在物業(yè)管理與服務運行的過程中,引起物業(yè)管理投訴的原因很多,但概括起來主要有以下幾個方面:物業(yè)管理服務、物業(yè)服務收費、社區(qū)文化活動組織、突發(fā)事件處理和毗鄰關系處理等。
投訴的途徑一般包括:電話、個人親臨、委托他人、信函郵寄、投送意見信箱以及其他方式,如通過保安、清潔等物業(yè)操作人傳言投訴、傳真投訴和網(wǎng)上投訴等。
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