第一條為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，明確微型計(jì)算機(jī)商品銷售者、修理者和生產(chǎn)者的修理、更換、退貨（以下簡稱三包）責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律的有關(guān)規(guī)定制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定適用于在中華人民共和國境內(nèi)銷售的列入本規(guī)定《實(shí)施三包的微型計(jì)算機(jī)商品目錄》（見附件1）（略）的微型計(jì)算機(jī)主機(jī)、外部設(shè)備、選購件及軟件（以下簡稱微型計(jì)算機(jī)商品）。

　　第三條微型計(jì)算機(jī)商品實(shí)行誰銷售誰負(fù)責(zé)三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。

　　第四條本規(guī)定是微型計(jì)算機(jī)商品實(shí)行三包的最基本要求。國家鼓勵(lì)銷售者、生產(chǎn)者制定更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的嚴(yán)于本規(guī)定的三包承諾。承諾作為明示擔(dān)保，應(yīng)當(dāng)依法履行，否則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。

　　第五條銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：

　�。ㄒ唬�應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定；

　�。ǘ�）執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度；

　�。ㄈ�）采取有效措施，保持銷售商品的質(zhì)量；

　�。ㄋ模╀N售時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

　　1、應(yīng)當(dāng)說明微型計(jì)算機(jī)商品的配置，開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，保證商品符合產(chǎn)品使用說明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當(dāng)面向消費(fèi)者交驗(yàn)商品；

　　2、核對商品商標(biāo)、型號(hào)和編號(hào)；

　　3、介紹產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者；

　　4、明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說明；三包憑證應(yīng)當(dāng)按本規(guī)定《微型計(jì)算機(jī)商品三包憑證》（見附件2）（略）的要求準(zhǔn)確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發(fā)貨票應(yīng)當(dāng)注明商品商標(biāo)及型號(hào)、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容；

　　（五）不得銷售不符合法定標(biāo)識(shí)要求的，不符合產(chǎn)品使用說明所述的性能及功能的，或者不合格的微型計(jì)算機(jī)商品；

　�。�六）隨銷售的微型計(jì)算機(jī)商品一起贈(zèng)送的微型計(jì)算機(jī)商品，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)三包；

　�。ㄆ撸╊A(yù)裝軟件、隨機(jī)銷售和隨機(jī)贈(zèng)送的軟件應(yīng)當(dāng)明示軟件名稱、版本、使用有效期、生產(chǎn)者名稱；不得銷售盜版軟件；不得贈(zèng)送盜版軟件；

　�。ò耍╀N售軟件時(shí)，應(yīng)當(dāng)驗(yàn)證軟件介質(zhì)的完好性；

　�。ň牛�應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地與生產(chǎn)者、修理者加強(qiáng)聯(lián)系，建立用戶檔案，做好三包服務(wù)工作；

　�。ㄊ�）妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。

　　第六條修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：

　　（一）修理者應(yīng)當(dāng)具有維修資質(zhì)證書，維修人員應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)資格，持證上崗；

　�。ǘ�）承擔(dān)三包有效期內(nèi)的免費(fèi)修理、軟件維護(hù)業(yè)務(wù)和三包有效期外的收費(fèi)修理業(yè)務(wù)；

　�。ㄈ�）維護(hù)消費(fèi)者、生產(chǎn)者的信譽(yù)，應(yīng)使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的部件和元器件；

　�。ㄋ模┌从嘘P(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費(fèi)用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　�。ㄎ澹┙邮苌�產(chǎn)者、銷售者的監(jiān)督和檢查；

　�。�六）保持常用維修部件和元器件的儲(chǔ)備量，確保維修工作正常進(jìn)行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時(shí)間；

　�。ㄆ撸┱J(rèn)真、如實(shí)、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費(fèi)者當(dāng)面交驗(yàn)修理好的微型計(jì)算機(jī)商品和維修記錄；

　�。ò耍┏袚�(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失；

　�。ň牛┩咨铺幚硐�費(fèi)者的投訴，接受消費(fèi)者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢。

　　第七條生產(chǎn)者（微型計(jì)算機(jī)商品的供貨者和進(jìn)口者視同生產(chǎn)者）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：

　�。ㄒ唬┪⑿陀�(jì)算機(jī)商品應(yīng)當(dāng)隨機(jī)配有產(chǎn)品的中文使用說明、產(chǎn)品合格證和三包憑證；產(chǎn)品使用說明應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)GB5296.1《消費(fèi)品使用說明》和GB5296.2《家用和類似用途電器的使用說明》的規(guī)定編寫；產(chǎn)品使用應(yīng)當(dāng)明確微型計(jì)算機(jī)商品硬件、軟件的配置和兼容性，明示基本功能的操作程序；三包憑證應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)定《微型計(jì)算機(jī)商品三包憑證》的要求；

　�。ǘ�）應(yīng)當(dāng)自行設(shè)置或者指定具有維修資質(zhì)的修理單位負(fù)責(zé)三包有效期內(nèi)的修理，并提供修理者單位的名稱、地址、聯(lián)系電話等；修理者名稱、地址、聯(lián)系電話撤銷或者變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知消費(fèi)者；

　�。ㄈ�）按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，提供合格的、足夠的修理配件，滿足維修的需求；