(wǎng)站供消費(fèi)者審閱；變更時(shí)亦同。

　　前項(xiàng)營業(yè)規(guī)章應(yīng)訂定公平合理之服務(wù)條件，并載明下列事項(xiàng)：

　　一、經(jīng)營者提供服務(wù)之項(xiàng)目。

　　二、各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整費(fèi)用之條件。

　　三、使用者基本數(shù)據(jù)利用之限制、條件。

　　四、經(jīng)營者受撤銷或廢止特許，暫�；蚪K止其營業(yè)，足以對使用者權(quán)益產(chǎn)生損害時(shí)，對使用者之賠償方式。

　　五、因其電信機(jī)線設(shè)備障礙、阻斷，以致發(fā)生錯(cuò)誤、遲滯、中斷或不能傳遞而造成損害時(shí)之處理方式。

　　六、對使用者申訴之處理及其它與使用者權(quán)益有關(guān)之項(xiàng)目。

　　七、其它服務(wù)條件。營業(yè)規(guī)章有損害消費(fèi)者權(quán)益或顯失公平之情事，電信總局得限期命電信事業(yè)變更之。經(jīng)營者與其使用者訂定之服務(wù)契約范本，應(yīng)載明第二項(xiàng)各款事項(xiàng)，于實(shí)施

　　前報(bào)請電信總局核定，并不得違反電信法令及營業(yè)規(guī)章之規(guī)定；變更時(shí)亦同。經(jīng)營者應(yīng)依經(jīng)核定實(shí)施之服務(wù)契約范本，與使用者個(gè)別訂立服務(wù)契約。以預(yù)付卡或其它預(yù)付資費(fèi)方式經(jīng)營本業(yè)務(wù)之服務(wù)者，亦同。經(jīng)營者與其使用者間服務(wù)契約范本之變更或修正，應(yīng)于實(shí)施前以媒體公告其內(nèi)容。

　　第82-1條　經(jīng)營者對于通信紀(jì)錄，應(yīng)至少保存六個(gè)月。經(jīng)營者因使用者本人查詢之申請，應(yīng)提供依前項(xiàng)規(guī)定保存之通信紀(jì)錄。

　　第83條　經(jīng)營者應(yīng)核對及登錄其使用者之?dāng)?shù)據(jù)，經(jīng)加載經(jīng)營者之系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件存查后始得開通，并至少保存至服務(wù)契約終止后一年，有關(guān)機(jī)關(guān)依法查詢時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)提供之；以預(yù)付卡或其它預(yù)付資費(fèi)方式經(jīng)營第三代行動(dòng)通信業(yè)務(wù)之服務(wù)者，亦同。

　　前項(xiàng)使用者之?dāng)?shù)據(jù)包括使用者姓名、身分證統(tǒng)一編號(hào)、住址及所指配號(hào)碼等資料。

　　第一項(xiàng)使用者數(shù)據(jù)之加載，應(yīng)于經(jīng)營者受理申請二日內(nèi)完成之。

　　臺(tái)灣當(dāng)局