一、問題的提出

　　PMBOK（ProjectManagementBodyofKnowledge）是美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）多年推行的目前比較流行的項(xiàng)目管理模式的主要框架。它包括項(xiàng)目管理內(nèi)涵和項(xiàng)目管理過程以及項(xiàng)目管理的九個(gè)知識范疇：即：項(xiàng)目綜合管理、項(xiàng)目范疇管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目采購管理。這一龐大紛雜的知識體系，基本囊括了一般項(xiàng)目管理所要求的知識點(diǎn)。然而，如果與一般項(xiàng)目相比，科技項(xiàng)目還有顯而易見的三大知識點(diǎn)要特別強(qiáng)調(diào)：

　　1、確定性和風(fēng)險(xiǎn)因素多；

　　2、涉及技術(shù)應(yīng)用和知識產(chǎn)品；

　　3、對知識工作者的管理。

　　科技項(xiàng)目的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，來源于科技項(xiàng)目的智力密集和項(xiàng)目可交付成果屬于知識和技術(shù)產(chǎn)品。一般的項(xiàng)目管理主要是針對時(shí)間、成本、質(zhì)量的管理，的確不能很好的解決科技項(xiàng)目管理中由于技術(shù)和知識本身的變化帶來的新情況。這部分的研究見筆者“科技項(xiàng)目管理之知識管理”。

　　對于涉及技術(shù)應(yīng)用和知識產(chǎn)品部分，一般項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域沒有包含科技項(xiàng)目運(yùn)作過程中經(jīng)常出現(xiàn)的創(chuàng)新因素、知識因素和風(fēng)險(xiǎn)因素，而且一般的項(xiàng)目管理模式也沒有充分體現(xiàn)信息技術(shù)對科技項(xiàng)目管理的特殊影響。因?yàn)�，信息技術(shù)在科技項(xiàng)目管理方面的應(yīng)用，將會對科技項(xiàng)目本身和管理本身產(chǎn)生重大影響。

　　在對知識工作者的管理方面，與一般項(xiàng)目管理不同的是，這部分人的特質(zhì)決定了他們的工作方式和交流方式�？萍柬�(xiàng)目的失敗比率要高于一般項(xiàng)目，固然有一些特別的原因，但是其中最重要的原因之一就是對科技項(xiàng)目承擔(dān)者的管理。

　　廣東省科學(xué)技術(shù)廳于2002年立項(xiàng)，決定研究“科技項(xiàng)目管理知識體系”問題，為解決以上問題做出了初步的嘗試，本文作者承擔(dān)了該項(xiàng)目中的“科技項(xiàng)目管理之知識管理”和“科技項(xiàng)目管理之人力資源管理”專題，因而得以撰寫此文。

　　二、科技項(xiàng)目和知識工作者與其它項(xiàng)目和其它工作者的區(qū)別

　�。ㄒ唬┛萍柬�(xiàng)目與一般項(xiàng)目相比，主要有以下三方面的主要區(qū)別：

　　1、科技項(xiàng)目與一般項(xiàng)目相比不確定性增大。主要原因是科技項(xiàng)目的實(shí)施基礎(chǔ)變化太大。由于科學(xué)技術(shù)本身發(fā)展十分迅速，項(xiàng)目結(jié)果的可預(yù)期性下降，有些甚至很難預(yù)料。因此在項(xiàng)目周期中，由于實(shí)施基礎(chǔ)的變更，引起項(xiàng)目范圍的較大變更。

　　2、項(xiàng)目的可交付成果是技術(shù)應(yīng)用和知識產(chǎn)品，往往包含對知識的管理和風(fēng)險(xiǎn)的管理等，這與一般的項(xiàng)目相比，有其獨(dú)特性。

　　3、判斷科技項(xiàng)目的成功與否，很大程度要求項(xiàng)目可交付成果具有“新穎性”和“專業(yè)深度”，這是一般其它項(xiàng)目所沒有的特征。

　�。ǘ�）知識工作者與其它行業(yè)工作者的主要區(qū)別是：

　　1、知識工作者與其它工作者最大的區(qū)別就是“具有知識特長”。而且這種知識特長是經(jīng)過社會認(rèn)同的，比如科學(xué)家和工程師，他們的稱謂是社會權(quán)威機(jī)構(gòu)授予的，所以知識工作者往往不過分擔(dān)心在小范圍或項(xiàng)目組內(nèi)的認(rèn)同問題；

　　2、知識工作者與其它工作者在項(xiàng)目運(yùn)作過程中的思維也有顯著區(qū)別，知識工作者對項(xiàng)目事物的判斷往往是“專業(yè)判斷”，這種判斷一方面要求項(xiàng)目管理者給予相當(dāng)?shù)淖鹬睾托湃危�另一方面也很難理解項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（經(jīng)理）所處的“項(xiàng)目政治環(huán)境”，從而引發(fā)一些沖突；

　　3、知識工作者在工作方式上與其它項(xiàng)目工作者最主要的區(qū)別是“獨(dú)立運(yùn)作”，在科技項(xiàng)目實(shí)施過程中，知識工作者在執(zhí)行自己的經(jīng)過WBS分解的工作中，往往都是獨(dú)立思考和運(yùn)作，他們與其它知識工作者工作的關(guān)系是“接口”的關(guān)系，而“接口”是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（經(jīng)理）必須解決的問題。他們在“獨(dú)立運(yùn)作”部分，希望得到重視和肯定。因此，對他們的工作性質(zhì)必須給予組織上的保障，這也是矩陣式組織結(jié)構(gòu)在科技項(xiàng)目組織中流行的原因之一。另一方面，由于獨(dú)立運(yùn)作帶來的弊病是項(xiàng)目組知識工作者互相溝通的困難，科技項(xiàng)目中知識工作者溝通不足，對項(xiàng)目成功顯然是災(zāi)難性的。因此，科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（經(jīng)理）必須運(yùn)用相應(yīng)的工具與技術(shù)解決這個(gè)問題。

　　4、知識工作者往往特別“注重實(shí)力”，這部分人的特質(zhì)是，很難心甘情愿的在比自己專業(yè)知識遜色的科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（經(jīng)理）手下工作，與他們的溝通和對他們的管理往往成為科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（經(jīng)理）感到頭痛的事情。這也需要找到帶有普遍意義的工具與方法，緩解項(xiàng)目運(yùn)作中的此類沖突。

　　5、知識工作者“對自身前途的關(guān)心和對公平的感知”遠(yuǎn)比其它工作者強(qiáng)烈。在科技項(xiàng)目運(yùn)作中，為知識工作者提供合理的待遇（包括激勵(lì)）和相應(yīng)的工作條件，就成為科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（經(jīng)理）主要的經(jīng)常性工作。

　　筆者認(rèn)為，以上分析可以作為構(gòu)建科技項(xiàng)目管理之人力資源管理知識體系的基本特點(diǎn)和主要原則。也就是說，科技項(xiàng)目人力資源管理的知識體系應(yīng)當(dāng)以上述分析為出發(fā)點(diǎn)和歸屬。

　　三、人力資源管理模塊在科技項(xiàng)目管理知識體系中的基本架構(gòu)

　　人力資源管理是科技項(xiàng)目管理中的一個(gè)模塊，在這個(gè)模塊下，筆者認(rèn)為就目前的發(fā)展階段來說，起碼還存在四個(gè)子模塊，它們是：科技項(xiàng)目計(jì)劃中的人力資源管理、科技項(xiàng)目政治環(huán)境下的人力資源管理、科技項(xiàng)目組織中的人力資源管理和科技項(xiàng)目變更中的人力資源管理。

　　在WBS第一層中，“科技項(xiàng)目計(jì)劃中的人力資源管理”是科技項(xiàng)目人力資源管理任務(wù)之首，它與其它模塊具有一定的因果關(guān)系。

　　在WBS第二層中，“科技項(xiàng)目的政治環(huán)境”，特指科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（等同項(xiàng)目經(jīng)理）在執(zhí)行科技計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目所處的內(nèi)外環(huán)境。

　　在WBS第三層中，有二個(gè)并排模塊，即“科技項(xiàng)目組織中的人力資源管理”和“科技項(xiàng)目變更中的人力資源管理”�？萍柬�(xiàng)目組織中的人力資源管理主要是指在科技項(xiàng)目政治環(huán)境下，圍繞科技項(xiàng)目計(jì)劃，建立適宜的科技項(xiàng)目組織、吸收及招聘項(xiàng)目人員，還包括對科技項(xiàng)目人員的管理和激勵(lì)等問題；而科技項(xiàng)目變更中的人力資源管理特指項(xiàng)目范圍變更過程中項(xiàng)目人員協(xié)調(diào)問題。

　　本文的主要目的，是試圖通過比較和研究，構(gòu)建這些模塊的體系和相互間的關(guān)系，并著重列出這些模塊必備的知識點(diǎn)，從而形成科技項(xiàng)目管理知識體系的一部分。

　　四、科技項(xiàng)目計(jì)劃中的人力資源管理知識點(diǎn)

　　（一）科技項(xiàng)目計(jì)劃中的人力資源管理知識點(diǎn)產(chǎn)生領(lǐng)域分析

　　一般項(xiàng)目計(jì)劃形式大略可分為三類，即概念性計(jì)劃、詳細(xì)計(jì)劃和滾動計(jì)劃。概念性計(jì)劃主要是最初步的工作分解結(jié)構(gòu)圖或表——WBS；詳細(xì)計(jì)劃是根據(jù)概念性計(jì)劃，由下至上制定更為詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)。（在實(shí)踐中，一般采用自上而下和自下而上的綜合方法，這樣可以在方法上避免前者不能包括某些技術(shù)目標(biāo)的缺陷和后者過于注重局部，影響項(xiàng)目策略性分級的弊病。）滾動計(jì)劃是在詳細(xì)計(jì)劃的基礎(chǔ)上根據(jù)變化了的項(xiàng)目環(huán)境和計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行情況，主動對項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃做出調(diào)整的計(jì)劃，這些修正的因素是：執(zhí)行過程中與目標(biāo)的差異分析、環(huán)境變化、項(xiàng)目方針變化等等。

　　就科技項(xiàng)目而言，概念性計(jì)劃一般在項(xiàng)目的申請階段；（或由委托方提出的初期階段）詳細(xì)計(jì)劃為科技項(xiàng)目是否立項(xiàng)的評估階段，滾動計(jì)劃為項(xiàng)目立項(xiàng)后的實(shí)施階段�？萍柬�(xiàng)目的立項(xiàng)與一般項(xiàng)目的立項(xiàng)相比，除均具備委托方以外，更體現(xiàn)了項(xiàng)目本身行業(yè)（或領(lǐng)域）專家評估的專業(yè)性，即項(xiàng)目的“新穎性”和“專業(yè)深度”。這兩點(diǎn)是支持科技項(xiàng)目的根本要素。因而，科技項(xiàng)目計(jì)劃過程中的人力資源管理，在形式上要滿足項(xiàng)目新穎性和專業(yè)深度的基本要求。

　　在項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容方面，一般項(xiàng)目管理有十大內(nèi)容，它們是：項(xiàng)目工作計(jì)劃；項(xiàng)目人員組織計(jì)劃；項(xiàng)目設(shè)備計(jì)劃；項(xiàng)目其它資源計(jì)劃；項(xiàng)目變更控制計(jì)劃；項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告計(jì)劃；項(xiàng)目財(cái)務(wù)計(jì)劃；項(xiàng)目文件控制計(jì)劃；項(xiàng)目應(yīng)急計(jì)劃；項(xiàng)目技術(shù)支持計(jì)劃等。

　　考慮到科技項(xiàng)目與一般項(xiàng)目相比更加突出的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，以及可交付成果的知識與技術(shù)性，筆者認(rèn)為，在項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容上科技項(xiàng)目人力資源管理更要把注意力放在項(xiàng)目人員的組織計(jì)劃、項(xiàng)目變更控制計(jì)劃和項(xiàng)目技術(shù)支持計(jì)劃上。

　　（二）科技項(xiàng)目計(jì)劃管理中人力資源管理知識點(diǎn)描述

　　本文采用PMI（美國項(xiàng)目管理學(xué)會）《項(xiàng)目管理知識體系指南》的表述方式，分別把知識點(diǎn)列為：“輸入、工具和技術(shù)、輸出”三大部分，為方便表述，這里采用編號方式。

　　1.1.1科技項(xiàng)目計(jì)劃形式方面的人力資源獲取知識點(diǎn)

　　1.1.1.1保證科技項(xiàng)目計(jì)劃新穎性、專業(yè)深度的人力資源獲取輸入

　�。�1）可調(diào)動人力資源專業(yè)背景資料收集；

　�。�2）以上人員從事類似項(xiàng)目情況檔案；

　�。�3）科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目的認(rèn)知能力；

　�。�4）科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目在領(lǐng)域內(nèi)全球進(jìn)展資料收集和綜述；

　�。�5）該科技項(xiàng)目可利用“外腦”咨詢的情況收集。

　　1.1.1.1保證科技項(xiàng)目計(jì)劃新穎性、專業(yè)深度的人力資源獲取的工具與技術(shù)

　�。�1）人力資源管理中的“技能管理圖”法，也即“技術(shù)檔案法”；

　�。�2）相同或類似項(xiàng)目中人員比較法；

　�。�3）學(xué)術(shù)委員會確定法（會議法）；

　�。�4）自薦、他薦與會議確定結(jié)合方法；

　�。�5）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人決定權(quán)法。

　　1.1.1.2保證科技項(xiàng)目計(jì)劃新穎性、專業(yè)深度的人力資源獲取輸出

　　（1）科技項(xiàng)目參加人員名單（初步）和項(xiàng)目計(jì)劃工作責(zé)任矩陣表；

　�。�2）科技項(xiàng)目初步的WBS結(jié)構(gòu)圖或表；

　�。�3）科技項(xiàng)目背景細(xì)化的綜述文件；

　�。�4）科技項(xiàng)目申報(bào)或申請書，又或提交委托方合同書草案。

　　1.1.2科技項(xiàng)目組織、變更、技術(shù)支持計(jì)劃中的人力資源管理知識點(diǎn)

　　1.1.2.1科技項(xiàng)目組織、變更、支持計(jì)劃中的人力資源管理輸入

　�。�1）科技項(xiàng)目組織計(jì)劃中的人力資源管理輸入同本文3.1.1.1；

　　（2）科技項(xiàng)目變更計(jì)劃中的人力資源管理輸入同本文4.1.1.1；

　�。�3）科技項(xiàng)目軟件管理支持環(huán)境；

　　（4）科技項(xiàng)目軟件管理與人的管理結(jié)合要求；

　�。�5）項(xiàng)目外腦支持來源；

　�。�6）項(xiàng)目硬件及其它支持與人員關(guān)系；

　�。�7）項(xiàng)目信息與溝通支持要求。

　　1.1.2.2科技項(xiàng)目組織、變更、技術(shù)支持計(jì)劃中的人力資源管理工具與技術(shù)

　�。�1）科技項(xiàng)目組織計(jì)劃中的人力資源管理工具與技術(shù)同本文3.1.1.2；

　�。�2）科技項(xiàng)目變更計(jì)劃中的人力資源管理工具與技術(shù)同本文4.1.1.2；

　�。�3）項(xiàng)目管理軟件適應(yīng)性和經(jīng)濟(jì)性分析比較法；

　　（4）項(xiàng)目管理軟件不能支持完成的事項(xiàng)——項(xiàng)目各項(xiàng)活動的邏輯關(guān)系分析技術(shù)；

　�。�5）建立項(xiàng)目外腦資源庫文檔或數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)；

　�。�6）溝通工具：會議、里程碑報(bào)告、電子郵箱和個(gè)別咨詢。

　　1.1.2.3科技項(xiàng)目組織、變更、技術(shù)支持計(jì)劃中的人力資源管理的輸出

　�。�1）科技項(xiàng)目組織計(jì)劃中的人力資源管理輸出同3.1.1.3；

　　（2）科技項(xiàng)目變更計(jì)劃中的人力資源管理輸出同4.1.1.3；

　　（3）科技項(xiàng)目支持計(jì)劃中的智力資源分配圖表；

　　（4）科技項(xiàng)目支持軟件的訂購和使用；

　�。�5）科技項(xiàng)目外腦資源調(diào)閱系統(tǒng)；

　�。�6）科技項(xiàng)目人員信息溝通方案。

　　五、科技項(xiàng)目政治環(huán)境下的人力資源管理

　�。ㄒ唬┛萍柬�(xiàng)目政治環(huán)境下的人力資源管理知識點(diǎn)產(chǎn)生領(lǐng)域分析

　　所謂“政治環(huán)境”，是指從科技項(xiàng)目的獲取到項(xiàng)目管理工作的展開，均需要有一個(gè)良好的內(nèi)外部環(huán)境，這需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（或經(jīng)理），有較高的“政治意識”。

　　就科技項(xiàng)目管理工作而言，“外部政治環(huán)境”包括：政府相關(guān)部門官員、高等院校相關(guān)專業(yè)教授、相關(guān)研究院所的專家以及項(xiàng)目的合作單位等政治生態(tài)環(huán)境�？萍柬�(xiàng)目獲得成功與否和科技管理工作開展得是否順利，與上述項(xiàng)目生態(tài)是否良好有關(guān)。在科技項(xiàng)目開展的全過程中，項(xiàng)目組能否獲得更新、更全面的政策法規(guī)、技術(shù)情報(bào)、技術(shù)指導(dǎo)、專家意見及合作單位的溝通與協(xié)調(diào)，以便提高科技項(xiàng)目的進(jìn)度和效率，很大程度上取決于科技項(xiàng)目的“外部政治環(huán)境”。

　　“內(nèi)部政治環(huán)境”主要指項(xiàng)目組與項(xiàng)目組所在單位各相關(guān)部門對科技項(xiàng)目運(yùn)作和管理工作是否理解、協(xié)助和支持。良好的內(nèi)部政治環(huán)境給科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（或項(xiàng)目經(jīng)理）提供了管理的既有力又有效手段。它可以減少部門之間、項(xiàng)目之間的內(nèi)耗和人為的阻力，無形中對資源的使用進(jìn)行合理調(diào)節(jié)，從而提高科技項(xiàng)目運(yùn)作的效率和效益，達(dá)到降低科技項(xiàng)目成本之目的，成熟的組織理論表明，它比行政指示效果更好。

　　根據(jù)以上分析，在科技項(xiàng)目內(nèi)外政治環(huán)境下，科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目主要承擔(dān)者，必須關(guān)注以下四個(gè)方面的知識點(diǎn)。

　　1、掌握廣博知識，提高自身智商。數(shù)字化時(shí)代給科技項(xiàng)目承擔(dān)者一個(gè)發(fā)揮創(chuàng)造力和提升人自身智慧能力的機(jī)會，而對信息化技術(shù)接觸最早和應(yīng)用最廣泛的社會階層也是承擔(dān)科技項(xiàng)目的專業(yè)人員。

　　2、注重發(fā)掘情感潛能，運(yùn)用情感能力影響他人。發(fā)掘情感潛能，運(yùn)用情感能力影響他人，其實(shí)質(zhì)就是運(yùn)用項(xiàng)目組中的非正式權(quán)力，通過項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的思想、行為，滿足和發(fā)展科技項(xiàng)目組成員的一定需要，激發(fā)其目標(biāo)動機(jī)，創(chuàng)造性完成相關(guān)任務(wù)的過程，它是調(diào)動各能級、各成員間積極性、能動性的重要工具�？萍柬�(xiàng)目管理是一個(gè)多因素、多結(jié)構(gòu)、多層次的復(fù)雜集合，項(xiàng)目管理者應(yīng)根據(jù)人的現(xiàn)實(shí)性、歷史性和發(fā)展性等特征，以人為本，張揚(yáng)情感，做好人的工作，激發(fā)成員的熱情和創(chuàng)造性，提高科技項(xiàng)目工作質(zhì)量。

　　3、在增強(qiáng)智商與政治意識基礎(chǔ)上，不斷提高邏輯思維能力。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)組織的發(fā)展與社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系甚為密切，橫向聯(lián)系更為非常普遍；另一方面，社會、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的發(fā)展表現(xiàn)為多樣性、多維度，各方面關(guān)系都比以前錯(cuò)綜復(fù)雜，事物的不確定性因素顯著增多。因此，提高科技項(xiàng)目的質(zhì)量與效益，就必須不斷提高邏輯思維能力。

　　4、努力提高自身以及他人的創(chuàng)造與創(chuàng)新能力�？萍柬�(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須經(jīng)常“刷新”自己的“紀(jì)錄”，還善于在現(xiàn)有機(jī)制、環(huán)境等的制約條件下，取得自己和項(xiàng)目組的突破。

　�。ǘ�）科技項(xiàng)目政治環(huán)境下的人力資源管理知識點(diǎn)描述

　　2.1.1.1科技項(xiàng)目政治環(huán)境下的人力資源管理輸入

　�。�1）社會、經(jīng)濟(jì)、其它科技進(jìn)展與本領(lǐng)域發(fā)展動態(tài)；

　�。�2）政府各部門年度與長遠(yuǎn)科技計(jì)劃及其政府運(yùn)作機(jī)制；

　�。�3）與本領(lǐng)域有關(guān)國內(nèi)外主要基金會及其運(yùn)作；

　　（4）本領(lǐng)域國內(nèi)外核心刊物學(xué)術(shù)與非學(xué)術(shù)聯(lián)系；

　�。�5）本領(lǐng)域國內(nèi)外大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)主要專家和可能合作利用的人力資本；

　�。�6）本單位組織架構(gòu)及其運(yùn)作；

　�。�7）與本單位管理高層和同級其它職能部門的政治生態(tài)。

　　2.1.1.2科技項(xiàng)目政治環(huán)境下的人力資源管理工具與技術(shù)

　�。�1）網(wǎng)絡(luò)利用及其一切傳播媒體利用；

　�。�2）研究實(shí)力以及領(lǐng)域進(jìn)展的公眾媒介發(fā)布和專業(yè)領(lǐng)域發(fā)布；

　　（3）與政府和公共機(jī)構(gòu)的雙贏戰(zhàn)略運(yùn)用；

　　（4）本單位文化建設(shè)和工作里程碑報(bào)告；

　�。�5）溝通與公共關(guān)系技巧。

　　2.1.1.3科技項(xiàng)目政治環(huán)境下的人力資源管理的輸出

　�。�1）定期行業(yè)發(fā)展綜述報(bào)告；

　　（2）與政府和公共部門聯(lián)席會議與聯(lián)誼活動；

　　（3）國內(nèi)外基金會年度報(bào)告分析；

　　（4）領(lǐng)域內(nèi)核心刊物年度分析報(bào)告；

　�。�5）國內(nèi)外本領(lǐng)域主要專家和行政人士定期聯(lián)系制度；

　�。�6）本單位管理層聯(lián)誼和其它職能部門橫向聯(lián)誼。

　　六、科技項(xiàng)目組織中的人力資源管理

　　（一）科技項(xiàng)目組織中的人力資源管理知識點(diǎn)產(chǎn)生領(lǐng)域分析

　　科技項(xiàng)目組織中的人力資源管理是一般項(xiàng)目管理中作為九大知識模塊之一的重要部分，在科技項(xiàng)目中，除了具有與一般項(xiàng)目管理所具備的組織計(jì)劃編制、人員獲取和團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)內(nèi)容外，特別要重點(diǎn)突出科技項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)、人員的配備和管理以及激勵(lì)的技術(shù)。這是因?yàn)榭萍柬?xiàng)目的“新穎性”、“專業(yè)深度”和項(xiàng)目本身可交付成果的知識和技術(shù)含量所決定的。如前分析顯示，科技項(xiàng)目和知識工作者的特點(diǎn)，決定了項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式，也決定了對知識工作者獲取可以遵循的模式。

　　這里需要說明的是，筆者認(rèn)為PMI的一般項(xiàng)目人力資源管理的知識點(diǎn)囊括了科技項(xiàng)目絕大部分知識點(diǎn)，是一個(gè)經(jīng)過多年實(shí)踐活動確定可行的知識模板，筆者的研究是在其基礎(chǔ)上，結(jié)合科技項(xiàng)目特點(diǎn)和知識工作者人格特征的補(bǔ)充表述，為節(jié)省篇幅，筆者這部分中不再羅列PMI關(guān)于一般項(xiàng)目人力資源管理的知識點(diǎn)，只是指明其出處，便于讀者查找閱讀。

　�。ǘ�）科技項(xiàng)目組織中的人力資源管理知識點(diǎn)描述

　　3.1.1.科技項(xiàng)目組織中的人力資源管理

　　3.1.1.1科技項(xiàng)目組織計(jì)劃編制輸入

　　（1）“項(xiàng)目界面”：“人員配備要求”：“約束條件”。見PMI《項(xiàng)目管理知識體系指南》2000年中文版第九章項(xiàng)目人力資源管理概述9-1；北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心出版，第116頁。

　�。�2）科技項(xiàng)目WBS與任務(wù)描述；

　�。�3）行業(yè)可利用外腦專家?guī)臁?/p>

　　3.1.1.2科技項(xiàng)目組織計(jì)劃編制工具與技術(shù)

　　（1）“模板”：“人力資源管理慣例”：“組織理論”：“項(xiàng)目干系人分析”。來源同3.1.1.1。

　�。�2）科技項(xiàng)目組織一般為矩陣式（或強(qiáng)矩陣式）；

　　3.1.1.3科技項(xiàng)目組織計(jì)劃編制輸出

　　“模板任務(wù)和責(zé)任分配”：“人員配備管理慣例”：“組織結(jié)構(gòu)圖”：“詳細(xì)依據(jù)”。來源同3.1.1.1。

　　3.1.2.1科技項(xiàng)目組織人員獲取輸入

　�。�1）“人員配備管理計(jì)劃”：“人員庫描述”：“招聘慣例”。見PMI《項(xiàng)目管理知識體系指南》2000年中文版第九章項(xiàng)目人力資源管理概述9－2；北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心出版，第116頁。

　�。�2）人員技術(shù)檔案與業(yè)務(wù)成就。

　　3.1.2.2科技項(xiàng)目組織人員獲取工具和技術(shù)

　�。�1）“談判”：“事先指定”：“招募”。來源同3.1.2.1。

　　（2）與目標(biāo)人員溝通與協(xié)調(diào)。

　　3.1.2.3科技項(xiàng)目組織人員獲取輸出

　　“項(xiàng)目人員分配”：“項(xiàng)目班子清單”。來源同3.1.2.1。

　　3.1.3.1科技項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)組建輸入

　�。�1）“項(xiàng)目人員”：“項(xiàng)目計(jì)劃”：“人員配備管理計(jì)劃”：“績效報(bào)告”：“外部反饋”。見PMI《項(xiàng)目管理知識體系指南》2000年中文版第九章項(xiàng)目人力資源管理概述9-3；北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心出版，第116頁。

　�。�2）項(xiàng)目人員溝通計(jì)劃；

　　（3）項(xiàng)目人員特征與特長文件；

　　（4）外腦利用計(jì)劃；

　　（5）項(xiàng)目資料庫計(jì)劃。

　　3.1.3.2科技項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)組建工具與技術(shù)

　�。�1）“隊(duì)伍組建活動：”一般管理技能“：”獎勵(lì)和表揚(yáng)體系“：”配置“。來源同3.1.3.1。

　�。�2）主要非正式權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)（藝術(shù)）應(yīng)用；

　�。�3）里程碑會議；

　�。�4）根據(jù)人員特征的多種溝通工具應(yīng)用；

　�。�6）集體和非正式討論代替培訓(xùn)。

　　3.1.3.3科技項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)組建輸出

　　“執(zhí)行改進(jìn)；績效評價(jià)的輸入”。來源同3.1.3.1。

　　七、科技項(xiàng)目變更中的人力資源管理

　�。ㄒ唬┛萍柬�(xiàng)目變更中的人力資源管理知識點(diǎn)產(chǎn)生領(lǐng)域分析

　　變更管理對科技項(xiàng)目有特別意義。因?yàn)榭萍柬?xiàng)目在運(yùn)作的過程中，其范圍、目標(biāo)的變更與其它項(xiàng)目相比更頻繁和普遍。但是，科技項(xiàng)目的變更與其它項(xiàng)目的變更有非常大的區(qū)別，其它項(xiàng)目的變更來源于客戶、高層管理者或項(xiàng)目經(jīng)理，是一種“自上而下”的要求。而科技項(xiàng)目的變更多數(shù)恰恰相反，往往是項(xiàng)目具體承擔(dān)人，（很可能是局部子項(xiàng)目）在項(xiàng)目研究過程中提出變更要求。是典型的“自下而上”的變更要求。當(dāng)自下而上的變更要求不斷增多，甚至?xí)�影響到�?xiàng)目整體的范圍變更。這對科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶來了管理上的巨大挑戰(zhàn)。

　　變更發(fā)生了，變更管理起什么作用？變更管理就是以“一種對效率的負(fù)面影響最小的方式改變現(xiàn)狀。”科技項(xiàng)目變更涉及到承擔(dān)項(xiàng)目的知識工作者，他們對變更的某些“堅(jiān)決態(tài)度”，往往使項(xiàng)目本身管理處于困難境地。

　　當(dāng)然科技項(xiàng)目的變更也是有許多內(nèi)外在約束，比如項(xiàng)目組內(nèi)部、項(xiàng)目來源單位或管理部門、項(xiàng)目客戶等，但是約束除項(xiàng)目組內(nèi)部和明確的客戶外，（假如有明確的客戶的話）項(xiàng)目來源單位或管理部門的約束就沒有其它項(xiàng)目那么強(qiáng)。那么，科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對待科技項(xiàng)目變更最主要考慮應(yīng)當(dāng)是時(shí)間和成本問題，成本也包含人力資源使用成本。另一方面，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還必須依靠“專業(yè)判斷”，提出贊同變更或否決變更的意見，在項(xiàng)目組內(nèi)外進(jìn)行“游說和推銷”，最終變成新的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

　�。ǘ�）科技項(xiàng)目變更中的人力資源管理知識點(diǎn)描述

　　4.1.1科技項(xiàng)目變更中的人力資源管理

　　4.1.1.1科技項(xiàng)目變更中的人力資源管理輸入

　　（1）變更要求來源和涉及的項(xiàng)目人員；

　　（2）變更要求涉及項(xiàng)目的范圍；

　�。�3）項(xiàng)目變更對人員配置的要求；

　�。�4）要求變更內(nèi)容及其成本；

　　（5）變更的時(shí)間要求。

　　4.1.1.2科技項(xiàng)目變更中的人力資源管理工具與技術(shù)

　�。�1）專業(yè)判斷；

　　（2）成本和時(shí)間約束概算；

　�。�3）變更人員需求甄別；

　�。�4）變更績效的測量；

　�。�5）通過（1）、（2）和（3）項(xiàng)的判斷、概算和甄別，則：

　�。�6）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目組外干系人關(guān)于項(xiàng)目新目標(biāo)、成本、時(shí)間的游說；

　　（7）項(xiàng)目組內(nèi)成員會議確認(rèn)，書面批準(zhǔn)程序。

　　4.1.1.3科技項(xiàng)目變更中的人力資源輸出

　�。�1）變更否決或延遲文檔；

　�。�2）依據(jù)變更新的項(xiàng)目范圍計(jì)劃；

　�。�3）依據(jù)變更新的WBS工作分解結(jié)構(gòu)；

　�。�4）依據(jù)變更新的責(zé)任矩陣表或圖；

　�。�5）或許有重新調(diào)整項(xiàng)目組織架構(gòu)的需要；

　�。�6）變更中的人員獎勵(lì)與激勵(lì)；

　�。�7）項(xiàng)目變更文件存檔。

　　八、小結(jié)

　　科技項(xiàng)目管理之人力資源管理從一般項(xiàng)目的人力資源管理知識體系出發(fā)，著重突出科技項(xiàng)目的“不確定性”、“新穎性”和“專業(yè)深度”等特征，力求從科技項(xiàng)目計(jì)劃、科技項(xiàng)目政治環(huán)境和科技項(xiàng)目變更中對人力資源的管理，提出較為系統(tǒng)的知識點(diǎn)，以便對一般項(xiàng)目管理中的人力資源管理做出補(bǔ)充。由于篇幅的原因，這些新提出的知識點(diǎn)沒有進(jìn)行展開說明，筆者希望有機(jī)會在其它場合另行闡述。