物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師輔導講義:客戶溝通的準備

2014-11-27 15:39 來源:建設工程教育網整理 打印 | 收藏 |
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  1)在與政府相關部門的溝通中,物業(yè)服務企業(yè)要擺下位置。

  2)與建設單位、市政公用事業(yè)單位、專業(yè)公司等單位的溝通交流,要以合同準備為核心。

  3)與業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的溝通準備工作要求:

  a)熟悉物業(yè)管理基本法律、法規(guī),并能運用。

  b)熟悉和掌握物業(yè)的基本情況,熟悉各類設施設備、場地功能、特點和要求。

  c)要勤于學習、思考,注意觀察、了解業(yè)主(使用人)的基本情況。

  d)要進行必要的培訓,使其把握溝通服務的基本形式、方法和要求。

責任編輯:cj
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