魯建發(fā)〔1998〕第30號

　　一九九八年三月十六日

各市地建委：

　　近來，隨著住房制度改革的深入，商品住宅將逐步成為新的消費熱點，住宅質(zhì)量和售后服務，成為社會廣泛關注的大事。為了保護住房消費者的合法權益，完善商品住宅售后服務制度，促進住房消費市場的健康發(fā)展，根據(jù)國家和省有關法律、法規(guī)和政策規(guī)定，決定在全省實行《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》制度�，F(xiàn)將《山東省商品住宅質(zhì)量保證書和使用說明書試行辦法》印發(fā)給你們，并就有關事項通知如下：

　　一、各地開發(fā)建設主管部門要認真督促當?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)，按本通知要求如期實行《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》，要規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售行為，加強商品房質(zhì)量管理，采取有效措施，切實提高商品住宅質(zhì)量。

　　二、各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要結合《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》的實行，進一步強化質(zhì)量意識，建立、健全質(zhì)量保證體系，加強對商品住宅的質(zhì)量管理，并明確與勘測、設計、施工、監(jiān)理、材料及部、配件供應等各相關單位的質(zhì)量責任。

　　三、自一九九八年七月一日起，沒有質(zhì)量保證書和使用說明書的商品住宅，不得進入市場，有關部門不頒發(fā)《商品房預售許可證》，不辦理交易手續(xù)�！渡唐纷≌�質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自行設計、印制。

　　附件：山東省商品住宅質(zhì)量保證書和使用說明書試行辦法

　　第一條 為規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的銷售行為，強化商品住宅售后服務，維護住房消費者的合法權益，促進住房消費市場的健康發(fā)展，根據(jù)國家、省有關法律、法規(guī)和政策規(guī)定，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于取得工商部門的營業(yè)執(zhí)照和省建委核發(fā)開發(fā)資質(zhì)證書的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。

　　第三條 本辦法所稱商品住宅包括別墅、高檔公寓等高檔住宅、普通商品住宅、微利房（經(jīng)濟適用房）、安居工程住房等。

　　第四條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在向用戶銷售（含預售）新建商品住宅時，必須提供《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》。

　　第五條 《商品住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承擔質(zhì)量責任的依據(jù)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當按《商品住宅質(zhì)量保證書》的約定和承諾，承擔保修責任。

　　《商品住宅質(zhì)量保證書》應當作為商品房購銷合同的附件。

　　第六條 《商品住宅質(zhì)量保證書》應當包括以下內(nèi)容：

　　一、工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗定的工程質(zhì)量等級；

　　二、住宅結構按設計壽命終身保證使用；

　　三、正常使用情況下各部位保修內(nèi)容與期限；

　　1、屋面防水工程不短于3年；

　　2、土建工程不短于1年，具體包括：

　　墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏；

　　墻面、頂棚抹灰層脫落；

　　地面空鼓開裂、大面積起砂；

　　門窗翹裂、五金件損壞；

　　3、衛(wèi)生潔具，不短于1年；

　　4、電氣管線、上下水管線安裝工程不短于6個月；

　　5、管道堵塞，不短于2個月；

　　6、供冷、供熱系統(tǒng)和設備為1個采暖期及供冷期；

　　7、其他（由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定）；

　　四、開發(fā)企業(yè)將商品住宅交付用戶使用的具體時間；

　　五、用戶報修的單位以及答復和處理的時限；

　　六、因質(zhì)量原因退房的條件；

　　七、因質(zhì)量保修引起糾紛的解決辦法。

　　第七條 開發(fā)企業(yè)預售的商品住宅，在竣工驗收交付使用之前，應當接受用戶對其建設過程中的監(jiān)督檢查。

　　第八條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時，應當有一周的時間由用戶驗收。在驗收期間，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對設備、設施運行的質(zhì)量問題應及時予以解決。

　　第九條 《商品住宅使用說明書》應當對住宅的結構、性能和各部門（部件）類型、性能、標準等作出說明，并提出使用注意事項，一般應當包含以下內(nèi)容：

　　1、開發(fā)單位、設計單位、施工單位，委托監(jiān)理的應注明監(jiān)理單位；

　　2、結構類型；

　　3、裝飾、裝修注意事項；

　　4、上水、下水、電、燃氣、熱力、通訊、閉路電視等設施配置的說明；

　　5、有關設施安裝預留位置的說明和安裝注意事項；

　　6、門、窗類型，使用注意事項；

　　7、配電負荷；

　　8、其他需說明的問題。

　　第十條 住宅中配置的設備、設施另有使用說明的，應附于《商品住宅使用說明書》中。

　　第十一條 《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》應在住宅交付用戶的同時提供給用戶。

　　第十二條 《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》以套、幢發(fā)放，每套、幢住宅均應附有各自的《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》。

　　第十三條 住宅保修期從開發(fā)企業(yè)將住宅交付用戶使用之日起計算，保修期限不應低于本辦法第五條規(guī)定的期限。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以延長保修期。

　　第十四條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在《商品住宅使用說明書》中對住戶合理使用、保養(yǎng)和維護住宅應有提示，因用戶使用不當或擅自改動結構、設備位置和不當裝修等造成的質(zhì)量問題，開發(fā)企業(yè)不承擔保修責任；因住戶使用不當或擅自改動結構，造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失，由責任人承擔相應責任。

　　第十五條 經(jīng)省級以上有資格的鑒定、檢測部門的鑒定，住宅結構質(zhì)量不合格且無法修復的住宅應予以退房。

　　第十六條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本辦法執(zhí)行。

　　第十七條 本辦法由省建委負責解釋。

　　第十八條 本辦法從1998年7月1日起施行。