物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中的作用：

　�。�1）在構(gòu)建社區(qū)文化的初期營造文化氛圍的基礎(chǔ)

　　居住小區(qū)在業(yè)主入住形成居住群體時，大多數(shù)成員之間都互不認(rèn)識，要相互進行了解比較困難。物業(yè)管理企業(yè)因其特殊的身分與角色，在調(diào)動資源組織文化活動方面處于有利地位。因此，物業(yè)管理企業(yè)可以因勢利導(dǎo)，有計劃、有目的地組織社區(qū)文化活動。為了調(diào)動廣大業(yè)主參與社區(qū)文化建設(shè)的積極性，多采用群眾喜聞樂見的形式，以開展多種健康有益、社區(qū)成員都便于參與的文化活動為主，如舉辦各種晚會、演唱會、趣味運動會、文化節(jié)等，為業(yè)主享受文化生活創(chuàng)造了一個良好的空間，同時也為業(yè)主（或使用人）之間的溝通提供了場合，使他們能有經(jīng)常接觸的機會，彼此了解對方的文化背景。

　　（2）在社區(qū)文化形成過程中起引導(dǎo)作用

　　由文化認(rèn)同而形成的居住觀，才是社區(qū)文化的核心。各種文娛體育活動僅是社區(qū)形成的催化酶，還需要引導(dǎo)社區(qū)文化建設(shè)向內(nèi)涵的方向發(fā)展。這方面的工作是相當(dāng)細(xì)致和艱巨的，物業(yè)管理企業(yè)只能去引導(dǎo)，而不是主導(dǎo)，以免喧賓奪主，既要教育，但又不能枯燥無味，要寓教于樂。因而，物業(yè)管理企業(yè)在開展普及性文化活動的同時，要注入更多的旨在提高業(yè)主（或使用人）文藝鑒賞水平、環(huán)境保護意識、社會保護意識、社會公德意識、科技意識的內(nèi)容，如舉辦書畫展覽、國標(biāo)舞比賽、環(huán)境保護知識展覽、植樹活動、保健知識講座等。深圳萬廈居業(yè)公司所管理的小區(qū)就舉辦了克隆科普展覽、智能化住宅展覽等科技含量較高的社區(qū)文化活動，而且還成立了社區(qū)科協(xié)，開設(shè)了科技活動中心和科技圖書館等；廣州保利花園舉辦了“圓明園國寶展”,把被八國聯(lián)軍搶掠的銅面猴首、牛首、虎首，后由保利集團從香港拍賣行競標(biāo)收回的三件國寶放在小區(qū)內(nèi)展覽引起了很大的震動；廣州城建開發(fā)物業(yè)公司，在受托管理的小區(qū)內(nèi)開展植樹活動，讓每戶人負(fù)責(zé)種活一棵樹，花費不多卻意味深長；廣州番禺區(qū)麗江花園在香港回歸的那天，讓小區(qū)內(nèi)的小孩寫上自己對50年后的希望，然后密封埋在一個地下大信箱內(nèi)相約在50年后打開。總之，這類社區(qū)文化活動無論規(guī)模大小，其導(dǎo)向都是很明顯的，就是通過這些潛移默化的影響，提高業(yè)主（或使用人）的綜合素質(zhì)和文化鑒別能力，盡快達到文化認(rèn)同，形成健康、進步的居住觀和行為方式。

　�。�3）物業(yè)管理企業(yè)能及時把認(rèn)同的文化要素形成規(guī)范和制度

　　在居住小區(qū)文化建設(shè)的過程中，居住觀和居住行為的表現(xiàn)是多方面的。各種文化要素經(jīng)歷了一個逐漸被認(rèn)同的過程，這個過程也許需要一個較長的時間。因此，物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主認(rèn)同的文化要素應(yīng)及時總結(jié)，形成規(guī)范和制度，這樣才可以使認(rèn)同的文化要素固定下來。這些規(guī)范和制度包括了管理制度、行為準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣等，為加強業(yè)主（或使用人）自我控制和自我約束能力、為業(yè)主自律創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。

　　需要指出的是，規(guī)范和制度是建立在業(yè)主（或使用人）認(rèn)同的居住觀和行為模式的基礎(chǔ)上。近來我國的物業(yè)管理行政主管部門制定了一些諸如“業(yè)主公約”之類的制度規(guī)范文本，但這也僅僅是一種引導(dǎo)，每個居住小區(qū)都要根據(jù)區(qū)內(nèi)業(yè)主對文化認(rèn)同的情況來進行修訂。否則脫離了認(rèn)同的居住觀的制度，很可能就會成為掛在墻上的一紙空文。