物業(yè)服務企業(yè)機構設置的要求：
1）按照規(guī)模任務設置
2）統(tǒng)一領導、分層管理
3）分工協(xié)作
4）精干、高效、靈活
物業(yè)服務企業(yè)的機構職責：
1）品質(zhì)管理部主要職責：企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行和維護，各物業(yè)項目服務品質(zhì)監(jiān)督，客戶滿意度評價及監(jiān)督，管理評審，協(xié)助新物業(yè)項目建立質(zhì)量管理體系，外部質(zhì)量審核的協(xié)調(diào)，內(nèi)部服務品質(zhì)審核的組織協(xié)調(diào)，客戶服務監(jiān)督管理，客戶關系管理，客戶投訴處理，客戶滿意度評價等
2）經(jīng)營管理部主要職責：制定和分解企業(yè)經(jīng)營計劃和經(jīng)營目標，制訂物業(yè)項目考核體系、考核指標和標準，級織對各物業(yè)項目進行目標考核等。
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