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2012年咨詢工程師考試《組織與管理》講義精選三

2011-07-12 16：32　　來源：　　字體：大小　　打印

　　第三章 工程項目綜合管理

　　第一節(jié) 概述

　　第二節(jié) 工程項目的績效評價

　　第三節(jié) 工程項目的溝通管理

　　重要知識點：工程項目綜合管理的過程，工程項目績效報告的主要內容，項目成員的四種溝通要求，溝通管理的特征，有效溝通的途徑，有效溝通的障礙。

　　第一節(jié) 概述

　　一、工程項目綜合管理的目的（了解）

　　二、工程項目綜合管理的基本原則

　?。ㄒ唬崿F項目總體目標是綜合管理工作的準繩

　?。ǘ贤ㄊ潜ＷC綜合管理工作順利開展的主要手段

　?。ㄈ┍３止こ添椖扛黜椆ぷ鞯恼w協調、有序運行

　　三、工程項目綜合管理的過程（掌握）

　?。ㄒ唬┚C合管理過程的策劃

　?。ǘ┕こ添椖坑媱?/p>

　?。ㄈ┕こ添椖坑媱澋膶嵤┡c控制

　?。ㄋ模┕こ添椖坑媱澋淖兏刂?/p>

　　第二節(jié) 工程項目的績效評價

　　一、工程項目績效與績效評價的概念

　　二、績效評價的作用

　　三、績效目標和評價時間設定

　　（一）績效目標的設定

　?。ǘ┰u價時間的設定

　　四、項目績效評價的基本做法

　　第三節(jié) 工程項目的溝通管理

　　一、概述

　　二、工程項目溝通管理的特征

　　三、工程項目溝通的重要性

　　四、溝通方式

　　五、提高溝通的有效性

　?。ㄒ唬┯行贤ㄐ枰幕緱l件

　?。ǘ┯行贤ǖ耐緩?/p>

　　（三）消除有效溝通的障礙

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