質(zhì)量目標(biāo)是組織依據(jù)其質(zhì)量方針制定的在質(zhì)量方面所追求的目的。質(zhì)量管理體系能否滿足質(zhì)量目標(biāo)要求是質(zhì)量管理體系策劃時(shí)應(yīng)考慮的首要因素。質(zhì)量管理體系是否具有實(shí)現(xiàn)規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)的能力，也是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的重要標(biāo)志筆者在質(zhì)量管理體系審核中，發(fā)現(xiàn)一些組織對(duì)質(zhì)量目標(biāo)管理不同程度地存在這樣或那樣的問(wèn)題，歸納起來(lái)有以下幾方面。

　　1.沒(méi)有明確實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的期限，有的甚至在第一年就實(shí)現(xiàn)了。質(zhì)量目標(biāo)既不能好高騖遠(yuǎn)，也不可能一蹴而就，應(yīng)反映出一定的先進(jìn)性。

　　2.有的組織受傳統(tǒng)的“方針目標(biāo)管理”的影響，既沒(méi)有形成文件的總的質(zhì)量目標(biāo)，也沒(méi)有在質(zhì)量手冊(cè)中反映，只有年度質(zhì)量目標(biāo)。只有有了目的明確的總的質(zhì)量目標(biāo)，并通過(guò)每年的分解，有步驟地向預(yù)定的目標(biāo)推進(jìn)，才能為質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)提供方向。

　　3.GB／T19001標(biāo)準(zhǔn)5.4.1要求在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，但是有的組織只有總的質(zhì)量目標(biāo)和分解到年度的質(zhì)量目標(biāo)，沒(méi)有進(jìn)一步分解到相關(guān)職能部門，或只分解到部分職能部門，更談不上分解到一定層次。更多的組織只對(duì)各部門提出制定質(zhì)量目標(biāo)的要求，而不過(guò)問(wèn)其內(nèi)容是否滿足要求、是否可測(cè)量，以及能否確保組織年度質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　4、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)5.4.1條款要求質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。多數(shù)組織的質(zhì)量目標(biāo)沒(méi)有涉及這方面的內(nèi)容，只有一些反映工作質(zhì)量的指標(biāo)，如交檢一次合格率等。

　　7.1a）指的是對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，要確定的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和要求，主要是指產(chǎn)品的功能、性能指標(biāo)和重要的質(zhì)量特性要求。滿足這些要求的相關(guān)內(nèi)容是組織質(zhì)量目標(biāo)的組成部分。

　　根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，有的組織可以將產(chǎn)品的主要質(zhì)量特性追求值列人組織的質(zhì)量目標(biāo)中，如噪聲、有條件測(cè)量的可靠性指標(biāo)，但對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)，只能在新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃階段確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)。對(duì)于這樣的組織，在策劃其質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該與7.1a）聯(lián)系起來(lái)，以滿足5.4.1對(duì)此提出的要求。