物業(yè)管理師

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2011年物業(yè)管理師考試管理實(shí)務(wù)講義(1)

2011-06-23 11:30 來源: 打印 | 收藏 |
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  裝修申報(bào)登記表(示例)

  [案例]

  某日,某高層樓宇32樓B室的業(yè)主向管理部門報(bào)上一份裝修申報(bào)登記表,申報(bào)在陽臺(tái)裝一臺(tái)太陽能熱水器,物業(yè)管理單位裝修管理人員在接到申報(bào)后擬予以同意。上級(jí)主管在審核相關(guān)資料時(shí)發(fā)現(xiàn)安裝地點(diǎn)不明確,于是要求裝修管理人員去現(xiàn)場核實(shí),發(fā)現(xiàn)該戶申報(bào)的安裝位置實(shí)為共用屋面,而非業(yè)主自用部分。

  [案例分析]

  此案例中反映的問題主要是:第一,業(yè)主填寫的《裝修申報(bào)登記表》等資料過于簡單,以至于無法確認(rèn)業(yè)主安裝設(shè)備的具體位置;第二,裝修管理人員未到現(xiàn)場核實(shí)而盲目同意施工。因此,在物業(yè)裝修管理中,應(yīng)從以下方面改進(jìn):首先,在業(yè)主申報(bào)裝修時(shí),物業(yè)管理人員應(yīng)輔導(dǎo)業(yè)主認(rèn)真填寫《裝修申報(bào)登記表》,詳細(xì)說明裝修地點(diǎn)、內(nèi)容等情況;其次,在物業(yè)裝修情況不明,或語言表達(dá)不清時(shí),物業(yè)管理人員應(yīng)到現(xiàn)場核實(shí),不可盲目接受業(yè)主裝修申報(bào);再次,應(yīng)對(duì)物業(yè)管理單位相關(guān)人員加強(qiáng)培訓(xùn)和約束,強(qiáng)化裝修管理責(zé)任意識(shí),同時(shí)檢查物業(yè)裝修管理各環(huán)節(jié)存在的問題并予以改進(jìn)。

  物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容

  裝飾裝修管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,要真正達(dá)到科學(xué)管理、細(xì)致服務(wù),不僅要嚴(yán)格遵守上述裝飾裝修管理流程,還要對(duì)裝飾裝修過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、涉及的各個(gè)方面進(jìn)行全面的分析。在綜合各方因素的基礎(chǔ)上,科學(xué)地制訂裝飾裝修管理細(xì)則,使物業(yè)裝飾裝修管理真正落到實(shí)處。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議實(shí)施管理,加強(qiáng)現(xiàn)場檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題加以制止。一般而言,物業(yè)裝飾裝修管理包括以下內(nèi)容。

 。ㄒ唬┪飿I(yè)裝飾裝修范圍和時(shí)間管理

  物業(yè)裝飾裝修的區(qū)域應(yīng)按照相關(guān)裝飾裝修管理規(guī)定和業(yè)主權(quán)益予以限定,原則上應(yīng)統(tǒng)一要求、統(tǒng)一形式。如室內(nèi)裝飾裝修只限于房屋本體單元內(nèi)的自用部位;封閉陽臺(tái)不得超過陽臺(tái)頂部外邊緣垂直投影面,封閉款式、材料力求統(tǒng)—等。

  裝飾裝修時(shí)間應(yīng)根據(jù)各地不同的作息時(shí)間、季節(jié)變換以及習(xí)慣習(xí)俗等綜合確定。裝飾裝修時(shí)間包括一般裝飾裝修時(shí)間、特殊裝修時(shí)間和裝飾裝修期。

 。1)一般裝修時(shí)間是指除節(jié)假日之外的正常時(shí)間,一般裝

  修時(shí)間因地域和季節(jié)的差異而有所不同,如南方某些地區(qū)規(guī)定作業(yè)時(shí)間及拆打時(shí)間為:

  作業(yè)時(shí)間:8:00~12:0014:00~18:00

  拆打時(shí)間:8:30~11:3014:30~17:30

 。2)特殊裝修時(shí)間是指節(jié)假日休息時(shí)間。為保障其他業(yè)主的休息和正常生產(chǎn)生活秩序,原則上一般不允許在節(jié)假日進(jìn)行裝修。因特殊情況需要裝修。應(yīng)視具體情況相應(yīng)縮短裝修時(shí)間。

 。3)裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時(shí)間。目前國家頒布的法規(guī)雖無明確規(guī)定,但一般情況下不超過三個(gè)月。

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