�。ㄒ唬﹦趧诱咝睦斫】档母拍�

　　人的健康包括生理健康與心理健康兩個方面，兩者同等重要。健康的含義應包括如下的因素：（1）身體各部分發(fā)育正常，功能健全，沒有疾病。（2）體質(zhì)堅強，對疾病有高度的抵抗力，并能刻苦耐勞，擔負各種艱巨繁重的任務，經(jīng)受各種自然環(huán)境的考驗。（3）精力充沛，能經(jīng)常保持清醒的頭腦，精神貫注，思想集中，對工作、學習都能保持有較高的效率。（4）意志堅強，情緒正常，精神愉快（這雖和思想修養(yǎng)有關，但身體是不是健康對它也有很大的影響）。聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織關于健康的定義是不但沒有身體疾患，而且有完整的生理、心理狀態(tài)與社會適應能力。

　　心理健康的人能保持鎮(zhèn)靜的情緒，較高的智能，適應于社會環(huán)境的行為和愉快的氣質(zhì)。

　�。ǘ�）勞動者心理健康的特征

　　勞動者的心理健康主要包括以下幾個特征：

　�。�1）智力正常。

　　（2）健全的情緒。

　　情緒穩(wěn)定與心情愉快是人的情緒健康的主要標志。情緒穩(wěn)定表示人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)的活動處于相對的平衡狀態(tài)，反映了中樞神經(jīng)系統(tǒng)活動的協(xié)調(diào)，說明人的心理活動協(xié)調(diào)。心情愉快是情緒健康的另一個重要標志。愉快表示人的身心活動的和諧與滿意，表示人的身心處于積極的健康狀態(tài)。

　�。�3）行為協(xié)調(diào)。思想與行動是統(tǒng)一的、協(xié)調(diào)的，他的行為有條不紊，做起事來按部就班。

　　（4）行為反應適度。

　　在物業(yè)管理實踐活動中，同時要考慮物業(yè)管理人員的心理健康問題，要關注物業(yè)勞動者的心理狀態(tài)。如在對設備設施的維修養(yǎng)護過程中，在處置應急事件中所應保持和采取的心理狀態(tài)；處理應急事件的能力和應急心理反應。要關注工作人員在處理應急事件中的心理壓力。要提高物業(yè)服務人員的心理承受能力，如怎樣處理有償性服務與無償性服務的關系，保潔員怎樣處理撿拾物品等心理調(diào)節(jié)問題。