物業(yè)管理師

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2008年物業(yè)管理師考試輔導(dǎo):關(guān)注校園物業(yè)案例

2008-08-21 09:45 來源: 打印 | 收藏 |
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  1、保安酒后毆打?qū)W生案件

  某高校物業(yè)管理中心的兩名保安,外出吃飯,由于喝酒過量,在回宿舍的途中酒醉,行走不便,強(qiáng)行要一名學(xué)生送倆人回宿舍,學(xué)生沒有理會(huì),倆人強(qiáng)行抓住學(xué)生,發(fā)生了糾纏,并且動(dòng)起手來,倆人將該學(xué)生的眼鏡打碎,傷及眼眉。該學(xué)生被往醫(yī)院救治,眉骨處縫合3針。事發(fā)后,其他學(xué)生報(bào)告給學(xué)校保衛(wèi)處,校保衛(wèi)處立即將兩位保安人員送入派出所,經(jīng)查屬實(shí),被拘留審查。

  物業(yè)管理中心知道此事后,立即由中心主任和主管副主任前往醫(yī)院看望學(xué)生,并表示慰問。同時(shí)決定在學(xué)生住院期間,每天負(fù)責(zé)送飯給打傷的學(xué)生。在核實(shí)了事件發(fā)生的情況后,按照規(guī)定,對(duì)兩位保安做出開除的決定,扣罰當(dāng)月工資,罰款500元。

  學(xué)生家長(zhǎng)得知此事后,由于同處一城,立即向?qū)W校提出要求,賠償傷病和精神損失,還要物業(yè)管理中心做出檢查,否則就要在報(bào)刊雜志上予以曝光,還揚(yáng)言與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)很熟,一句話就可以讓后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)等等。針對(duì)此情況,物業(yè)管理中心進(jìn)行了分析,認(rèn)為此事發(fā)生在保安下班后,個(gè)人喝酒過量所導(dǎo)致的,系個(gè)人行為,與物業(yè)管理中心無關(guān),物業(yè)管理中心只是有教育不嚴(yán)的問題。為此,不予理會(huì),仍然每天送飯到醫(yī)院,并且為其熬制雞湯等補(bǔ)養(yǎng)品,悉心照顧著學(xué)生,一直到其出院為止,并為其交付了住院費(fèi)和醫(yī)藥費(fèi)。在這期間,學(xué)生家長(zhǎng)多次威脅,并四處找人,物業(yè)管理中心也沒有對(duì)其要求做出大的反映,一直拖了近一個(gè)月。最后,學(xué)生家長(zhǎng)提出了讓學(xué)生補(bǔ)考的要求,不再提要物業(yè)管理中心檢查等要求了,物業(yè)管理中心立即聯(lián)系了學(xué)生處,做出了緩考的決定,解決了學(xué)生因傷沒有參加期末考試的問題,此糾紛得到了圓滿解決。

  [評(píng)析]

  保安打人首先違反了《中華人民共和國治安管理處罰條例》第二十二條第一款“毆打他人,造成輕微傷害的。處以1天至15天的拘留!庇捎跉虿课辉谀槻,可能會(huì)造成他人留下疤痕,因此構(gòu)成了傷殘罪,依據(jù)《中華人民共和國刑法》第二編分則,第四章侵犯公民人身權(quán)利、民主權(quán)利罪第二百三十四條“故意傷害他人身體的除3年以下有期徒刑、拘役或者管制。”但是,保安系下班后的自己行為,與物業(yè)管理中心無關(guān),物業(yè)管理中心不應(yīng)該承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任,但應(yīng)承擔(dān)教育和管理職工的責(zé)任,并且物業(yè)管理中心在處理此事中一直以人道主義出發(fā),堅(jiān)持為被打?qū)W生送飯,還為其支付了醫(yī)藥費(fèi)和住院費(fèi),做到了仁至義盡,并以冷處理的辦法,最后解決了問題,可以值得借鑒。

  2、枯枝掉落砸傷行人案

  某高校一棵靠近院墻的國槐的一枝枯枝自行掉落在院墻外,不巧院墻外有一位女同志和愛人經(jīng)過,正好砸在女同志的身上,劃破衣服,砸傷背部和手臂。事發(fā)后,其愛人給物業(yè)管理中心綠化部打來電話,告知情況,主管綠化的副主任立即趕往現(xiàn)場(chǎng),結(jié)果與所報(bào)事實(shí)相符,立即將女同志送入醫(yī)院醫(yī)治,經(jīng)醫(yī)院檢查無大傷,住院休息幾天即可。

  該女同志向校物業(yè)管理中心提出了賠償要求,1、負(fù)責(zé)醫(yī)療費(fèi):2、補(bǔ)償精神損失費(fèi);3、支付營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等約3400元,并提出了附加條件,即已懷孕,如保不住再議。物業(yè)管理中心沒有表示同意,也沒以有表示不同意,只是說先看病,我們請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再說。期間,其多次催促要求答復(fù),物業(yè)管理中心在咨詢律師后,了解到砸傷行人需要賠償,但可以不賠償精神損失費(fèi)和保證懷孕的胎兒,因此經(jīng)多次談判,達(dá)成了共識(shí),賠償了醫(yī)療費(fèi)1300多元,解決了糾紛。

 。墼u(píng)析]

  枯枝掉落砸傷行人系綠化管理不到位的問題,全部責(zé)任在于物業(yè)管理中心,應(yīng)該賠償。對(duì)于受害者的一些無理要求,必須持慎重的態(tài)度。該物業(yè)管理中心的做法比較合適,不與其發(fā)生正面的沖突,先了解法律上的規(guī)定,明白了處理的程度后,再與受害人進(jìn)行談判,擺明道理和就承擔(dān)的責(zé)任,直至解決了糾紛,同時(shí)物業(yè)管理中心要提高防范意識(shí),勤修剪枯枝,防止意外事故發(fā)生。

  3、施工現(xiàn)場(chǎng)摔傷學(xué)生要求賠付案

  某大學(xué)校內(nèi)的一個(gè)暖氣井被施工的大車壓壞,需要修建,由于白天行人較多,改在夜晚施工,白天只是將壓壞的井進(jìn)行了圍擋,晚上九點(diǎn)多鐘時(shí)施工人員剛剛撤去圍擋,放上了施工牌,但還未掛上指示紅燈。一名學(xué)生騎著自行車直奔欲修理的暖氣井而來,一頭撲倒在地,磕破了手腳,磕掉了兩顆門牙。施工人員立即將學(xué)生送往校醫(yī)院,冶療了傷病。

  事后,該學(xué)生提出索賠,要求物業(yè)公司賠償他的醫(yī)藥費(fèi)和精神損失費(fèi)一萬元,同時(shí)該學(xué)生所在系院的領(lǐng)導(dǎo)也找學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),學(xué)生和系院以施工單位沒指示燈為由,要求賠償。物業(yè)公司也以該學(xué)生未看施工牌子為由,拒絕支付。經(jīng)過反復(fù)協(xié)商,最后施工單位賠償了學(xué)生的醫(yī)藥費(fèi)和2000元的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。

 。墼u(píng)析]

  施工現(xiàn)場(chǎng)的管理要正規(guī)化,不能隨意,在施工之前一定要有所提示,安裝指示紅燈,防止意外事故發(fā)生。此事件的原因是施工單位圍擋不及時(shí),未先安裝指示紅燈,才造成了學(xué)生不慎掉入井內(nèi),受到傷害,施工單位負(fù)有管理責(zé)任,但學(xué)生也有不看指示牌,快速騎車而掉入井內(nèi)。根據(jù)《建筑法》第四十四條指出“建筑施工企業(yè)必須依法加強(qiáng)對(duì)建筑安全生產(chǎn)的管理,執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,采取有效措施,防止傷亡和其他安全生產(chǎn)事故的發(fā)生”;第四十五條指出“施工現(xiàn)場(chǎng)安全由建筑施工企業(yè)負(fù)責(zé)”。既然施工單位負(fù)有安全責(zé)任,因此,需要賠償學(xué)生一定的損失。

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