市場(chǎng)細(xì)分（Market Segmentation）是指營(yíng)銷(xiāo)者采用一定標(biāo)準(zhǔn)，在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是由具有類(lèi)似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品的品種和系列來(lái)進(jìn)行的，而是從消費(fèi)者的角度進(jìn)行劃分的。市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)起著極其重要的作用。

　　為了保證市場(chǎng)細(xì)分的效果，需要明確市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。所謂市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，就是指根據(jù)何種因素來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)選擇以市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ)，而市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求的差異性，所以凡是能影響消費(fèi)者需求差異的因素都可以作為市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。由于各類(lèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)不同，因此市場(chǎng)細(xì)分的條件也有所不同。

　　消費(fèi)品市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)一般分為四類(lèi)：地理標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、心理標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�1）地理標(biāo)準(zhǔn)包括地理位置、城鎮(zhèn)大小、地形地貌、氣候、交通狀況、人口密集度等因素；

　　（2）人口標(biāo)準(zhǔn)包括消費(fèi)者的年齡、性別、職業(yè)、收入、民族、宗教、教育、家庭人口、家庭生命周期等與人口統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目相關(guān)的因素；

　　（3）心理標(biāo)準(zhǔn)包括消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和價(jià)值觀念等因素；

　�。�4）行為標(biāo)準(zhǔn)包括消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)或使用時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣（品牌忠誠(chéng)度）等因素。