2.5、正確處理人才離職

　　大型項(xiàng)目的一個突出特點(diǎn)就是工作需要多種角色人員共同努力才能完成，為減少由于某個技術(shù)高手的突然離開給項(xiàng)目帶來的負(fù)面影響，必須采取必要的措施，確保項(xiàng)目階段成果的及時沉淀。做到項(xiàng)目成員對項(xiàng)目都有一個比較好的了解，不僅要文檔齊全、規(guī)范、有效，而且項(xiàng)目成員對相互工作有一個了解。

　　軟件項(xiàng)目最難以控制的是代碼質(zhì)量，代碼是軟件產(chǎn)品的核心，也是容易出問題的地方。所以，我們在整個項(xiàng)目啟動時就規(guī)范了代碼的要求，并形成了正式的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對代碼的規(guī)范、注釋提出具體的標(biāo)準(zhǔn)，不僅提高了代碼易讀性，也便于程序員離開時工作的交接。

　　在我們的項(xiàng)目實(shí)施過程中，人力資源流動率在15%左右。令人滿意的是，項(xiàng)目成員中沒有出現(xiàn)不辭而別的現(xiàn)象，所以在項(xiàng)目成員提出離職時，首先與離職人員進(jìn)行誠懇的交流，了解其離開的原因，對項(xiàng)目有什么看法和建議；其次，對于去向已決的成員，希望保持聯(lián)系，保持技術(shù)交流和溝通，對其當(dāng)前所承擔(dān)的工作做好善后和圓滿交接。由于在這方面的工作做的比較到位，個別人員的離開對項(xiàng)目造成的影響完全在可控范圍。這些離職的技術(shù)人員中，后來有一部分又返回到了公司，這在一定程度上說明公司在處理人力流動方面的做法是適宜的。

　　2.6建立溝通機(jī)制

　　要做到大型項(xiàng)目的人力資源管理，必須建立良好的溝通渠道和機(jī)制，通過溝通才能了解項(xiàng)目成員的想法，消除理解偏差，達(dá)成共識。我們在項(xiàng)目的實(shí)際實(shí)施過程中，與客戶采用了及時的溝通，每周在客戶現(xiàn)場開展1～2次的面對面溝通。在我們實(shí)施的某集團(tuán)公司信息化項(xiàng)目中，采用了以下溝通方式。

　　1、會議溝通

　　會議是有效溝通方式之一，我們的項(xiàng)目啟動時，要求項(xiàng)目組每天早上7點(diǎn)鐘準(zhǔn)時召開例會，總結(jié)昨天工作，安排當(dāng)天工作，將例會記錄發(fā)布到公司辦公系統(tǒng)中，以便公司主管領(lǐng)導(dǎo)及時了解項(xiàng)目進(jìn)展。

　　在例會和項(xiàng)目技術(shù)交流會上，提倡不含敵意的沖突。在集體會議上，項(xiàng)目成員附和或駁斥意見前首先要先問自己，會后是否還會堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，堅(jiān)守自己的立場？

　　2、文件溝通

　　在我們這個項(xiàng)目中，由四個相對獨(dú)立的子項(xiàng)目組成，每一個子項(xiàng)目又涉及客戶方、監(jiān)理方，用戶分布在全國各地，所以文件是溝通的另一種方式，也是比較正式的溝通方式。在項(xiàng)目組內(nèi)部，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)庫定義和修改等均通過電子文檔進(jìn)行通報。在與客戶、監(jiān)理方溝通時，每次交流會收到對方的書面文件，都需要形成文檔反饋給對方確認(rèn)或響應(yīng)對方請求。正式的文件（合同、計劃、需求變更、竣工資料）等均以書面形式提交。

　　3、電子郵件

　　電子郵件是溝通的良好方式，具有靈活、高效、方便的特點(diǎn)，尤其是項(xiàng)目組內(nèi)部、項(xiàng)目組之間、與客戶之間的非正式記錄溝通，非常適合采用郵件方式。

　　4、電話

　　電話是效率非常高的溝通方式，主要用在通知、確認(rèn)等非正規(guī)場合，是輔助溝通手段。