城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理，是我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，它依托于市場(chǎng)機(jī)制形成的房地產(chǎn)事業(yè)，有別于計(jì)劃體制下的公有住宅的福利性管理。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，其服務(wù)性質(zhì)已由福利性轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性，由計(jì)劃進(jìn)入市場(chǎng)。

　　一、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)。

　　城市住宅小區(qū)物業(yè)管理是建立在現(xiàn)代城市房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)上的管理。由于房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化和商品化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，因而開(kāi)發(fā)商在住宅的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、建設(shè)等方面都十分注重整體性、新穎性和審美性，以此吸引市民消費(fèi)，從而避免了缺乏總體規(guī)劃的弊端，既有利于整體建設(shè)，又有利于物業(yè)管理。

　　由于城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理主要是針對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)新的物業(yè)管理，與單位住宅和過(guò)去老城區(qū)的住宅管理不同，前者是建立在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制基礎(chǔ)上的物業(yè)管理，后者主要還是計(jì)劃體制下的管理。因此，由市場(chǎng)機(jī)制而獲得的住宅環(huán)境，住戶(hù)會(huì)自覺(jué)地愛(ài)惜，這就從住戶(hù)思想上打下了與小區(qū)物業(yè)管理目標(biāo)相一致的基礎(chǔ)；另一方面，從我國(guó)目前情況看，真正能夠進(jìn)入新住宅小區(qū)的住戶(hù)，其素質(zhì)、修養(yǎng)大都比較高，這也為提高城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理水平打下了良好基礎(chǔ)。

　　二、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的重要性。

　　城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理是城市管理的重要內(nèi)容，既能保持市容的優(yōu)美整潔，又能鞏固城市建設(shè)成果，逐步向現(xiàn)代化城市邁進(jìn)。通過(guò)創(chuàng)新工作，拆除違章建筑、加大綠地覆蓋面積、整修道路、建設(shè)文化娛樂(lè)等公共設(shè)施，初具現(xiàn)代文明小區(qū)的規(guī)模。在此基礎(chǔ)上，逐步建立完善物業(yè)管理體制，實(shí)行綜合管理，不僅可以延長(zhǎng)城市住宅和公用設(shè)施的使用壽命，還能提高居民的精神文明素質(zhì)和現(xiàn)代化城市水平。

　　三、加強(qiáng)城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的對(duì)策

　　1、加強(qiáng)物業(yè)管理立法進(jìn)程。要實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化，必須做到有法可依。應(yīng)通過(guò)法律理順物業(yè)管理企業(yè)和政府專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)的關(guān)系，理順物業(yè)企業(yè)和社會(huì)其他管理服務(wù)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)的關(guān)系，明確各自的責(zé)、權(quán)、利，依法約束各有關(guān)方面的行為，保護(hù)經(jīng)濟(jì)主體的正當(dāng)權(quán)益。

　　2、盡快制定科學(xué)嚴(yán)密的行業(yè)發(fā)展政策和規(guī)劃。城市住宅小區(qū)物業(yè)管理是新興行業(yè)，應(yīng)從國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展的角度和住房體制改革進(jìn)程的需要出發(fā)，構(gòu)筑行業(yè)發(fā)展的宏偉規(guī)劃，并制定長(zhǎng)、中、短期發(fā)展計(jì)劃，發(fā)揮政府的行業(yè)指導(dǎo)作用，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，配置物業(yè)資源，培育物業(yè)市場(chǎng)，引導(dǎo)物業(yè)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

　　3、大力進(jìn)行物業(yè)業(yè)務(wù)的拓展與延伸。物業(yè)管理行業(yè)誕生于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)化的進(jìn)程中，隨著社會(huì)需求的變化、居住水平的提高、智能化建筑的出現(xiàn)和建筑物科技含量的增加，物業(yè)管理的業(yè)務(wù)范圍也要不斷擴(kuò)大，不斷創(chuàng)新，重點(diǎn)解決業(yè)主住房“險(xiǎn)、漏、堵、水、電”等熱點(diǎn)問(wèn)題，建立維修應(yīng)急中心、業(yè)務(wù)受理中心等，面向社會(huì)形成較為完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范收費(fèi)制度。要堅(jiān)持不懈地開(kāi)展小區(qū)整治工作，改善居住環(huán)境，并建立一批物業(yè)管理示范小區(qū)，逐步使城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。