質(zhì)量專業(yè)資格考試

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質(zhì)量概念理解要點(diǎn)

2014-11-17 16:24 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  (1)“固有特性”

  特性:可區(qū)分的特征。

  固有特性:指在某事或某物中本來就有的,尤其是那種永久的特性。

  賦予特性:不是某事物中本來就有的,而是完成產(chǎn)品后因不同要求而令產(chǎn)品增加的特性。

  產(chǎn)品的固特征與賦予特性是相對(duì)的,某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。

 。2)“要求”

  要求:指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。

  明示的:可以理解為規(guī)定的要求。如在文件中闡明的要求或顧客明確提出的要求。

  通常隱含的:是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法,所考慮的需求或期望是不言而喻的。

  必須履行的:是法律法規(guī)要求的活有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。

  要求可由不同的相關(guān)方提出,不同的相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的。組織在確定產(chǎn)品要求時(shí),應(yīng)兼顧顧客和相關(guān)放的要求。

  要求是多方面的,當(dāng)需求特指時(shí),可以采用修飾詞表示,如產(chǎn)品要求。質(zhì)量管理體系要求、顧客要求等。

責(zé)任編輯:cj
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