項目管理的概念、方法、技術從上世紀30年代在美國軍工項目中出現(xiàn)，其應用范圍長期局限在項目型企業(yè)中�，F(xiàn)在，隨著市場競爭日趨激烈，越來越多的企業(yè)開始使用項目管理的方法和技術，進行企業(yè)內(nèi)部的運營實踐，并且取得了很好的效果--因為越來越多的管理者已經(jīng)逐漸認識到了項目管理打破部門區(qū)隔，專業(yè)優(yōu)勢資源協(xié)同作業(yè)的實質，……

　　傳統(tǒng)的垂直的、科層制的企業(yè)組織結構，是高度官僚化的，部門的專業(yè)分工，即形成了專業(yè)化的部門，卻又因為強調(diào)縱向的報告關系，在部門間建立一道道不可逾越的部門區(qū)隔，傳統(tǒng)的組織結構使資源在內(nèi)部不能順暢流動和共享，無法及時應對變化的競爭環(huán)境。

　　通過項目管理的定義，我們可以發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)對于項目管理認識的局限：

　　項目管理是為一個相對短期的目標（這個目標是為了完成一個特定的大目標和目的而建立的）去計劃、組織、指導和控制公司的資源。進一步地說，項目管理就是利用系統(tǒng)的管理方法將職能人員（垂直體系）安排到特定的項目（水平體系）中去。

　　什么是項目，比如企業(yè)要進行ISO9000的貫標工作，內(nèi)部從員工、到中層管理、高層管理等多個層級人員可能都要被整合進來（打破層級區(qū)隔），包括財務、生產(chǎn)、研發(fā)、物流、銷售等所有部門都要有人參與（打破部門區(qū)隔），可能一個公司的高層管理人員作為項目的負責人（項目經(jīng)理），然后為了實現(xiàn)成功貫標這個目標，共同工作一段時間。在這段時間里面，不同的人員分別負責職能有關的部分，同時又要根據(jù)負責人的要求安排自己的計劃、進度，提供有關的資源，與其他部門就某些問題進行很好的協(xié)作！如果生產(chǎn)部和銷售部曾經(jīng)因為產(chǎn)品質量的問題曾經(jīng)產(chǎn)生不快，那么，在這樣的架構里面，他們可能會很樂意一起工作，因為他們的目標變得一致--貫標成功。

　　這也算是一個項目？是的，甚至可以說，這是一個典型的項目！

　　從上面這個例子，我們可以看出，項目管理是充分使用公司內(nèi)的現(xiàn)有資源，通過使工作在水平和垂直兩個職能方向上順暢地進行而將工作做得更好。這種方法并非是要打破垂直的、科層制的工作流程，而只是要求直線組織彼此間平等交流，以使整個組織的工作協(xié)調(diào)完成。垂直工作流程依然是直線經(jīng)理的職責；水平工作流程是項目經(jīng)理的職責，他們的主要工作便是溝通和協(xié)調(diào)水平與直線組織的各項活動。

　　是當前許多公司采取的組織結構。在各管理層次之間總存在著“等級或威望”的鴻溝，在組織的工作單元之間也存在許多職能鴻溝。如果我們把管理鴻溝加在職能鴻溝上，就會發(fā)現(xiàn)，公司被分成許多獨立的業(yè)務組織，它們由于害怕泄露信息會增加對手（其他部門/職能）的實力，所以拒絕彼此間的溝通聯(lián)系。項目經(jīng)理的職責就是使這些孤立的工作單元（操作島）為了共同的目標而進行跨職能溝通。

　　項目管理的方法和技術，絕不僅僅適用于項目型企業(yè)，幾乎所有公司，都可以通過項目管理方法，建立迅速反應的整合優(yōu)勢資源的機制。剛才的例子比較特殊，在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的幾率有限，那么在銷售、采購、生產(chǎn)等運作中也能夠應用到項目管理的方法和技術嗎？當然可以！

　　現(xiàn)在的銷售服務越來越復雜，客戶非常希望能夠在售前階段獲得很多的咨詢，不斷增強對供應商的信心，尤其是大宗購買行為，可能一次采購行為就有幾個月的時間。在企業(yè)一方，對某大客戶的售前服務工作，很有可能需要高層管理、生產(chǎn)、研發(fā)的人員提供各種類型的支持，而銷售人員則在整個過程中作為組織者，成為項目經(jīng)理，安排計劃、組織過程、控制進度！按照項目運作售前過程，可以及時地響應客戶的各方面的需求，又由于有關專業(yè)人員的加入，專業(yè)地快速響應。反之，當企業(yè)需要進行大宗采購的時候，包括財務、采購、生產(chǎn)、銷售等專員人員在采購過程中多角度對供應商進行最優(yōu)化選擇，將能夠有效維護企業(yè)利益，控制采購風險。

　　大家知道，運作和項目是對立的兩個概念，運作是連續(xù)的，而項目必須是一段時間內(nèi)完成的，然而，在實際工作中，項目管理也可以提高位勢，將運作作為一個過程放到一個項目里面來！我們曾經(jīng)咨詢過一個工業(yè)企業(yè)，為了提高客戶服務水平，提升客戶滿意度，專門為幾個大宗采購的客戶設立的客戶經(jīng)理，每次采購從原料選擇到最終產(chǎn)品出庫需要4個月左右的時間！每年這個“運作”發(fā)起之前，就會有一個項目啟動會議，將于此運作有關的人員整合到一起，項目經(jīng)理是負責與大客戶直接接口的高級客戶經(jīng)理人員，而負責外部物流、內(nèi)部物流、生產(chǎn)、質量檢測、甚至客戶接待的有關部門（幾乎包括所有部門）則挑選適合人員則作為項目成員進入項目組，這樣以來，部門之間拉扯牽制的事情沒有了，所有的專業(yè)資源都在適當?shù)臅r間為客戶提供其所需要的專業(yè)服務，協(xié)同績效非常高，客戶滿意度隨之提高！

　　不過，在非項目型企業(yè)中應用項目管理，必須要面對以下挑戰(zhàn)：

　　1. 公司普遍對項目管理缺乏認識，也缺乏合格的項目經(jīng)理人員，由此，帶來較大實施風險

　　2. 高層主管可能會過多干涉項目

　　3. 科層制的影響力難以消除，反而延緩決策