范圍管理是為了確保項(xiàng)目包含了所有要做的工作而且只包含要求的工作，它主要涉及定義并控制哪些是項(xiàng)目范疇內(nèi)的，哪些不是。范圍管理的基本內(nèi)容包括：項(xiàng)目啟動(dòng)、范圍計(jì)劃編制、范圍定義、范圍確認(rèn)、范圍變更控制這五個(gè)要素。由于項(xiàng)目啟動(dòng)比較獨(dú)立，因此在本文中將不予討論，以下所討論的是在確定項(xiàng)目啟動(dòng)后的工作，這些工作包括：范圍計(jì)劃編制、范圍定義、范圍確認(rèn)和范圍變更這四個(gè)的部分。

　　1、編制范圍計(jì)劃

　　想要想管理好項(xiàng)目范圍，首先就要做好計(jì)劃，這不僅是對(duì)項(xiàng)目范圍管理的要求，也是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程的要求，在項(xiàng)目管理的39個(gè)過(guò)程中，有21個(gè)與計(jì)劃有關(guān)（國(guó)外曾經(jīng)有人對(duì)項(xiàng)目失敗原因進(jìn)行調(diào)查，其中計(jì)劃被放到了首位，可見(jiàn)它在項(xiàng)目管理中的重要性）。

　　在這里首先強(qiáng)調(diào)的就是周密地做好范圍計(jì)劃編制。范圍計(jì)劃編制是將產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所需進(jìn)行的項(xiàng)目工作（項(xiàng)目范圍）漸進(jìn)明細(xì)和歸檔的過(guò)程。做范圍計(jì)劃編制工作是需要參考很多信息，這些信息包括：產(chǎn)品描述、項(xiàng)目章程、約束條件、假定。首先要清楚最終產(chǎn)品的定義才能規(guī)劃要做的工作，這是一個(gè)漸進(jìn)清晰的過(guò)程；項(xiàng)目章程也是非常主要的依據(jù)，通常它對(duì)項(xiàng)目范圍已經(jīng)有了粗線條的約定，范圍計(jì)劃在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入和細(xì)化；約束條件是制約項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)選擇的因素，如資金、完成日期等等；假定是被認(rèn)為是真實(shí)、現(xiàn)實(shí)獲確定的因素，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常驗(yàn)證所用的假定。

　　范圍計(jì)劃中應(yīng)該包含哪些內(nèi)容呢？不同的計(jì)劃詳盡程度自然不一樣，一般來(lái)說(shuō)要求包括：范圍說(shuō)明、詳細(xì)依據(jù)、范圍管理計(jì)劃，其中范圍說(shuō)明和范圍管理計(jì)劃必須包含在內(nèi)。

　　范圍說(shuō)明在項(xiàng)目參與人之間確認(rèn)或建立了一個(gè)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，作為未來(lái)項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)。范圍說(shuō)明中至少要說(shuō)明項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目目標(biāo)。

　　項(xiàng)目論證是商家的既定目標(biāo)，要為估算未來(lái)的得失提供基礎(chǔ)；項(xiàng)目產(chǎn)品是產(chǎn)品說(shuō)明的簡(jiǎn)要概況；項(xiàng)目可交付成果一般要列一個(gè)子產(chǎn)品級(jí)別概括表，如：為一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)置的主要可交付成果可能包括程序代碼、工作手冊(cè)、人機(jī)交互學(xué)習(xí)程序等。

　　任何沒(méi)有明確要求的結(jié)果，都意味著它在項(xiàng)目可交付成果之外；項(xiàng)目目標(biāo)是要考慮到項(xiàng)目的成功性，至少要包括成本、進(jìn)度表和質(zhì)量要求。而這部分在實(shí)際操作中的變化是最大的，也是最難規(guī)范的部分，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常要面對(duì)客戶提出的這樣或那樣的項(xiàng)目成果，如何防止項(xiàng)目成果的不受控地不斷增加是項(xiàng)目經(jīng)理要認(rèn)真考慮的主要問(wèn)題之一。

　　項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該有標(biāo)志，如：成本、單位等；絕對(duì)的或相對(duì)的價(jià)值，如：于公元2000年10月13日前完成本產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等。清晰的項(xiàng)目目標(biāo)有助于項(xiàng)目的按要求完成，而不可量化的目標(biāo)，如：客戶的滿意程度的提高等，則要承擔(dān)很高的風(fēng)險(xiǎn)。

　　范圍管理計(jì)劃是描述項(xiàng)目范圍如何進(jìn)行管理，項(xiàng)目范圍怎樣變化才能與項(xiàng)目要求相一致等問(wèn)題的。它也應(yīng)該包括一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍預(yù)期的穩(wěn)定而進(jìn)行的評(píng)估，如：怎樣變化、變化頻率如何及變化了多少？范圍管理計(jì)劃也應(yīng)該包括對(duì)變化范圍怎樣確定，變化應(yīng)歸為哪一類（當(dāng)產(chǎn)品特征仍在被詳細(xì)描述的時(shí)候，做到這點(diǎn)特別困難，但絕對(duì)必要）等問(wèn)題的清楚描述。

　　2、范圍分解

　　計(jì)劃明確了，然而該做哪些事情似乎還是一把抓，因?yàn)橥瓿身?xiàng)目本身是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，必須采取分解的手段把主要的可交付成果分成更容易管理的單元才能一目了然，最終得出項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。合適的范圍分解對(duì)項(xiàng)目成功十分關(guān)鍵，當(dāng)范圍分解不恰當(dāng)時(shí)，不必要地變更就不可避免地出現(xiàn)，很可能認(rèn)為地造成返工、延長(zhǎng)工期、降低團(tuán)隊(duì)士氣等一系列不利的后果。

　　比較常用的方式是以目標(biāo)為依據(jù)，以結(jié)構(gòu)化思維的思考方法來(lái)構(gòu)建WBS，第一層是大的項(xiàng)目成果框架，每層下面再把工作分解，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)合進(jìn)度劃分直觀，時(shí)間感強(qiáng)，評(píng)審中容易發(fā)現(xiàn)遺漏或多出的部分，也更容易被大多數(shù)人理解。項(xiàng)目管理工具P3、MS Project就可以自動(dòng)為各個(gè)層次的任務(wù)編碼。

　　3、范圍確認(rèn)

　　范圍確認(rèn)是很重要的，很多人認(rèn)為這是一個(gè)走過(guò)場(chǎng)的形式，但實(shí)際上認(rèn)真執(zhí)行這部分的工作是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理最好的保護(hù)，在這部分工作中項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)向主要項(xiàng)目干系人陳述整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)、需要的資源、完成的時(shí)間和項(xiàng)目的品質(zhì)這些事關(guān)項(xiàng)目成敗的內(nèi)容，并得到這些干系人的認(rèn)可，在清晰化這些問(wèn)題后，日后在執(zhí)行的過(guò)程中可以避免很多項(xiàng)目范圍不確定性造成的爭(zhēng)執(zhí)。

　　4、范圍變更

　　一個(gè)項(xiàng)目的范圍計(jì)劃可能制訂的非常好，但是在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代，想不出現(xiàn)任何改變幾乎是不可能的。因此對(duì)變更的管理是項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)之一。變更并不可怕，可怕的是缺乏規(guī)范的變更管理過(guò)程。

　　范圍變更的原因是多方面的，如用戶要求增加產(chǎn)品功能、環(huán)保問(wèn)題導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案修改而增加工作內(nèi)容等等。項(xiàng)目經(jīng)理在管理過(guò)程中可通過(guò)范圍變更控制系統(tǒng)來(lái)確保變更的是在受控的情況下發(fā)生；通過(guò)使用監(jiān)督績(jī)效報(bào)告來(lái)了解當(dāng)前進(jìn)展情況，分析和預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的范圍變更；使用補(bǔ)充計(jì)劃編制來(lái)對(duì)現(xiàn)有的計(jì)劃進(jìn)行修正。

　　只有確保有一套嚴(yán)格、高效、實(shí)用的變更程序，在發(fā)生變更時(shí)遵循規(guī)范的變更程序來(lái)管理變更，才能保證變更是在受控的范圍內(nèi)進(jìn)行，并保證項(xiàng)目的順利完成。

　　以上的一些方法與思路是很多項(xiàng)目經(jīng)理都很清晰的，但能否將這些要素認(rèn)真地執(zhí)行而又根據(jù)實(shí)際情況予以靈活變通，則是一面很好的體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理功力的“照妖鏡”。