危機公關(guān)，指由于企業(yè)的管理不善、同行競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響，而給企業(yè)或品牌帶來危機，企業(yè)針對危機所采取的一系列自救行動，包括消除影響、恢復形象等。危機公關(guān)屬于社會組織危機管理系統(tǒng)的危機處理部分。
隨著信息傳播速度的H新月異、市場競爭的加劇，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)稍有不慎就會出現(xiàn)危機。企業(yè)危機爆發(fā)后，需要立即啟動危機公關(guān)應(yīng)急系統(tǒng)，企業(yè)必須在第一時間做出反應(yīng)，而且做出的反應(yīng)要從公眾的角度出發(fā)，不能一味地推卸己方責任，企業(yè)要把自己正在所做、所想的事情積極、坦誠地與公眾進行溝通。
尤其是企業(yè)的公關(guān)人員不能在危機中亂了陣腳，要平心靜氣地組合運用“三明主義”（態(tài)度明確、信息明朗、思路清晰）的公關(guān)原則，一步步化解危機，或進一步轉(zhuǎn)“危”為“機”，這些都需要應(yīng)用危機公關(guān)傳播的策略。
上一篇：公共關(guān)系傳播的媒介
4大班次+考前模擬題 提升學習效果；
經(jīng)典班次組合 專家在線答疑！
特色通關(guān)班：當期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
特色無憂班：報名或考試當期不過，第二年免費學
考前模擬題+2套預測試題+考前沖關(guān)寶典
名師定期直播 一對一跟蹤教學
實驗通關(guān)班：當期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
實驗無憂班：報名或考試當期不過，第二年免費學
考前模擬題+3套預測題+沖關(guān)寶典+考前重點
大數(shù)據(jù)分析小灶教學 私人定制服務(wù)！
定制通關(guān)班：當期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
定制無憂班：報名或考試當期不過，第二年免費學
1、凡本網(wǎng)注明“來源：建設(shè)工程教育網(wǎng)”的所有作品，版權(quán)均屬建設(shè)工程教育網(wǎng)所有，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式使用；已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，且必須注明“來源：建設(shè)工程教育網(wǎng)”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其法律責任。
2、本網(wǎng)部分資料為網(wǎng)上搜集轉(zhuǎn)載，均盡力標明作者和出處。對于本網(wǎng)刊載作品涉及版權(quán)等問題的，請作者與本網(wǎng)站聯(lián)系，本網(wǎng)站核實確認后會盡快予以處理。
本網(wǎng)轉(zhuǎn)載之作品，并不意味著認同該作品的觀點或真實性。如其他媒體、網(wǎng)站或個人轉(zhuǎn)載使用，請與著作權(quán)人聯(lián)系，并自負法律責任。
3、聯(lián)系方式：010-82326699 / 400 810 5999。
Copyright © r9l2pg.cn All Rights Reserved. 北京正保建工教育科技有限公司 版權(quán)所有
京B2-20200995號
京ICP備20013319號-1
出版物經(jīng)營許可證 
京公網(wǎng)安備 11010802023460號 建議郵箱：jianshejy@cdeledu.com 客服郵箱： jianshe99@cdeledu.com
