四川人事考試智能客服系統(tǒng)開(kāi)通試運(yùn)行

隨著人事考試規(guī)模不斷擴(kuò)大，考試咨詢(xún)服務(wù)能力和考試規(guī)模不斷擴(kuò)大的矛盾日益凸顯，考試高峰時(shí)咨詢(xún)電話經(jīng)常處于忙音狀態(tài)，難以實(shí)時(shí)解答報(bào)考人員的各種問(wèn)題。按照部人事考試中心的安排部署，四川作為全國(guó)三個(gè)試點(diǎn)省份之一，已于近日開(kāi)通試運(yùn)行人事考試智能客服系統(tǒng)。

該智能客服系統(tǒng)首批試點(diǎn)的考試范圍是全國(guó)統(tǒng)一組織實(shí)施的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格考試。試點(diǎn)內(nèi)容有互聯(lián)網(wǎng)客服系統(tǒng)和電話端客服系統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)端客服系統(tǒng)包括互聯(lián)網(wǎng)端智能問(wèn)答系統(tǒng)和在線人工客服系統(tǒng)兩部分。該系統(tǒng)設(shè)置在省人力資源社會(huì)保障廳官網(wǎng)“人事考試”專(zhuān)欄首頁(yè)面的左下角。

人事考試智能客服系統(tǒng)的開(kāi)通試運(yùn)行，將充分發(fā)揮信息化作用、智能化優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升我省人事考試工作業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，更好地為廣大考生提供更方便更快捷的服務(wù)。

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