2014項(xiàng)目管理與招標(biāo)采購(gòu)考點(diǎn)：服務(wù)項(xiàng)目管理實(shí)施

服務(wù)項(xiàng)目管理實(shí)施

大綱要求：

熟悉投融資服務(wù)項(xiàng)目、科技研發(fā)與咨詢服務(wù)項(xiàng)目、物流管理項(xiàng)目的特點(diǎn)、服務(wù)方式和管理程序以及服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用控制的方法措施。

5.4.1工程咨詢服務(wù)項(xiàng)目管理（熟悉）

5.4.2投融資服務(wù)項(xiàng)目管理（熟悉）

投融資服務(wù)項(xiàng)目是服務(wù)項(xiàng)目的一種形式。投融資服務(wù)項(xiàng)目具有相對(duì)性。從業(yè)主角度看是融資項(xiàng)目，對(duì)股權(quán)投資人和金融機(jī)構(gòu)等債權(quán)投資人就是投資項(xiàng)目；從提供投融資服務(wù)的咨詢工程師的角度而言，投融資服務(wù)項(xiàng)目是完整的服務(wù)項(xiàng)目；從接受服務(wù)一方的角度看，與之對(duì)應(yīng)的投融資項(xiàng)目，常常是更大的項(xiàng)目的子項(xiàng)目。投資決策和融資服務(wù)主要貫穿于項(xiàng)目策劃和準(zhǔn)備階段。投資服務(wù)需要解決的問(wèn)題主要集中在項(xiàng)目策劃決策階段；融資服務(wù)需要解決的問(wèn)題貫穿項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目準(zhǔn)備兩個(gè)階段中。投資服務(wù)的主要工作主要包括：

1）投資機(jī)會(huì)研究；

2）項(xiàng)目建議書(shū)；

3）項(xiàng)目可行性研究；

4）項(xiàng)目評(píng)估及決策。

投融資服務(wù)方式：投融資服務(wù)項(xiàng)目是指咨詢工程師接受顧客的委托，按照委托合同規(guī)定的工作內(nèi)容，以咨詢工程師執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，對(duì)投融資服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行有效的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查和指導(dǎo)。

投融資服務(wù)項(xiàng)目管理的程序：

1）業(yè)主提出工作大綱（TOR）；

2）咨詢方提出技術(shù)或管理建議書(shū)；

3）確定服務(wù)范圍，商簽服務(wù)合同；

4）工作計(jì)劃安排；

5）進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研；

6）財(cái)務(wù)分析；

7）融資條件評(píng)估；

8）融資方案編寫(xiě)；

9）編寫(xiě)融資招標(biāo)文件；

10）招標(biāo)、評(píng)標(biāo)；

11）談判、簽約；

12）督促融資方履約；

13）總結(jié)與工作報(bào)告。

工作大綱制訂的主要依據(jù)：

1）投融資項(xiàng)目的基本情況；

2）基本約束條件；

3）階段性主要工作成果；（最重要的依據(jù)）

4）歷史資料等。

（1）投融資項(xiàng)目進(jìn)度管理

1）投融資項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的設(shè)立；

2）投融資服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度管理；

3）應(yīng)急預(yù)案；

4）當(dāng)實(shí)際進(jìn)度已經(jīng)偏離計(jì)劃進(jìn)度時(shí)，應(yīng)采取合理措施確保進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在制訂融資方案時(shí)，考慮替代方案和資金過(guò)橋方案，使得資金來(lái)源渠道多樣，計(jì)劃融資金額盡量超額覆蓋實(shí)際資金需求量。

（2）投融資服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量管理

1）確定投融資服務(wù)項(xiàng)目咨詢成果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

2）投融資服務(wù)項(xiàng)目必須建立質(zhì)量管理責(zé)任制，并制定質(zhì)量管理目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃以及質(zhì)量評(píng)審制度；

3）融資服務(wù)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)質(zhì)量負(fù)有權(quán)責(zé)，應(yīng)該親自抓質(zhì)量工作。

（3）投融資服務(wù)項(xiàng)目的成本費(fèi)用管理

1）堅(jiān)持收取合理的咨詢服務(wù)費(fèi)用，不進(jìn)行低于成本價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，獲得較高的成本預(yù)算。

2）制定清晰準(zhǔn)確的人力資源投入計(jì)劃，適時(shí)調(diào)動(dòng)并及時(shí)調(diào)整人力資源配置。

3）短期投入必要的高素質(zhì)人才，一次性解決關(guān)鍵問(wèn)題。

4）根據(jù)計(jì)劃期平均任務(wù)確定固定員工的規(guī)模，短期人力資源不足可利用外部資源。

5）控制由于風(fēng)險(xiǎn)造成的任務(wù)范圍蔓延引發(fā)的費(fèi)用增加。

投融資服務(wù)是一項(xiàng)高級(jí)的服務(wù)活動(dòng)，采用項(xiàng)目制的管理組織形式最能滿足客戶的要求。在投融資服務(wù)項(xiàng)目中，最重要的角色是項(xiàng)目經(jīng)理。