工程項(xiàng)目管理研究近年來取得了非常多的成果，但把質(zhì)量控制的理論性研究擺在和進(jìn)度控制、成本控制同樣重要的位置上的研究項(xiàng)目并不是很多。如果在成本有保證的情況下，對工程項(xiàng)目質(zhì)量控制和進(jìn)度控制的協(xié)調(diào)性進(jìn)行了研究，對工程項(xiàng)目管理研究和實(shí)際的工程項(xiàng)目管理工作具有參考價值。

　　工程項(xiàng)目管理的目標(biāo)主要體現(xiàn)在3個方面：一是按時，即確保工程項(xiàng)目如期完工；二是在預(yù)算范圍內(nèi)，即確保工程項(xiàng)目投資處于受控狀態(tài)；三是按性能指標(biāo)要求，即確保工程項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到要求。就當(dāng)前的國內(nèi)情況來說，將質(zhì)量控制作為主題更具有現(xiàn)實(shí)意義。然而在實(shí)際工程中，人們往往只注重對工程項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)和成本目標(biāo)的分析優(yōu)化，很少有人把工程項(xiàng)目質(zhì)量與進(jìn)度、成本放在一起進(jìn)行優(yōu)化，也很少有相關(guān)的數(shù)學(xué)模型涉及項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，人們所關(guān)注的往往是質(zhì)量目標(biāo)的“非過剩”（項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)只要滿足一定的要求就可以了）。這就使得工程的質(zhì)量控制在三大控制中處于從屬地位，給項(xiàng)目帶來了不利影響。下面我們在假設(shè)成本有保證的前提下，對質(zhì)量控制和進(jìn)度控制的協(xié)調(diào)性進(jìn)行探討。

　　1、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制

　　工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是為滿足工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求而進(jìn)行的控制活動。質(zhì)量控制的任務(wù)主要有：

　�。�1）對影響質(zhì)量的各種作業(yè)技術(shù)和活動制定質(zhì)量計劃，編制施工組織設(shè)計，即確定質(zhì)量控制計劃和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；

　�。�2）嚴(yán)格按照已確定的質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計實(shí)施，并在實(shí)施過程中進(jìn)行連續(xù)檢驗(yàn)和評定；

　�。�3）對于不符合質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計的情況，及時采取有效措施予以糾正。

　　根據(jù)質(zhì)量控制的特點(diǎn)，有效的質(zhì)量控制應(yīng)該是事前有預(yù)控，過程有監(jiān)控的主動控制閉環(huán)系統(tǒng)。

　　施工階段是形成工程實(shí)體的階段，也是形成最終產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段，因此是質(zhì)量控制的重點(diǎn)。要真正控制好質(zhì)量，就必須從影響工程質(zhì)量的因素入手，深入分析其原因，制定針對性措施，并落實(shí)到每一個環(huán)節(jié)，杜絕每一個可能發(fā)生的質(zhì)量隱患。施工階段的質(zhì)量控制在理論上是從對投入資源的質(zhì)量控制開始，直到完成工程質(zhì)量檢驗(yàn)為止的全過程的系統(tǒng)控制。

　　2、工程項(xiàng)目進(jìn)度控制

　　工程項(xiàng)目的進(jìn)度控制，是在既定工期內(nèi)，對工程項(xiàng)目各建設(shè)階段的工作內(nèi)容、工作程序、持續(xù)時間和銜接關(guān)系編制計劃，并將該計劃付諸實(shí)施；在實(shí)施過程中，經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否符合要求，對出現(xiàn)的偏差分析原因，然后采取補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計劃，直至項(xiàng)目完成。工程項(xiàng)目進(jìn)度控制一般具有以下幾個特點(diǎn)：

　　（1）進(jìn)度計劃具有一定的風(fēng)險；

　　（2）工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度目標(biāo)的可分性和進(jìn)度控制的多層性；

　�。�3）各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)活動時間對工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度目標(biāo)的影響程度不同。

　　進(jìn)度控制就是經(jīng)過不斷地計劃、執(zhí)行、檢查、分析和調(diào)整的動態(tài)循環(huán)。因此，要做好施工進(jìn)度計劃與銜接工作，跟蹤檢查施工進(jìn)度計劃的執(zhí)行情況，并在必要時進(jìn)行調(diào)整，在保證工程質(zhì)量的前提下，確保工程建設(shè)進(jìn)度目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。

　　3、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制與進(jìn)度控制的協(xié)調(diào)性分析

　　3.1質(zhì)量目標(biāo)與進(jìn)度目標(biāo)的關(guān)系

　　工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)之間是對立統(tǒng)一的。一方面，工程項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度兩大目標(biāo)存在著對立的一面。即如果強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)，就不得不降低進(jìn)度目標(biāo)和投資目標(biāo)；而如果強(qiáng)調(diào)進(jìn)度目標(biāo)，就需要降低質(zhì)量目標(biāo)或調(diào)整投資目標(biāo)。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　另一方面，工程項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度兩大目標(biāo)之間存在著統(tǒng)一的一面。即如果項(xiàng)目業(yè)主適當(dāng)提高工程項(xiàng)目質(zhì)量要求和功能要求，會造成工期延長；而如果工程項(xiàng)目進(jìn)度計劃制定得既可行又優(yōu)化，使工程進(jìn)展連續(xù)、均衡，則不但可以使工期縮短，而且有可能獲得較好的質(zhì)量和較低的成本。

　　合理的工期對應(yīng)合格的質(zhì)量，不合理的工期就會影響質(zhì)量。因此，應(yīng)根據(jù)工期定額、綜合資金利用效果、資源條件、項(xiàng)目組成、功能要求及技術(shù)復(fù)雜性等方面進(jìn)行綜合分析，合理確定建設(shè)工期，以保證建設(shè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。如果片面地強(qiáng)調(diào)某一方面，就會導(dǎo)致另一方面難以得到保證。高水平的項(xiàng)目管理要求在項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之時，滿足其所有約束條件。

　　3.2質(zhì)量目標(biāo)與進(jìn)度目標(biāo)關(guān)系的協(xié)調(diào)

　　協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外部各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)是指項(xiàng)目管理者為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)，通過聯(lián)合溝通方式，調(diào)動相關(guān)組織的力量和活動，以提高其組織效率的綜合管理過程。它與工程項(xiàng)目控制關(guān)系密切，是功能與手段的關(guān)系。工程項(xiàng)目實(shí)施會涉及到很多方面的關(guān)系。為了處理好這些關(guān)系，就需要進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　協(xié)調(diào)質(zhì)量與進(jìn)度之間的關(guān)系應(yīng)遵循以下原則：

　�。�1）加強(qiáng)培訓(xùn)。

　　（2）強(qiáng)化工程質(zhì)量目標(biāo)化管理。

　�。�3）確定適宜的質(zhì)量成本。成本是影響質(zhì)量的一個十分重要的因素，但絕不是成本高質(zhì)量就好，而是一種非線性比例關(guān)系。工程所要達(dá)到的最佳質(zhì)量水平，是指在滿足業(yè)主要求的前提下，施工成本最低的質(zhì)量水平。

　�。�4）技術(shù)先進(jìn)，工藝合理，組織均衡。在組織施工時，要合理配置資源，科學(xué)安排施工工序，加強(qiáng)工期動態(tài)控制，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量好、工期短、成本低的管理目標(biāo)。

　　3.3質(zhì)量控制與進(jìn)度控制的協(xié)調(diào)性

　　界面管理指主動協(xié)調(diào)相互作用的子系統(tǒng)之間的能量、物質(zhì)、信息交換以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動。項(xiàng)目管理有多種界面，界面矛盾會阻礙工程的順利進(jìn)行，消耗時間、物資和資金，而且矛盾、沖突往往出現(xiàn)在界面上。對工程項(xiàng)目三大目標(biāo)中的質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)，也需要配合界面管理。

　　我們對質(zhì)量控制和進(jìn)度控制的協(xié)調(diào)配合界面管理的研究主要從以下4個方面著手：

　�。�1）合同關(guān)系的協(xié)調(diào)管理；

　�。�2）組織界面的協(xié)調(diào)管理；

　�。�3）技術(shù)措施層面的協(xié)調(diào)管理；

　�。�4）法律層面的協(xié)調(diào)管理。

　　合同關(guān)系的協(xié)調(diào)是通過建立合理的合同關(guān)系，使項(xiàng)目能得以順利進(jìn)行。工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)復(fù)雜，建設(shè)時間長，決定了項(xiàng)目具有很大的不確定性，也決定了項(xiàng)目合同有很大的不完備性。參與項(xiàng)目建設(shè)的各組織個體的行為不可能在任何情況下都是合作的，如果有條件，他們一般會從自身的利益出發(fā)來行動。所以，合同關(guān)系協(xié)調(diào)的目的就是根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，適時改變合同關(guān)系的類型，選擇與項(xiàng)目相匹配的合同關(guān)系類型。

　　組織界面的協(xié)調(diào)分為組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)和人員界面協(xié)調(diào)兩種類型，在此主要闡述人員界面的協(xié)調(diào)管理。要進(jìn)行人員界面的協(xié)調(diào)管理，首先要弄清楚哪些是項(xiàng)目干系人，他們各自的需求和期望是什么。只有這樣，才能對干系人的需求和期望進(jìn)行管理，調(diào)動其積極因素，確保項(xiàng)目順利實(shí)施并獲得成功。施工項(xiàng)目內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)主要靠執(zhí)行制度，充分調(diào)動每個人的積極性，實(shí)事求是地對每個人的業(yè)績進(jìn)行評價和激勵。施工項(xiàng)目的近外層關(guān)系，包括與施工單位的關(guān)系，與設(shè)計單位的關(guān)系，與供應(yīng)單位的關(guān)系和與監(jiān)理單位的關(guān)系等。這些關(guān)系都是合同關(guān)系或買賣關(guān)系，應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)調(diào)。施工項(xiàng)目的遠(yuǎn)外層關(guān)系，包括與政府相關(guān)部門的關(guān)系，與金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系和與現(xiàn)場環(huán)境單位的關(guān)系等。這些關(guān)系要按照有關(guān)法律法規(guī)、公共關(guān)系準(zhǔn)則和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系規(guī)定進(jìn)行處理。

　　技術(shù)措施層面的協(xié)調(diào)，就是用科學(xué)的方法，合理確定各項(xiàng)工作的順序、開竣工時間和相互銜接關(guān)系。

　　從技術(shù)措施層面進(jìn)行協(xié)調(diào)，一要根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)編制經(jīng)濟(jì)合理的進(jìn)度計劃，并據(jù)以檢查工程項(xiàng)目進(jìn)度計劃的執(zhí)行情況。二要嚴(yán)格工藝質(zhì)量要求，掌握質(zhì)量動態(tài)，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，建立質(zhì)量管理體系。三要有效控制工序活動條件，及時檢驗(yàn)工序活動效果的質(zhì)量，并對質(zhì)量狀況進(jìn)行綜合統(tǒng)計和分析，及時掌握質(zhì)量動態(tài)，使得工序活動效果的質(zhì)量自始至終滿足規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求。四要結(jié)合工程實(shí)際情況，從技術(shù)、管理、工藝、操作、經(jīng)濟(jì)等方面綜合考慮施工方案，力求使施工方案在技術(shù)上可行，經(jīng)濟(jì)上合理，工藝上先進(jìn)，操作上方便，從而有利于加快施工進(jìn)度，提高工程質(zhì)量。

　　法律層面的協(xié)調(diào)，就是要嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的要求來開展施工中的各項(xiàng)活動，保證工程項(xiàng)目進(jìn)展順利。

　　4、結(jié)語

　　有關(guān)工程項(xiàng)目管理的研究，近年來取得了很多成果，但把質(zhì)量控制的理論性研究擺在和進(jìn)度控制、成本控制同樣重要的位置上的研究項(xiàng)目并不多。我們把質(zhì)量控制和進(jìn)度控制放在一起來研究，分析質(zhì)量控制和進(jìn)度控制的相互作用關(guān)系以及二者的協(xié)調(diào)性關(guān)系，希望能對今后的工程項(xiàng)目管理研究提供有益的參考，對實(shí)際的工程項(xiàng)目管理工作產(chǎn)生積極的推動作用。

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