在黨的改革開放的方針政策指引下，我國的通信事業(yè)高速地發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模容量不斷擴(kuò)大，網(wǎng)上技術(shù)層次不斷涌現(xiàn)。隨著我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的安全性、可靠性、運(yùn)行的穩(wěn)定性等方面都提出更高、更新的要求。那么對(duì)通信施工企業(yè)的生產(chǎn)方式和組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生了深刻的變化。一個(gè)以工程項(xiàng)目質(zhì)量管理為核心的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理體制已基本形成，施工企業(yè)逐步走向規(guī)范化，普遍實(shí)行了項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，特別是工程項(xiàng)目質(zhì)量管理在施工企業(yè)中顯現(xiàn)出越來越重要的地位，工程項(xiàng)目質(zhì)量的管理工作已越來越被企業(yè)的老總們所重視。質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系到國家和民族的未來，企業(yè)的興旺。施工項(xiàng)目的質(zhì)量控制已成為確保工程質(zhì)量的頭等大事之一。

　　通信工程項(xiàng)目的建設(shè)它涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)層次高、施工過程復(fù)雜的綜合工作。由于當(dāng)前通信形勢發(fā)展的需要，施工周期抓得比較緊，經(jīng)初驗(yàn)試運(yùn)行合格后，交給維護(hù)部門投入使用，有的施工單位在施工過程中偷工減料、弄虛作假。例如，光纜不按設(shè)計(jì)要求深度埋設(shè)，不按要求做溝坎保護(hù)，管道底板強(qiáng)度不夠。這類問題在試運(yùn)行中不影響它的使用效果，終驗(yàn)也很難發(fā)現(xiàn)，但在交付使用一段時(shí)間后，各種問題就接踵而來。又如程控交換機(jī)軟件測試時(shí)，調(diào)測人員貪省時(shí)省力，對(duì)常用的、重要的數(shù)據(jù)指令都逐一測試，而對(duì)個(gè)別尚未開放或開發(fā)的新業(yè)務(wù)功能以及日常維護(hù)中難于用到的數(shù)據(jù)命令，不作測試，在軟件測試簽收本上以“OK”填上交差。在竣工驗(yàn)收時(shí)不可能對(duì)每條數(shù)據(jù)命令一一驗(yàn)證，交付使用后，需要用到這些命令時(shí)，就暴露出問題，命令無法使用。上述的兩例不難看出，不重視施工過程中的質(zhì)量檢查、控制，不在施工過程中嚴(yán)肅認(rèn)真排除一切有害于工程質(zhì)量的因素，不按施工規(guī)范要求，是很難保證工程質(zhì)量的。

　　由于工程項(xiàng)目施工涉及的面廣，是一個(gè)極其復(fù)雜的綜合過程，再加上工程項(xiàng)目生產(chǎn)流動(dòng)，結(jié)構(gòu)類型，質(zhì)量要求，施工方法，建設(shè)周期，自然條件等不同情況，如設(shè)計(jì)、材料、施工工藝，操作方法，技術(shù)措施，管理制度等因素，均直接影響施工項(xiàng)目的質(zhì)量，而施工是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的程，也是形成最終產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段，所以，施工階段質(zhì)量控制是工程質(zhì)量控制的重點(diǎn)，必須抓住、抓好。

　　如何抓好施工項(xiàng)目質(zhì)量的控制，我認(rèn)為應(yīng)采取以下的原則和方法：

　　一、控制原則

　　對(duì)施工項(xiàng)目而言，質(zhì)量控制，就是為了確保合同，規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所采取的一系列檢測，監(jiān)控措施，手段和方法，在進(jìn)行施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過程中，應(yīng)遵循如下幾點(diǎn)原則：

　　1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”。

　　社會(huì)主義商品經(jīng)營的原則是“質(zhì)量第一”。通信工程項(xiàng)目作為一種特殊的商品，使用年限長，是“百年大計(jì)”，是直接關(guān)系到用戶的切身利益，所以工程項(xiàng)目在施工過程中應(yīng)自始自終地把“質(zhì)量第一，用戶至上”作為質(zhì)量控制的基本原則。

　　2、“以人為核心”

　　人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，充分發(fā)揮人的主導(dǎo)作用，人作為施工的直接組織者、操作者、指揮者，調(diào)動(dòng)人的積極性，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，不斷學(xué)習(xí)通信施工的規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以提高人的技術(shù)平、業(yè)務(wù)水平和心理素質(zhì)。因此，質(zhì)量控制必須“以人為核心”，以人的工作質(zhì)量保工序質(zhì)量，促進(jìn)程質(zhì)量。

　　3、“以預(yù)防為主”

　　“以預(yù)防為主”，就是要從對(duì)質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)�質(zhì)量的事前控制，事中控制，從對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量檢查，轉(zhuǎn)向?qū)�工作質(zhì)量的檢查，對(duì)工序的檢查，這是確保工程項(xiàng)目的有效措施。

　　4、堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話。

　　質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)定工程項(xiàng)目質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)，二者是經(jīng)過科學(xué)論證后而制定的。工程項(xiàng)目質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是要經(jīng)過嚴(yán)格檢查，以測試的數(shù)據(jù)說話的。

　　5、貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范�スこ添�(xiàng)目經(jīng)理在處理質(zhì)量問題過程中，應(yīng)面對(duì)事實(shí)，尊重科學(xué)，正直地、公正地、不持任何偏見地、遵紀(jì)守法地處理問題，杜絕不正之風(fēng)，做到既要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格要求，秉公辦事，又要謙虛謹(jǐn)慎，實(shí)事求是，以理服人，熱情幫助的態(tài)度。

　　二、控制因素

　　影響施工項(xiàng)目質(zhì)量因素主要有人、材料、機(jī)械、方法、環(huán)境等，事前對(duì)上述因素嚴(yán)加控制，是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　1、人是直接參與施工的組織者，指揮者和操作者，作為控制對(duì)象，要避免產(chǎn)生失誤，作為控制動(dòng)力，要充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用，為此，除了加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍人員的政治思想教育，勞動(dòng)紀(jì)律教育，職業(yè)道德教育，專業(yè)技術(shù)培養(yǎng)，健全崗位責(zé)任制，改善勞動(dòng)條件，激勵(lì)人們的勞動(dòng)熱情外，還要根據(jù)工程特點(diǎn)，從確保工程質(zhì)量出發(fā)，對(duì)技術(shù)復(fù)雜、難度大、精度高的工序或操作，應(yīng)由技術(shù)熟練，經(jīng)驗(yàn)豐富的施工人員來完成，嚴(yán)格禁止無技術(shù)資質(zhì)的人員上崗操作，對(duì)不懂裝懂，無技術(shù)知識(shí)，有意違章的行為和苗頭，要堅(jiān)決制止�？傊�，在使用人的問題上，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從政治素質(zhì)和身體素質(zhì)等方面綜合、全面加以控制。

　　2、材料控制，對(duì)于工程項(xiàng)目來說，質(zhì)量是關(guān)鍵，器材是保障，項(xiàng)目經(jīng)理要了解器材的質(zhì)量、性能、特點(diǎn)、技術(shù)參數(shù)。必須把好材料的質(zhì)量關(guān)，正確合理地使用。特別是通信線路方面的器材，更應(yīng)該注重適用于使用地點(diǎn)的氣候條件，地理環(huán)境因素，掌握信息，驗(yàn)證產(chǎn)品的合格證，使用許證、入網(wǎng)證，杜絕“三無”產(chǎn)品，以舊充新，以壞充好的偽劣產(chǎn)品，避免器材質(zhì)量問題而影響整個(gè)工程質(zhì)量和使用壽命。

　　3、機(jī)械控制，工程項(xiàng)目經(jīng)理不但要用好人，正確檢驗(yàn)好器材，還要正確合理地使用好機(jī)械設(shè)備和儀表等，根據(jù)不同的工藝特點(diǎn)、測試方法、技術(shù)要求，選用合理的機(jī)械設(shè)備和儀表正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備和儀表的校正。要健全“人機(jī)固定”制度，“操作證”制度，崗位責(zé)任制度，交接班制度，“技術(shù)保養(yǎng)”制度，“安全使用”制度，機(jī)械設(shè)備檢查制度等，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳狀態(tài)。

　　4、方法控制，項(xiàng)目經(jīng)理要懂得制定施工方案，做出施工組織設(shè)計(jì)，采取的施工技術(shù)措施，還應(yīng)切合實(shí)際，解決施工難題，加速進(jìn)度、降低成本、提高效益、確保質(zhì)量。

　　5、環(huán)境控制，通信工程項(xiàng)目，由于點(diǎn)多面廣，施工周期長、流動(dòng)性大等特點(diǎn)，對(duì)不同的工程，影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素也不同，要根據(jù)工程技術(shù)環(huán)境、勞動(dòng)環(huán)境、工作環(huán)境等具體條件和特點(diǎn)，采取有效的措施來控制環(huán)境因素，對(duì)工程質(zhì)量的影響。尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)建立文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境，杜絕“野蠻”施工和違規(guī)施工，保持器材工料堆放有序，道路暢通，工作場所清潔齊，施工程序井井有條，為確保工程質(zhì)量、安全創(chuàng)造良好的條件。

　　三、控制階段

　　工程項(xiàng)目質(zhì)量的控制，要有一個(gè)總的指導(dǎo)方針，明確各施工階段質(zhì)量控制的重點(diǎn)，切實(shí)抓好工程項(xiàng)目事前、事中、事后的的三個(gè)階段的控制。

　　1、事前控制，其控制的重點(diǎn)應(yīng)放在施工準(zhǔn)備工作，而且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過程中。

　　首先要做好對(duì)工程項(xiàng)目的施工圖紙熟悉和審查工作，做好項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)的自然條件、技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件的調(diào)查分析，編制項(xiàng)目施工圖預(yù)算，施工預(yù)算和項(xiàng)目的組織設(shè)計(jì)等技術(shù)準(zhǔn)備工作，其次做好器材，施工機(jī)具，生產(chǎn)設(shè)備的物質(zhì)準(zhǔn)備工作，再次要做好項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、集結(jié)施工隊(duì)伍，合理安排人員，對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行指導(dǎo)教育，編制好季節(jié)性施工措施，制定施工現(xiàn)場管理制度等，組織和施工現(xiàn)場準(zhǔn)備，做到“打有準(zhǔn)備仗”。

　　2、事中控制，除了全面控制施工過程，重點(diǎn)放在控制工序質(zhì)量，做到工序交接有檢查，質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策，施工項(xiàng)目有方案，技術(shù)措施有交底，圖紙會(huì)審有記錄，隱蔽工程有驗(yàn)收，設(shè)計(jì)變更有手續(xù)，質(zhì)量處理有復(fù)查，質(zhì)量文件有檔案，抓住施工過程中存在的“通病”以及難工、驗(yàn)工、隱蔽工程的薄弱環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)扣緊，處處落實(shí)做好質(zhì)量控制。

　　3、事后控制，是完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制，項(xiàng)目經(jīng)理要準(zhǔn)備好竣工驗(yàn)收資料，組織自檢和初步驗(yàn)收，通過組織驗(yàn)收，對(duì)照規(guī)定的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和方法，完成對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量評(píng)定，將所有竣工技術(shù)資料交驗(yàn)收小組審查后，移交給維護(hù)使用單位。

　　四、控制的方法

　　工程項(xiàng)目經(jīng)理通過審核有關(guān)技術(shù)文件，報(bào)告和直接進(jìn)行現(xiàn)場檢查等方法來實(shí)施施工項(xiàng)目的質(zhì)量控制，因而對(duì)技術(shù)資質(zhì)證明文件，開工、施工方案、施工組織設(shè)計(jì)，器材質(zhì)量檢驗(yàn)的報(bào)告，工序質(zhì)量動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)資料和控制圖表，工程質(zhì)量檢查，問題的處理報(bào)告，是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制的重要手段。而現(xiàn)場質(zhì)量檢查，是通過目測法，實(shí)測法，試驗(yàn)檢查等對(duì)工程項(xiàng)目開工前、工序交接、隱蔽工程質(zhì)量檢查的具體方法，都必須靠項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，對(duì)施工操作質(zhì)量進(jìn)行巡回檢查，追蹤檢查來實(shí)現(xiàn)的。�ロ�(xiàng)目經(jīng)理是對(duì)施工項(xiàng)目管理全面負(fù)責(zé)的管理者，是施工項(xiàng)目的管理中心，在整個(gè)施工活動(dòng)中起著舉足輕重的作用，因此項(xiàng)目經(jīng)理具備一有知識(shí)二有經(jīng)驗(yàn)的前提下，抓好施工項(xiàng)目的進(jìn)度控制，質(zhì)量控制，成本控制和安全控制。特別是質(zhì)量控制，因?yàn)楣こ添?xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣，不但關(guān)系到工程的適用性，而且直接影響到國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的速度，甚至同國家財(cái)產(chǎn)和安全，社會(huì)環(huán)境的安定有著密切的關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理要深刻認(rèn)識(shí)到施工項(xiàng)目質(zhì)量控制是工程建設(shè)質(zhì)量管理的最重要一環(huán)。***主席說過：“提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益，是實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展第二步奮斗目標(biāo)的一個(gè)重要經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略……”。工程質(zhì)量是一個(gè)極其重要的問題，項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)際工作中，應(yīng)本著全心全意為人民服務(wù)的原則，既要對(duì)建設(shè)單位的成果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對(duì)企業(yè)效率性目標(biāo)負(fù)責(zé)，切切實(shí)實(shí)抓好每項(xiàng)工程的質(zhì)量，同時(shí)要以“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”作為每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的座右銘。實(shí)際工作中，應(yīng)本著全心全意為人民服務(wù)的原則，既要對(duì)建設(shè)單位的成果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對(duì)企業(yè)效率性目標(biāo)負(fù)責(zé)，切切實(shí)實(shí)抓好每項(xiàng)工程的質(zhì)量，同時(shí)要以“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”作為每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的座右銘。