同樣是物業(yè)管理，商業(yè)樓宇與住宅小區(qū)，在功能與服務(wù)對象上絕然不同。商業(yè)樓宇的管理，除了常規(guī)的物業(yè)管理之外，還要加上特殊的管理服務(wù)。

　　一、營造一流經(jīng)營空間，確保商場良性運作

　　商場的裝修十分頻繁，由于施工隊伍的良莠不齊，道具制作對消防安全設(shè)施的妨礙，甚至個別道具存在安全隱患，物業(yè)與商場不可避免地會產(chǎn)生一些摩擦。對此，上海置地廣場物管中心的做法是主動向各供應(yīng)商宣傳安全法規(guī)，指導(dǎo)他們規(guī)范施工；對施工力量確實薄弱的單位，由物業(yè)管理公司按市場價進行有償服務(wù)，確保商場的經(jīng)營活動，也滿足了物業(yè)管理的要求，達到一個雙贏的效果。

　　為方便商廈招商，物業(yè)管理企業(yè)要在提供一流的環(huán)境上下功夫。比如在一次商場樓面調(diào)整中，因招商時間過于倉促，有些柜臺來不及進場，為了填補空白點，該樓物業(yè)及時安排布置了一些植物和盆景，形成了一個個錯落有致的綠色小景點。取得了良好的視察效果。

　　二、加強風(fēng)險管理，確保企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展

　　物業(yè)管理作為自主經(jīng)營、自負盈虧、自擔(dān)風(fēng)險的企業(yè)，要想在市場經(jīng)濟的大潮中永遠立于不敗之地，不僅要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，更要經(jīng)受住形形色色的自然災(zāi)害和意外事故帶來的風(fēng)險考驗。

　　現(xiàn)代化大廈普遍配置有大型應(yīng)急發(fā)電機組，高低供配電設(shè)備，智能型消防設(shè)備，高靈敏度攝像安保系統(tǒng)，現(xiàn)代化的能風(fēng)系統(tǒng)，各類高速電梯、自動扶梯，大型空調(diào)機組，燃油鍋爐等等。這些設(shè)備設(shè)施的技術(shù)含量高、價格不菲，一旦遇上天災(zāi)人禍，僅靠物業(yè)管理企業(yè)自身的能力，往往是難以迅速恢復(fù)正常運營的。

　　對此，物業(yè)管理公司可以用參加保險的方法把“不確定”且“大”的損失，轉(zhuǎn)化為“確定”且“小”的損失。例如1999年6月置地廣場900冷噸離心式冷凍機組高速齒輪意外受損，獲理賠款4.75萬元；1999年8月上海地區(qū)遭暴雨，大量雨水涌入置地廣場地下一、二層，造成電梯、自動扶梯，消防報警設(shè)備等被淹，獲理賠款67.5萬元。

　　三、辦公樓租賃，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)

　　在商務(wù)樓管理中，物業(yè)管理公司除常規(guī)工作之外，有時還全權(quán)負責(zé)辦公樓的租賃，此時，物業(yè)管理公司更應(yīng)該時時刻刻為業(yè)戶著想，認認真真地為業(yè)戶服務(wù)。比如上海置地廣場物業(yè)管理中心了解到原先購置了該處商務(wù)樓的一些業(yè)戶由于受到東南亞經(jīng)濟危機的影響，對于購入的房產(chǎn)急于脫手或轉(zhuǎn)租，便開展了代業(yè)戶租房的業(yè)務(wù)。此舉加深了物業(yè)管理公司與業(yè)戶在情感上的溝通，加深彼此的了解，建立起了良好的關(guān)系，縮短了雙方的距離，給物業(yè)管理費的征收帶來了便利。

　　四、注重環(huán)保，創(chuàng)造良好生態(tài)環(huán)境

　　隨著中國加入WTO，環(huán)境質(zhì)量日益成為人們關(guān)注的熱點。物業(yè)管理需要開拓的領(lǐng)域還有很多，生態(tài)環(huán)境的保護便是其中的一個重要課題。創(chuàng)造一個良好的生態(tài)環(huán)境，應(yīng)當是物業(yè)管理公司的服務(wù)目標之一。隨著ISO14001的導(dǎo)入，物業(yè)管理公司首先要時刻注意自身活動對環(huán)境的影響，如在貫徹實施ISO14001標準的過程中，進行廢電池回收，廢熒光管集中處理工作；發(fā)出倡議書給各業(yè)戶，增強業(yè)戶及顧客的環(huán)保意識和環(huán)保知識，號召大家共同保護好地球的生態(tài)資源。