建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則是指在這一過程中所必須遵循的基本的行為規(guī)范。這些基本行為規(guī)范是人際關(guān)系得以建立、維持和發(fā)展的基石。具體說來，這些行為規(guī)范包括平等原則、互惠互利原則、誠信原則和寬容原則。

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　　平等交往原則是人際關(guān)系特別是良好人際關(guān)系建立的前提。

　　平等有很多種類型，有政治上的平等、法律上的平等、經(jīng)濟上的平等和人格上的平等。我們這里所講的平等是指人格上的平等。要求我們在交往中，一定要平等地對待他人，尊重他人的自尊心和感情。

　�。ǘ�）互惠互利原則

　　互惠互利原則是建立在“代價—酬賞”理論基礎(chǔ)之上的。

　　互惠互利包括三個方面：一是物質(zhì)上的互利，即交往的一方付出了物質(zhì)的“代價”，但他也從對方那兒得到了物質(zhì)的回報；二是精神上的互利，即交往雙方在思想、情感等精神方面的交流是對等的；三是物質(zhì)—精神上的互利，即交往的一方付出了物質(zhì)的“代價”，而對方以精神方面的某些內(nèi)容作為報答。如一方送給另一方物質(zhì)上的禮物，而對方報答以友誼的增進。

　�。ㄈ�）誠信原則

　　誠信原則是現(xiàn)代市場經(jīng)濟中各行各業(yè)所呼喚的一個基本原則，也是人際關(guān)系建立、維持和發(fā)展所必須遵循的一個基本原則。“誠”，即真誠、誠實，在人際交往中以真情待人，說真話，不說假話，所謂“言必信”。這是人類追求的一個美德。“信”，即講信用。

　　在人際交往中，講信用是指說到做到，實踐自己的承諾，遵守自己的諾言。

　　需要進一步說明的是，誠信是相對于他人而言的，沒有交往就無所謂誠信的問題。

　�。ㄋ模�寬容原則

　　寬容原則是人際交往中不可或缺的基本原則，是指在交往中容納他人獨特的性格、行為等，也是指寬容地對待他人在交往中出現(xiàn)的誤解以及過失和所犯的錯誤。寬容是消除人際矛盾的有效途徑之一。寬容也不是不講原則，而是有著堅定的原則，同時又把原則性和靈活性有機地結(jié)合起來。