1）利益相關(guān)者的利益構(gòu)成調(diào)查。在對項(xiàng)目的關(guān)鍵利益相關(guān)者進(jìn)行界定之后，需要對他們從項(xiàng)目實(shí)施中可能獲得的利益以及可能對項(xiàng)目產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析。重點(diǎn)研究以下問題：

　�、倮�益相關(guān)者對項(xiàng)目有什么期望？

　�、陧�(xiàng)目將為他們帶來什么樣的益處？

　�、垌�(xiàng)目是否會對他們產(chǎn)生不利影響？

　�、芾�益相關(guān)者擁有什么資源以及他們是否愿意和能夠動員這些資源來支持項(xiàng)目的建設(shè)？其擁有的資源可以是各類物質(zhì)資源，但更重要的是各類社會資源，如在當(dāng)?shù)厣鐣�網(wǎng)絡(luò)中的地位，對其他社會成員的影響力等。

　�、堇�益相關(guān)者有沒有與項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)相沖突的任何利害關(guān)系，以及是否可能動員各類資源來阻礙項(xiàng)目的建設(shè)？

　　2）利益相關(guān)者的影響力評價。獲得所需信息之后，應(yīng)從以下方面對利益相關(guān)者的影響力及其重要程度進(jìn)行分析評價：①權(quán)利和地位的擁有程度；②組織機(jī)構(gòu)的級別和層次；③對戰(zhàn)略資源的控制力；④其他非正式的影響力；⑤與其他利益相關(guān)者的權(quán)利關(guān)系；⑥其影響力對項(xiàng)目取得成功的重要程度。

　　3）為關(guān)鍵利益相關(guān)者制定項(xiàng)目參與溝通的方案。在利益相關(guān)者分析的基礎(chǔ)上，通過制定利益相關(guān)者的參與方案，確保關(guān)鍵利益相關(guān)者能夠積極參與到項(xiàng)目中來，發(fā)表其對項(xiàng)目的看法，將有價值的意見吸納到項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)和實(shí)施中去，以保障其合理利益不受侵害。