2011年招標師《項目管理與招標采購》講義（9）

　�。�4）項目過程管理

　　無論是項目總目標還是子目標的實現(xiàn)，都要經(jīng)過從投入資源到產(chǎn)出成果的過程。目標管理不能采取最初制定、最終檢查而忽略中間過程的管理。

　　1）過程動態(tài)管理。通用的過程動態(tài)管理方法為PDCA循環(huán)方法：

　�、儆媱潱≒lan）：針對項目或過程目標制定相關(guān)目標、程序、方法和詳細計劃。

　�、趯嵤�（Do）：從資源投入到成果實現(xiàn)，協(xié)調(diào)各方及資源以執(zhí)行計劃。

　�、蹤z查（Check）：不斷監(jiān)測和分析工作進展，預防目標偏離。

　�、芴幚砼c改進（Act）：對可能出現(xiàn)的偏差進行分析，采取持續(xù)改進管理工作，通過變更調(diào)整計劃的處理措施。

　　PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴格控制和持續(xù)改進要求。

　　2）流程管理。流程管理是理清邏輯關(guān)系，優(yōu)化管理協(xié)調(diào)關(guān)系，將其格式化、圖表化，制成相應項目過程主要管理任務的流程圖，并提供給項目管理團隊的全體成員共同遵從運用，其作用及所具有的意義是明顯的：既可以擯除對工作計劃的重復性探索所帶來的風險與管理資源的浪費，又可以促進管理團隊成員的學習和相互合作，還可以在規(guī)范化流程圖的基礎(chǔ)上運用各種管理工具和技術(shù)（譬如項目管理軟件），從而進一步有效使用管理資源，提高工作效率與質(zhì)量。

　　3）項目管理流程的編制�；�于對有關(guān)項目活動間邏輯關(guān)系的準確理解，運用必要的管理工具和技術(shù)（如橫道圖與關(guān)鍵線路法等），使一套預定的輸入得到預定的輸出，可以幫助管理者更好的理解項目的動態(tài)環(huán)境，為項目各個階段的決策提供支持。下面是兩種不同的項目管理流程：

　�、倨俨际焦芾砹鞒�。即在一項管理工作中，第一個管理任務包所含工作的完成將構(gòu)成下一個管理任務包所含工作開始進行的充分和必要條件，并以此類推，直至這一項管理工作全部完成，使管理流程呈單線式分布。圖例見教材P8.

　�、诰W(wǎng)絡(luò)式管理流程。即第一個管理任務包所含工作的完成將構(gòu)成同一項管理工作所含多個其他管理任務包開始進行的條件或條件之一，使管理流程呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。圖例見教材P9.

　　例題1 下列（ ）屬于直接參與項目的利益相關(guān)方。

　　A.項目材料的供應商 B.項目成果的用戶 C.行業(yè)組織 D.政府機構(gòu)

　　答案：A

　　例題2 項目管理的核心是（ ）。

　　A.業(yè)主 B.投資人 C.項目經(jīng)理及其團隊 D.承包商

　　答案：C

　　例題3無論是項目總目標還是子目標的實現(xiàn)，都要經(jīng)過從投入資源到產(chǎn)出成果的過程，項目的過程管理通常用的動態(tài)管理方法包括（ ）。

　　A.計劃 B.實施 C.檢查 D.反饋 E.處理與改進

　　答案：ABCE

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