項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之德?tīng)柗品?/h1>

2008-07-27 17:03    【大 中 小】【打印】【我要糾錯(cuò)】

　　從理論上來(lái)講，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以從原因查結(jié)果，也可以從結(jié)果反過(guò)來(lái)找原因。所謂從原因查結(jié)果，就是要先找出本項(xiàng)目會(huì)有哪些事件發(fā)生，這些事件發(fā)生后會(huì)引起什么樣的結(jié)果。例如，項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，用戶的需求會(huì)不會(huì)發(fā)生變化，需求變更會(huì)引起什么樣的后果等。所謂從結(jié)果找原因，就是要根據(jù)事情的結(jié)果找出其對(duì)應(yīng)的原因。例如，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的漲價(jià)將會(huì)引起項(xiàng)目超支，哪些因素會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)設(shè)備漲價(jià)呢？又如，項(xiàng)目進(jìn)度拖延會(huì)造成諸多不利后果，那么，造成進(jìn)度拖延的常見(jiàn)因素有哪些呢？是項(xiàng)目執(zhí)行組織最高管理層猶豫不決？政府有關(guān)部門審批程序繁瑣復(fù)雜？是開(kāi)發(fā)單位沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，還是手頭的項(xiàng)目太多？

　　在具體識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，還可以利用一些具體的工具和技術(shù)包括德?tīng)柗品ā㈩^腦風(fēng)暴法和核對(duì)表法等，在本文中，我們介紹德?tīng)柗品�，下篇文章介紹后面兩個(gè)方法。

　　德?tīng)柗疲―elphi）是古希臘地名，該方法最早出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代末，是當(dāng)時(shí)美國(guó)為了預(yù)測(cè)在其“遭受原子彈轟炸后，可能出現(xiàn)的結(jié)果”而發(fā)明的一種方法。該方法主要用于一些預(yù)測(cè)和預(yù)測(cè)的場(chǎng)合，廣泛用來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策分析和編制規(guī)劃工作。

　　1、德?tīng)柗品ǖ幕�本特�?/p>

　　德?tīng)柗品ū举|(zhì)上是一種反饋匿名函詢法。其大致流程是：在對(duì)所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題征得專家的意見(jiàn)之后，進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計(jì)，再匿名反饋給各專家，再次征求意見(jiàn)，再集中，再反饋，直至得到穩(wěn)定的意見(jiàn)。

　　由此可見(jiàn)，德?tīng)柗品ㄊ且环N利用函詢形式的集體匿名思想交流過(guò)程。它有區(qū)別于其他專家預(yù)測(cè)方法的三個(gè)明顯的特點(diǎn)，分別是匿名性、多次反饋、小組的統(tǒng)計(jì)回答。

　�。�1）匿名性。匿名是德?tīng)柗品ǖ臉O其重要的特點(diǎn)，從事預(yù)測(cè)的專家彼此互不知道其他有哪些人參加預(yù)測(cè)，他們是在完全匿名的情況下交流思想的。（后來(lái)改進(jìn)的德?tīng)柗品ㄔ试S專家開(kāi)會(huì)進(jìn)行專題討論）

　�。�2）多次有控制的反饋。小組成員的交流是通過(guò)回答組織者的問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)的。它一般要經(jīng)過(guò)若干輪反饋才能完成預(yù)測(cè)。

　�。�3）小組的統(tǒng)計(jì)回答。最典型的小組預(yù)測(cè)結(jié)果是反映多數(shù)人的觀點(diǎn)，少數(shù)派的觀點(diǎn)至多概括地提及一下。但是這并沒(méi)有表示出小組的不同意見(jiàn)的狀況。而統(tǒng)計(jì)回答卻不是這樣，它報(bào)告一個(gè)中位數(shù)和兩個(gè)四分點(diǎn)，其中一半落在兩個(gè)四分點(diǎn)內(nèi)，一半落在兩個(gè)四分點(diǎn)之外。這樣，每種觀點(diǎn)都包括在這樣的統(tǒng)計(jì)中，避免了專家會(huì)議法只反映多數(shù)人的觀點(diǎn)的缺點(diǎn)。

　　2、德?tīng)柗品ǖ墓ぷ髁鞒?/p>

　　在德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程中，始終有兩方面的人在活動(dòng)，一是預(yù)測(cè)的組織者，二是被選出來(lái)的專家。首先應(yīng)注意的是德?tīng)柗品ㄖ械恼{(diào)查表與通常的調(diào)查表有所不同，它除了有通常調(diào)查表向被調(diào)查者提出問(wèn)題，要求回答的內(nèi)容外，還兼有向被調(diào)查者提供信息的責(zé)任。它是專家們交流思想的工具。

　　德?tīng)柗品ǖ墓ぷ髁鞒檀笾驴梢苑譃樗膫�(gè)步驟，在每一步中，組織者與專家都有各自不同的任務(wù)。

　　第一步

　�。�1）由組織者發(fā)給專家不帶任何附加條件，只提出預(yù)測(cè)問(wèn)題的開(kāi)放式的調(diào)查表，請(qǐng)專家圍繞預(yù)測(cè)主題提出預(yù)測(cè)事件。

　�。�2）組織者匯總整理專家調(diào)查表，歸并同類事件，排除次要事件，用準(zhǔn)確術(shù)語(yǔ)提出一個(gè)預(yù)測(cè)事件一覽表，并作為第二步的調(diào)查表發(fā)給專家。

　　第二步

　　（1）專家對(duì)第二步調(diào)查表所列的每個(gè)事件作出評(píng)價(jià)。例如，說(shuō)明事件發(fā)生的時(shí)間、爭(zhēng)論問(wèn)題和事件或遲或早發(fā)生的理由。

　�。�2）組織者統(tǒng)計(jì)處理第二步專家意見(jiàn)，整理出第三張調(diào)查表。第三張調(diào)查表包括事件、事件發(fā)生的中位數(shù)和上下四分點(diǎn)，以及事件發(fā)生時(shí)間在四分點(diǎn)外側(cè)的理由。

　　第三步

　�。�1）發(fā)放第三張調(diào)查表，請(qǐng)專家重審爭(zhēng)論；

　　（2）對(duì)上下四分點(diǎn)外的對(duì)立意見(jiàn)作一個(gè)評(píng)價(jià)；

　�。�3）給出自己新的評(píng)價(jià)（尤其是在上下四分點(diǎn)外的專家，應(yīng)重述自己的理由）；

　�。�4）如果修正自己的觀點(diǎn)，也請(qǐng)敘述改變理由。

　�。�5）組織者回收專家們的新評(píng)論和新?tīng)?zhēng)論，與第二步類似地統(tǒng)計(jì)中位數(shù)和上下四分點(diǎn)；

　　（6）總結(jié)專家觀點(diǎn)，重點(diǎn)在爭(zhēng)論雙方的意見(jiàn)，形成第四張調(diào)查表。

　　第四步

　　（1）發(fā)放第四張調(diào)查表，專家再次評(píng)價(jià)和權(quán)衡，作出新的預(yù)測(cè)。是否要求作出新的論證與評(píng)價(jià)，取決于組織者的要求。

　�。�2）回收第四張調(diào)查表計(jì)算每個(gè)事件的中位數(shù)和上下四分點(diǎn)，歸納總結(jié)各種意見(jiàn)的理由以及爭(zhēng)論點(diǎn)。

　　注意

　�。�1）并不是所有被預(yù)測(cè)的事件都要經(jīng)過(guò)四步�？赡苡械氖录�在第二步就達(dá)到統(tǒng)一，而不必在第三步中出現(xiàn)。

　　（2）在第四步結(jié)束后，專家對(duì)各事件的預(yù)測(cè)也不一定都達(dá)到統(tǒng)一。不統(tǒng)一也可以用中位數(shù)和上下四分點(diǎn)來(lái)作結(jié)論。事實(shí)上，總會(huì)有許多事件的預(yù)測(cè)結(jié)果都是不統(tǒng)一的。

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