具體來說,公共關(guān)系傳播媒介是各種各樣的,尤其是在當(dāng)下這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,公共關(guān)系傳播的媒體就更顯豐富多彩。常見的媒介有語言媒介,像演講與報(bào)告、會(huì)議與會(huì)談、談判與對(duì)話、電話等;文字媒介,像報(bào)紙與雜志、書籍與紀(jì)念刊、海報(bào)與傳單、組織名片與函件等;電子媒介,像網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、錄音、錄像、幻燈和電影等;圖像標(biāo)識(shí),像攝影與圖片、商標(biāo)與徽記、門面與包裝、代表色等;此外還有非語言傳播媒介,如表情、體態(tài)、目光等。
我們也可以把公共關(guān)系媒介分為基本媒介和綜合媒介兩種。所謂基本媒介,主要包括人與人之間的傳播、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、印刷品、攝影作品、電影等;綜合媒介則包括與新聞界的聯(lián)絡(luò)、特別節(jié)目、展覽、會(huì)議等。顯然,所謂綜合媒介是各種基本媒介的集大成。
公共關(guān)系傳播媒介效果,是指目標(biāo)公眾對(duì)信息傳播的反應(yīng),也是公共關(guān)系人員對(duì)傳播對(duì)象的影響程度。傳播效果理論的演變告訴我們,大眾傳播媒介固然能夠改變受眾原有的觀念,但其效果不是無限的。在實(shí)際工作中,公共關(guān)系人員不能把大眾傳播媒介作為唯一的手段;而應(yīng)當(dāng)將它與人際傳播、組織傳播等多種方式結(jié)合起來,以便收到更好的效果。
同時(shí),受眾的被動(dòng)地位是相對(duì)的,他們對(duì)信息的注意、理解和記憶都是有選擇的。公共關(guān)系人員可以通過各種調(diào)查手段(如觀察、訪問、文獻(xiàn)分析、抽樣調(diào)查等)了解公眾對(duì)信息的接受程度,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。此外,在信息傳播過程中,還要重視專家、學(xué)者、社會(huì)名流等“意見領(lǐng)袖”的中轉(zhuǎn)作用,設(shè)法通過網(wǎng)絡(luò)讓他們快速深入地影響公眾。
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