前段時間，筆者在管理咨詢中涉及到研發(fā)項目考核模塊，當(dāng)時可謂是感觸頗深，至今回想起來仍有一種不吐不快之感，借此機(jī)會也與大家共享一下本人對于研發(fā)管理的幾點淺見。

　　首先來簡單介紹一下我的案例：該企業(yè)屬于工業(yè)電子行業(yè)，其產(chǎn)品針對的客戶群主要是國內(nèi)的電子產(chǎn)品制造商，產(chǎn)品特點為多品種小批量，主要存在的問題是研發(fā)投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失衡，產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度拖延，而研發(fā)出的新產(chǎn)品性能又不盡如人意。企業(yè)認(rèn)為研發(fā)項目考核有問題，請我們重新設(shè)計其研發(fā)項目考核辦法。由此，筆者對該企業(yè)研發(fā)項目進(jìn)行了深度調(diào)研，了解到企業(yè)上下對研發(fā)項目有著多方面的困惑：

　　管理者的困惑：

　　為什么我們的研發(fā)投入和產(chǎn)出不成正比？

　　為什么我們的研發(fā)項目都不能按計劃完成？

　　為什么我們的部分研發(fā)人員成長起來后會選擇離開？

　　為什么我們的技術(shù)得不到積淀？

　　為什么研發(fā)人員的技術(shù)能力得不到長足的進(jìn)步？

　　為什么我們的研發(fā)管理制度很規(guī)范卻還是存在那么多的問題？

　　研發(fā)人員的困惑：

　　為什么我也努力去做了但得不到好的結(jié)果？

　　為什么我對產(chǎn)品的認(rèn)知和其他人不一樣？

　　我在公司今后的發(fā)展方向是什么？

　　公司的產(chǎn)品到底想往哪個方面發(fā)展？

　　其他人員的困惑：

　　銷售人員：為什么我們的產(chǎn)品會和客戶的要求有差距？

　　物流制造人員：為什么新產(chǎn)品一到我們這里就是急的？

　　為什么會有這么多困惑呢？該企業(yè)的研發(fā)工作上是在“用正確的人正確的作正確的事情”嗎？由此引發(fā)了下面的思考。

　　思考一：我們研發(fā)的方向正確嗎？研發(fā)的產(chǎn)品符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略嗎？

　　首先要看企業(yè)是否有一個明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，其戰(zhàn)略是否得當(dāng)？

　　為什么在這里用的是“得當(dāng)”這個詞而不是“正確”呢？其實，現(xiàn)在我們國內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的能力還是有所欠缺甚至是嚴(yán)重不足的，很多中小企業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不到戰(zhàn)略規(guī)劃，所以對國內(nèi)企業(yè)我們不能強(qiáng)求是其戰(zhàn)略規(guī)劃是多么的正確無誤，而是提倡企業(yè)在充分認(rèn)識外圍環(huán)境、自身條件等因素的基礎(chǔ)上有明確發(fā)展方向或戰(zhàn)略方向，基于此方向制定一個切實可行的發(fā)展策略�；�于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀（處于市場經(jīng)濟(jì)改革的深入時期，國民經(jīng)濟(jì)增長速度持續(xù)居高不下，整個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的路線無前人經(jīng)驗可以參照，對于很多行業(yè)的發(fā)展一般企業(yè)很難能準(zhǔn)確預(yù)測五年以后的事情），一般企業(yè)特別是中小企業(yè)不必要費(fèi)盡心思地做一個面面俱到、貌合神離的所謂戰(zhàn)略。只需要在發(fā)展方向或戰(zhàn)略方向明確的基礎(chǔ)上做好三年發(fā)展規(guī)劃——這對很多企業(yè)已經(jīng)是相當(dāng)高的要求了。我們的老板們也不要張口閉口就是戰(zhàn)略，先把三年發(fā)展規(guī)劃做好已經(jīng)不易了。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展很容易讓我們產(chǎn)生浮躁情緒，做好三年發(fā)展規(guī)劃的目的就是讓我們從這種浮躁中脫離出來，認(rèn)認(rèn)真真地面對我們的現(xiàn)實，走好腳下的每一步，請記住我們只有認(rèn)真地對待今天，明天才不會給我們開玩笑。

　　研發(fā)的產(chǎn)品一定要符合戰(zhàn)略規(guī)劃，這是我們“做正確的事”的首要保證。戰(zhàn)略規(guī)劃怎樣作為衡量我們研發(fā)的產(chǎn)品的標(biāo)尺呢？

　　這就要求企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下制定市場規(guī)劃——確定我們在未來幾年內(nèi)所要面對的市場及客戶群；還要有技術(shù)發(fā)展規(guī)劃——確定未來幾年內(nèi)企業(yè)在所處行業(yè)技術(shù)發(fā)展中的立足點，哪些技術(shù)是我們發(fā)展的方向。有了市場規(guī)劃和技術(shù)規(guī)劃，我們就可以確定企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃——把我們未來幾年內(nèi)重點發(fā)展的技術(shù)通過產(chǎn)品應(yīng)用于未來幾年內(nèi)的主打市場和客戶群。一個研發(fā)產(chǎn)品是否符合我們的產(chǎn)品規(guī)劃，衡量起來也就不是那么困難了。

　　通過研發(fā)產(chǎn)品與企業(yè)戰(zhàn)略的比對，我們已經(jīng)可以初步搞清楚是不是在“做正確的事”了，請大家注意，這里用的詞是“初步”，為什么呢？這就引出了下一個思考。

　　思考二：我們的判斷正確嗎？或者說我們能正確地判斷嗎？

　　在前一個思考中我們了解到衡量一個研發(fā)產(chǎn)品方向正確與否的標(biāo)尺——企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及包括的市場規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃。那么另一個問題就來了，標(biāo)尺有了，衡量對象能準(zhǔn)確地與標(biāo)尺進(jìn)行對比嗎？這就涉及到在研發(fā)項目立項前的一系列信息收集及分析工作——項目建議書做得怎么樣？

　　項目建議書階段的工作對整個研發(fā)項目來說是至關(guān)重要的，項目建議書首先應(yīng)該有一個規(guī)范的格式要求，內(nèi)容要進(jìn)行模塊化設(shè)計，包括的核心內(nèi)容應(yīng)該有市場分析、技術(shù)分析、經(jīng)濟(jì)性分析（財務(wù)分析），大一些的項目還應(yīng)該有人力資源分析、安全及環(huán)境分析等內(nèi)容。在這里我們著重談一下市場分析、技術(shù)分析和經(jīng)濟(jì)性分析三個核心內(nèi)容。

　　市場分析方面首先搞清楚該產(chǎn)品所面對的市場及客戶群，他們有什么樣的特點？市場容量有多大？市場運(yùn)作模式是什么樣的？有沒有行業(yè)壁壘？市場中主要競爭對手如何？客戶群對該產(chǎn)品有什么要求？最主要的要求是什么（是性能？價格？服務(wù)？或者其他？）等等方面。在這些信息搞清楚后，結(jié)合企業(yè)自身銷售模式和經(jīng)營特點進(jìn)行詳盡分析，最終決定產(chǎn)品的市場運(yùn)作方略。

　　接下來的就是技術(shù)分析：產(chǎn)品的技術(shù)性能要求是什么樣的？核心技術(shù)是什么？ 存在技術(shù)壁壘嗎？該項技術(shù)的領(lǐng)先者是誰？等等方面。在這些信息搞清楚之后，接下來的就是技術(shù)分析：產(chǎn)品的技術(shù)性能要求是什么樣的？核心技術(shù)是什么？ 存在技術(shù)壁壘嗎？該項技術(shù)的領(lǐng)先者是誰？等等方面。在這些信息搞清楚之后，結(jié)合企業(yè)自身的技術(shù)特點和能力進(jìn)行詳細(xì)分析，最終決定產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)方略。

　　最后是經(jīng)濟(jì)性分析，也就是我們常說的財務(wù)分析，在了解產(chǎn)品情況的基礎(chǔ)上，對研發(fā)的成本投入、產(chǎn)品投產(chǎn)后的效益狀況應(yīng)該有一個較為準(zhǔn)確地估算，算筆細(xì)賬——看看所面對的研發(fā)項目到底值不值，是可以獲取可觀的利潤？是可以獲取較高的市場份額？還是能為企業(yè)貢獻(xiàn)較好的現(xiàn)金流？這些可以根據(jù)具體情況的不同有選擇性地考慮。這里要提醒大家的有兩點：

　　第一點，項目建議書到底誰來做？項目建議書的提交者應(yīng)是該項目立項后的項目負(fù)責(zé)人，這首先就可以在項目建議書的質(zhì)量上引起足夠的重視。另外，項目建議書的各項內(nèi)容，比如市場、技術(shù)、財務(wù)等方面的分析，當(dāng)然應(yīng)該有相關(guān)專業(yè)人員來做，但不能僅僅依靠該專業(yè)的人員，而是各個板塊之間應(yīng)該充分地結(jié)合，加強(qiáng)市場人員、技術(shù)人員及其他專業(yè)人員之間的交流溝通，讓他們從整體上審視項目建議書的內(nèi)容，而不是人為的割裂開來，這樣才能全方位的分析一個研發(fā)項目的可行與否。還可以是各方面的的人員堆積將要進(jìn)行的研發(fā)項目有一個統(tǒng)一的認(rèn)識。

　　第二點，在項目建議書階段一定要加強(qiáng)風(fēng)險分析。現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展之快是人類歷史上前所未有的，在瞬息萬變的環(huán)境中沒有風(fēng)險存在是不可能的，這就要求我們做好風(fēng)險分析和預(yù)測——未料勝，先料敗。這樣做的目的不是為了讓我們在風(fēng)險面前猶豫不前，而是要在充分分析、事先了解的基礎(chǔ)上做好防范工作，一旦風(fēng)險發(fā)生我們還有相關(guān)的補(bǔ)救措施。舉個最明顯的例子，為什么我們國內(nèi)的安全生產(chǎn)工作一抓就靈，一放就松呢？就是在于對風(fēng)險的一種重視程度。

　　有了真實的信息和有效的分析為依據(jù)，比對我們?nèi)�變所確定的標(biāo)尺，這樣在“做正確的事”方面基本就有所保障了。

　　思考三：在研發(fā)項目中我們有沒有用“正確的人”？

　　首先，請企業(yè)的決策者考慮一下：“您了解研發(fā)項目的主要成員的真實能力和特長嗎？他們適合所從事的研發(fā)項目嗎？”這就涉及到研發(fā)項目的主要承擔(dān)人員——研發(fā)技術(shù)人員的選擇問題了。而由于很多企業(yè)沒有切實可行的對研發(fā)技術(shù)人員日�？冃Ш湍芰υu估的工具和辦法，造成難以很好把握研發(fā)技術(shù)人員的真實工作能力和技能水平，選擇“正確的人”就很難做到了。

　　其次，我們再來考慮一下這樣一個問題：“研發(fā)項目到底是誰的工作？”。筆者發(fā)現(xiàn)，在很多企業(yè)會有這種現(xiàn)象——大家都認(rèn)為研發(fā)項目僅僅就是研發(fā)人員的事情，其他相關(guān)人員則是一種袖手旁觀、置身事外的態(tài)勢，而關(guān)注點又都落在了研發(fā)技術(shù)人員身上，給了他們這個特殊群體額外的壓力，往往會給他們背上了沉重的包袱，使研發(fā)人員經(jīng)常會有一種獨(dú)木難支的孤立感。在這里必須的指出，研發(fā)項目是一個企業(yè)的工作，上至企業(yè)的決策者下至幾乎每一個職能部門都應(yīng)該參與到研發(fā)項目中來，都是研發(fā)項目的利益相關(guān)者。通過對案例企業(yè)研發(fā)項目的部分分析，可以清晰地看到這一點。