1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力辨義

　　我國加入 WTO 之后，使得監(jiān)理企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)直接體現(xiàn)在“人才”的競(jìng)爭(zhēng)上，企業(yè)是否具有并且能否保持核心競(jìng)爭(zhēng)力成為決定企業(yè)生死存亡的大事。面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和激烈的人才爭(zhēng)多，越來越多的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到人力資源是企業(yè)最重要的資源，而企業(yè)人力資源開發(fā)的最重要方式是企業(yè)員工的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)不但可以提高全體員工的素質(zhì)，提高企業(yè)和員工的績效，還可以不斷凝聚和形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，企業(yè)要發(fā)展就要對(duì)員工進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)和“充電”，形成一種終身學(xué)習(xí)培訓(xùn)的制度，持續(xù)地將人力資源的潛能開發(fā)出來，不斷轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，推動(dòng)企業(yè)不斷向更高境界邁進(jìn)。

　　對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)并不完全一致，有人認(rèn)為是企業(yè)專有的核心技術(shù)，是企業(yè)的品牌，也有人認(rèn)為是企業(yè)擁有的某種重要資源，包括人力資源等。其實(shí)，這些雖然對(duì)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)很重要，卻不是真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)始人普拉哈拉德和哈默的定義，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)經(jīng)過長期積累形成的，為一個(gè)企業(yè)所獨(dú)具的，很難被模仿的獨(dú)特知識(shí)體系。真正能夠稱得上核心能力的應(yīng)該是企業(yè)牢牢掌握客戶和把握市場(chǎng)的能力，簡(jiǎn)化為“3C”（指 CI、CS、CL，分別代表企業(yè)形象、顧客滿意度、顧客忠誠度）。技術(shù)優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，包括資源整合能力，都只能是實(shí)現(xiàn)上述核心競(jìng)爭(zhēng)能力的手段。企業(yè)最重要的宗旨和能力就是準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)客戶需求（包括潛在需求），并認(rèn)真地滿足這種需求。單純的技術(shù)或資源都很難形成核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2、人力資源培訓(xùn)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

　　企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力取決于企業(yè)不斷的創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新能力源于企業(yè)員工素質(zhì)的提高。培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的一種形式，是企業(yè)發(fā)掘人才和人才再生的有效途徑，也是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)效益的有效措施，同時(shí)，還是企業(yè)發(fā)展的源源動(dòng)力。

　　2.1 監(jiān)理企業(yè)員工現(xiàn)狀迫切需要培訓(xùn)

　　監(jiān)理企業(yè)屬于智力密集型行業(yè)，要求監(jiān)理人員必須具備堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既要了解經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)和管理等多學(xué)科理論知識(shí)，又要能夠公正地提出建議、判斷和決策。調(diào)查表明，目前我國監(jiān)理從業(yè)人員 26.2 萬人，取得職業(yè)資格證書的有 6.3 萬人，其中，注冊(cè)監(jiān)理工程師 5.2 萬人，占總?cè)藬?shù)的 19.8%.在 WTO 條件下我國監(jiān)理企業(yè)表現(xiàn)出了員工層次青黃不接、知識(shí)面狹窄、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、整體素質(zhì)不高、對(duì)國際慣例不熟、缺乏復(fù)合型人才等諸多問題。要適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展需求，唯一有效的途徑就是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，使之迅速更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握多種技能，提高員工的綜合素質(zhì)。

　　2.2 員工培訓(xùn)是提高監(jiān)理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵

　　入世給我國監(jiān)理企業(yè)帶來了前所未有的國內(nèi)外發(fā)展空間和機(jī)遇，許許多多的監(jiān)理企業(yè)家都想借此機(jī)會(huì)把自己的企業(yè)做大，于是紛紛在引進(jìn)技術(shù)、科學(xué)管理上下大工夫，以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，但往往又事與愿違。由于他們忽視了人力資源對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，缺乏有效的培訓(xùn)與整合，未能將人力優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要想提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，就需從企業(yè)員工下手，努力提高員工的素質(zhì)。而提高員工素質(zhì)的最根本和有效的方法就是培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)員工更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握前沿性科學(xué)技術(shù)，從而增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力有很重要的作用。2000 年美國《財(cái)富》雜志評(píng)選出最適宜工作的 100 家公司，其評(píng)選的主要指標(biāo)中就包括培訓(xùn)情況。數(shù)字顯示，這些公司在盡最大努力滿足員工對(duì)知識(shí)的需要。在100 家公司中有 53 家公司提供內(nèi)部大學(xué)課程，有 91 家為員工提供學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼。企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，員工技能是基礎(chǔ)。對(duì)于我國監(jiān)理企業(yè)來說，要發(fā)展就要抓好員工技能的教育和培訓(xùn)，通過員工技術(shù)技能的不斷提高，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而把企業(yè)的發(fā)展推上一個(gè)新臺(tái)階。

　　3、我國監(jiān)理企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題

　　由于傳統(tǒng)思想的影響，培訓(xùn)工作在很大程度上還沒有正規(guī)化、規(guī)范化、持久化，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)方面的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐與現(xiàn)代企業(yè)的要求還相差甚遠(yuǎn)，存在著不少弊端。

　　3.1 培訓(xùn)投資和時(shí)間偏少

　　雖然員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展舉足輕重，但對(duì)目前我國監(jiān)理企業(yè)來說沒有引起足夠的重視。據(jù)調(diào)查，我國監(jiān)理企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)，一方面時(shí)間偏少，有的一二年 1 次，有的二三年 1 次，甚至很多企業(yè)用人時(shí)臨時(shí)從市場(chǎng)招募，來不及進(jìn)行培訓(xùn)就匆忙塞到現(xiàn)場(chǎng)開始工作，這種狀況無法滿足員工對(duì)知識(shí)更新的需要。另一方面，即使一些條件好的、有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)將員工培訓(xùn)納進(jìn)了企業(yè)的日常管理和發(fā)展戰(zhàn)略，但由于怕花錢，舍不得投資，表面上看將培訓(xùn)進(jìn)行的緊鑼密鼓，實(shí)際上做秀的成分居多，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或技術(shù)負(fù)責(zé)人集中指導(dǎo)一下，就算是培訓(xùn)，沒有實(shí)質(zhì)性和系統(tǒng)性的培訓(xùn)內(nèi)容。這樣，就失去了培訓(xùn)的意義，不能對(duì)企業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用。

　　3.2 培訓(xùn)內(nèi)容沒有針對(duì)性

　　一些企業(yè)的管理者喜歡追趕潮流，在培訓(xùn)內(nèi)容上不分企業(yè)文化、規(guī)章制度，還是基本知識(shí)、專業(yè)技能，外面流行什么就培訓(xùn)什么，無視企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)在需求，盲目選擇培訓(xùn)內(nèi)容。一方面，企業(yè)沒有做好培訓(xùn)需求的鑒別，不知道企業(yè)需要何種技能的員工和何種技能等級(jí)的員工，更不知道員工需要培訓(xùn)什么，常常導(dǎo)致所選的培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)無關(guān)或關(guān)系不大。另一方面，從整體上來看我國監(jiān)理企業(yè)員工培訓(xùn)是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，既沒有整體性，也沒有系統(tǒng)性，只顧眼前問題，不顧長遠(yuǎn)發(fā)展，不重視現(xiàn)代前沿科技知識(shí)的培訓(xùn)和員工的智能開發(fā)培訓(xùn)。往往出現(xiàn)花費(fèi)很多資金和心思培訓(xùn)過的技術(shù)或?qū)�業(yè)規(guī)范，很快面臨停用或被淘汰的危險(xiǎn)，永遠(yuǎn)走在時(shí)代的后面。3.3 員工參與培訓(xùn)的積極性不強(qiáng)培訓(xùn)的重要前提工作之一就是讓培訓(xùn)變成員工自己的內(nèi)在需求。許多人認(rèn)為，能給員工學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就已經(jīng)很不錯(cuò)啦，根本不考慮員工的想法，從不分析員工需要學(xué)什么和想學(xué)什么，也不考慮員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。所以，常常導(dǎo)致培訓(xùn)人員被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少，培訓(xùn)效果不佳。有些企業(yè)雖然對(duì)培訓(xùn)中成績優(yōu)秀的給予了獎(jiǎng)勵(lì)，并在工作中考慮適當(dāng)重用，以調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。但是，由于沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，在培訓(xùn)內(nèi)容上，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作往往未能結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，還是難以充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。

　　3.4 無法評(píng)估培訓(xùn)效果

　　培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)管理流程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是培訓(xùn)信息反饋的重要環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)完成后，通過評(píng)估來確定培訓(xùn)在多大程度上達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，形成培訓(xùn)的封閉管理體系。我國監(jiān)理企業(yè)的員工培訓(xùn)，一方面由于培訓(xùn)管理流程不規(guī)范，培訓(xùn)目標(biāo)不明確，企業(yè)要將員工培訓(xùn)到何種技術(shù)水平，沒有具體的、可評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，以致無法進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。另一方面，由于企業(yè)常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無法對(duì)后來更合理有效地培訓(xùn)進(jìn)行安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

　　3.5 以學(xué)歷、證書培訓(xùn)為主

　　許多企業(yè)在對(duì)外宣傳時(shí)，常把企業(yè)有多少高學(xué)歷員工作為夸耀的資本，企業(yè)不惜花費(fèi)巨額資金支持員工申報(bào)各種函授班和證書培訓(xùn)班，以考取高學(xué)歷和各種證書，結(jié)果造成了各類培訓(xùn)班的遍地開花。卻忽視了對(duì)員工知識(shí)技能和企業(yè)未來發(fā)展所需的知識(shí)與技能培訓(xùn)。從表面上看，企業(yè)特別重視員工的培訓(xùn)，并將其開展的轟轟烈烈，實(shí)則是花了大錢買了“擺設(shè)”，對(duì)企業(yè)的發(fā)展作用不大。

　　4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　針對(duì)當(dāng)前我國監(jiān)理企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題，應(yīng)切實(shí)把員工培訓(xùn)工作搞好，真正使培訓(xùn)工作成為提高員工素質(zhì)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

　　4.1 有針對(duì)性地選擇恰當(dāng)?shù)膯T工進(jìn)行培訓(xùn)

　　由于監(jiān)理企業(yè)的員工跳槽越來越多，導(dǎo)致企業(yè)寧可忍受低素質(zhì)的員工，也不想對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。然而，面對(duì)日益更新的知識(shí)，任何人都存在著“不進(jìn)則退”的危機(jī)，所以企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的一種逼迫。這就要求企業(yè)靈活的制度和管理創(chuàng)新，尋求解決的辦法，其中最為基本的就是企業(yè)要選擇恰當(dāng)?shù)膯T工進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)在培訓(xùn)人員的選擇上，不但要考察員工的崗位技術(shù)能力、參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，還要考察他的穩(wěn)定性。在培訓(xùn)之前對(duì)要培訓(xùn)的員工先做一次調(diào)查，看員工對(duì)公司的薪金待遇、規(guī)章制度、工作環(huán)境等是否滿意以及他是否結(jié)婚、有沒有在此城市發(fā)展的打算等，分析一切不穩(wěn)定因素，選擇穩(wěn)定性和職業(yè)性較好的員工進(jìn)行培訓(xùn)，以保證員工在最近幾年不會(huì)跳槽。

　　4.2 建立有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

　　雖然有些企業(yè)對(duì)在培訓(xùn)中成績優(yōu)異者給予了一定的激勵(lì)，如發(fā)放獎(jiǎng)金、提高工資、公費(fèi)旅游、休假等，從物質(zhì)和精神兩個(gè)不同側(cè)面給予了不同程度的鼓勵(lì)和支持，但收到的效果并不理想。激勵(lì)源于需求，根據(jù)員工的需求對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。首先，要建立一套有效的完整的內(nèi)部提升機(jī)制，這是激勵(lì)員工參與培訓(xùn)的有效措施之一。企業(yè)每年從內(nèi)部員工中提拔一些參加過公司本年度大型培訓(xùn)，且綜合素質(zhì)高，有較強(qiáng)技術(shù)能力和管理能力的員工。這樣，不但給員工參與培訓(xùn)提供了動(dòng)力支持，還給員工的平時(shí)努力工作樹立了目標(biāo)。如果沒有內(nèi)部提升機(jī)制，員工便不知道自己勤奮和盡忠的結(jié)果，也沒有足夠的吸引力來接受培訓(xùn)和提高技術(shù)水平。其次，要將個(gè)人業(yè)績與薪酬完全掛鉤，使員工產(chǎn)生對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)在需求，讓員工主動(dòng)地完成自我培訓(xùn)，或者爭(zhēng)取合適的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以便提高自己的綜合素質(zhì)和實(shí)力。再次，要建立一套完整的強(qiáng)制培訓(xùn)制度，從高層管理人員到基層職工無一例外，必須參加。因此，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)的戰(zhàn)略投資，決不是花費(fèi)。因?yàn)楹ε聠T工跳槽而放棄培訓(xùn)工作，無疑是因噎廢食，不可取。

　　4.3 進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范培訓(xùn)管理流程

　　培訓(xùn)作為企業(yè)行為，目的在于改變員工的思維方式和行為習(xí)慣，以提高組織績效，建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，盡快建立和完善培訓(xùn)體系，在制度、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、課程、教材、設(shè)施、運(yùn)作機(jī)制等方面規(guī)范化、制度化是我國監(jiān)理企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。這就要求企業(yè)有一套完整的管理流程，從而使員工有組織、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行培訓(xùn)。要完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，必須認(rèn)真做好培訓(xùn)需求的采集和培訓(xùn)效果的科學(xué)評(píng)估工作。

　�。�1）培訓(xùn)需求的收集。這是企業(yè)員工培訓(xùn)工作的第一步，也是培訓(xùn)工作能否順利進(jìn)行，取得圓滿成功的關(guān)鍵一步。人力資源部在匯總了各部門提出的培訓(xùn)需求后，按部門、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)費(fèi)用等分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、評(píng)估，然后做出合理安排，以最大程度地兼顧員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，提高員工對(duì)培訓(xùn)工作的參與感，合理地分配企業(yè)有限的培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)投資的回報(bào)率。

　�。�2）培訓(xùn)效果評(píng)估。這是培訓(xùn)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過培訓(xùn)效果評(píng)估，企業(yè)可以對(duì)當(dāng)年培訓(xùn)投資的效益有一個(gè)粗略的估算，對(duì)下一年的培訓(xùn)工作起到很好的借鑒作用。一是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及各項(xiàng)工作的性質(zhì)、難易程度、責(zé)任要求等明確培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。二是選定評(píng)估方法，將員工的實(shí)際受訓(xùn)情況與所設(shè)定的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)比較衡量，加以評(píng)估。三是將評(píng)估結(jié)果反饋給有關(guān)各方，對(duì)下一年的培訓(xùn)工作起借鑒作用。

　　4.4 重點(diǎn)抓好總監(jiān)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作

　　總監(jiān)對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的成敗，甚至于對(duì)企業(yè)業(yè)績的影響，無論如何強(qiáng)調(diào)都不過分。遺憾的是，我國監(jiān)理企業(yè)適合做總監(jiān)的人選是少而又少。這是很多項(xiàng)目管理失敗，甚至整個(gè)監(jiān)理行業(yè)不景氣的重要原因之一。首先，抓緊總監(jiān)的培訓(xùn)工作，全面提高總監(jiān)的綜合素質(zhì)具有戰(zhàn)略性意義，也是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。由于總監(jiān)的不到位，使很多項(xiàng)目的監(jiān)理機(jī)構(gòu)不成團(tuán)隊(duì)，缺乏戰(zhàn)斗力。其次，抓好團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作，監(jiān)理是靠團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)作才能完成高質(zhì)量的監(jiān)理服務(wù)。只有個(gè)人綜合素質(zhì)的提高，才能提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)決不等于個(gè)體素質(zhì)的簡(jiǎn)單累加。因此，必須在總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下開展有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的總體學(xué)習(xí)能力和協(xié)作配合的能力。目前，很多企業(yè)組成的項(xiàng)目機(jī)構(gòu)多半不成建制，形不成綜合戰(zhàn)斗力，希望通過培訓(xùn)和規(guī)范經(jīng)營，解決這種先天性不良的因素。

　　5、結(jié)束語

　　我國在經(jīng)濟(jì)、體制、制度和政策上與國際尚有差距，要達(dá)到國內(nèi)市場(chǎng)的完全國際化，尚需一段時(shí)間。企業(yè)要抓住這段“磨合期”，及時(shí)做出調(diào)整、改革，使之適應(yīng)國際同類行業(yè)的規(guī)范和慣例，提高員工素質(zhì)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以免因制度和體制問題而失去發(fā)展機(jī)遇。這就要求我國監(jiān)理企業(yè)必須擁有強(qiáng)大的人力資本，實(shí)施有效的人力資源管理，以謀求發(fā)展。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求企業(yè)不斷加大創(chuàng)新力度，企業(yè)將成為“學(xué)習(xí)型企業(yè)”，學(xué)習(xí)將成為企業(yè)的一項(xiàng)基本活動(dòng)，學(xué)習(xí)型企業(yè)在人力資源管理中最基本、最重要的任務(wù)就是培訓(xùn)。員工培訓(xùn)有利于更新員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，改進(jìn)員工技能，也有利于發(fā)展企業(yè)創(chuàng)新能力，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，培訓(xùn)是企業(yè)不斷整合各種要素，特別是發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的根本途徑，也是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要法寶。

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