建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則是指在這一過程中所必須遵循的基本的行為規(guī)范。這些基本行為規(guī)范是人際關(guān)系得以建立、維持和發(fā)展的基石。具體說來，這些行為規(guī)范包括平等原則、互惠互利原則、誠(chéng)信原則和寬容原則。

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　　平等交往原則是人際關(guān)系特別是良好人際關(guān)系建立的前提。

　　平等有很多種類型，有政治上的平等、法律上的平等、經(jīng)濟(jì)上的平等和人格上的平等。我們這里所講的平等是指人格上的平等。要求我們?cè)诮煌�中，一定要平等地�?duì)待他人，尊重他人的自尊心和感情。

　�。ǘ�）互惠互利原則

　　互惠互利原則是建立在“代價(jià)—酬賞”理論基礎(chǔ)之上的。

　　互惠互利包括三個(gè)方面：一是物質(zhì)上的互利，即交往的一方付出了物質(zhì)的“代價(jià)”，但他也從對(duì)方那兒得到了物質(zhì)的回報(bào)；二是精神上的互利，即交往雙方在思想、情感等精神方面的交流是對(duì)等的；三是物質(zhì)—精神上的互利，即交往的一方付出了物質(zhì)的“代價(jià)”，而對(duì)方以精神方面的某些內(nèi)容作為報(bào)答。如一方送給另一方物質(zhì)上的禮物，而對(duì)方報(bào)答以友誼的增進(jìn)。

　�。ㄈ�）誠(chéng)信原則

　　誠(chéng)信原則是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中各行各業(yè)所呼喚的一個(gè)基本原則，也是人際關(guān)系建立、維持和發(fā)展所必須遵循的一個(gè)基本原則。“誠(chéng)”，即真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)，在人際交往中以真情待人，說真話，不說假話，所謂“言必信”。這是人類追求的一個(gè)美德。“信”，即講信用。

　　在人際交往中，講信用是指說到做到，實(shí)踐自己的承諾，遵守自己的諾言。

　　需要進(jìn)一步說明的是，誠(chéng)信是相對(duì)于他人而言的，沒有交往就無所謂誠(chéng)信的問題。

　�。ㄋ模�寬容原則

　　寬容原則是人際交往中不可或缺的基本原則，是指在交往中容納他人獨(dú)特的性格、行為等，也是指寬容地對(duì)待他人在交往中出現(xiàn)的誤解以及過失和所犯的錯(cuò)誤。

　　寬容是消除人際矛盾的有效途徑之一。

　　寬容也不是不講原則，而是有著堅(jiān)定的原則，同時(shí)又把原則性和靈活性有機(jī)地結(jié)合起來。