物業(yè)管理績效評價的概念與意義

　　物業(yè)管理績效的概念

　　物業(yè)管理績效包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和獨立的物業(yè)資產(chǎn)管理項目兩個層面：

　　① 物業(yè)服務(wù)企業(yè)績效，是指一定經(jīng)營期間的企業(yè)經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績。

　　② 物業(yè)資產(chǎn)管理項目績效，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主委托承擔經(jīng)營性物業(yè)的資產(chǎn)管理責任時，其受托管理的物業(yè)資產(chǎn)項目的績效。

　　物業(yè)管理績效評價的概念

　　物業(yè)管理績效評價是指運用數(shù)理統(tǒng)計和運籌學等方法，采用特定的指標體系，依照統(tǒng)一的評價標準，按照一定的程序，通過定量和定性的分析，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)（含物業(yè)資產(chǎn)管理項目）在一定經(jīng)營期間占有、使用、管理、配置物業(yè)經(jīng)營管理資源的效益和經(jīng)營者的業(yè)績，做出客觀、公正和準確的綜合評判活動。

　　物業(yè)管理績效評價的意義

　�、� 對物業(yè)企業(yè)而言，可以總結(jié)管理經(jīng)驗，找出經(jīng)營管理中的問題及其原因，改進工作，提高績效。