一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及用檔案：是指利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息手段，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人的基本情況，經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)營中違規(guī)、違法劣跡及受到的處罰等情況按規(guī)定格式進(jìn)行記錄，并向社會公示，接受社會監(jiān)督。

　　二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的建立范圍：是所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)管理師等執(zhí)（從）業(yè)人員。

　　三、全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分級建設(shè)、分步建設(shè)、分步實(shí)施、信息共享”的原則，由國家建設(shè)部統(tǒng)一部署。

　　具體職責(zé)分工如下：

　　1）建設(shè)部負(fù)責(zé)全國一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的建立和監(jiān)督管理。中國物業(yè)管理協(xié)會受建設(shè)部委托承擔(dān)系統(tǒng)管理部門工作，負(fù)責(zé)一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案信息的采集、整理、更新及日常管理工作。

　　2）地方物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)二級資質(zhì)以下物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的建立和監(jiān)督管理。

　　3）建設(shè)信息中心負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)支持和系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理工作，并為各級物業(yè)管理行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供建設(shè)部統(tǒng)一開發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)專用軟件。