物業(yè)管理師

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2014年物業(yè)管理師考試知識點(diǎn):組織管理方式

2013-12-12 11:26 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  在組織管理上,家長制和科層制是兩種主要的管理方式。

  家長制產(chǎn)生于傳統(tǒng)社會,它與初級社會群體有著十分密切的關(guān)系,其特征是:(1)組織內(nèi)部的權(quán)力集中于最高領(lǐng)導(dǎo)人手中。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力既沒有劃分,也不受限制。組織的一切活動(dòng)均由領(lǐng)導(dǎo)人決定。(2)分工不明,責(zé)任不清。分工依賴于領(lǐng)導(dǎo)者所布置的任務(wù),這一任務(wù)可能隨時(shí)都會發(fā)生變化。(3)任人唯親,因人設(shè)位。在選擇安排人員時(shí)以私人關(guān)系遠(yuǎn)近和私人交情親疏而定。以領(lǐng)導(dǎo)者為中心形成權(quán)力圈,那些接近權(quán)力中心的人往往有較大的權(quán)力。(4)無章可循,無法可依。管理的規(guī)范要么不存在,要么只是粗略地提到、含糊地定義,并且通常隨著領(lǐng)導(dǎo)者的意志而改變。(5)終身制。領(lǐng)導(dǎo)者和高層成員共同構(gòu)成一個(gè)利益群體,成員利益處于相互制約之中,領(lǐng)導(dǎo)者與高層成員之間的關(guān)系是不可替代的。

  家長制管理方式適用于規(guī)模不大、分工不發(fā)達(dá)的社會組織。管理的好壞取決于管理者的經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)。

  科層制是一種以正式規(guī)則為主體的管理方式,它的崛起與次級社會群體的興起緊密相連,其特征是:(1)明確的分工。正;顒(dòng)以正式規(guī)定的職責(zé)形式固定落實(shí)到人,以職位形式明確每個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任。(2)明確的職權(quán)等級。組織中的職位權(quán)力遵循層序原則,下一級成員接受上一級成員的管理和監(jiān)督。(3)明確的規(guī)章制度。規(guī)章制度不受個(gè)人情感的影響,而且毫不例外地普遍適用各種情況。(4)量才錄員,按績晉升。按技術(shù)資格招聘人員,執(zhí)行按年齡、工作表現(xiàn)或兩者兼顧的提薪晉級制度。(5)公文往來,言行有據(jù)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理、上下左右信息的傳遞都以公文為手段,在精確度、信息量以及后期處理方式上較家長制中的口頭指令優(yōu)越。

  現(xiàn)代社會組織多采用科層制管理方式,但科層制的不足也很明顯,主要有以下幾點(diǎn):(1)例行公事,形式主義。組織成員的行為受各種規(guī)章和程序限制,使他們遇事只得準(zhǔn)確地執(zhí)行各種規(guī)定,而不關(guān)注結(jié)果,忽視組織的目標(biāo)和效率,造就一幫官僚。(2)墨守成規(guī),練就無能。由于分工細(xì)致,組織成員一般以刻板的程序和技術(shù)處理他們的工作,會泯滅主動(dòng)性與創(chuàng)新精神,遇到情況變化時(shí),無力應(yīng)變,一籌莫展。(3)效率有限。美國社會學(xué)家彼得曾指出,在一個(gè)科層體制里,按績晉升的結(jié)果是每一個(gè)雇員最后會被提拔到他不太勝任的位置。美國社會學(xué)家帕金森曾指出,科層官員一般會為提高自己在組織中的地位和權(quán)力而要求增加部屬,最終導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫。(4)寡頭統(tǒng)治。美國社會學(xué)家特納曾指出,事實(shí)上,一般組織成員對組織并不關(guān)心,他們只關(guān)心自身的利益,最終導(dǎo)致組織中高層精英的寡頭統(tǒng)治。高層精英為維持其權(quán)力,有可能危害組織的發(fā)展。

責(zé)任編輯:小蜻蜓
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