分散內審通常在管理者代表的領導下,由質量管理體系負責部門牽頭組織實施。分散內審根據(jù)需要定期或不定期組織開展。分散內審有以下優(yōu)點:
1.簡便易行分散內審的目的、依據(jù)、范圍。對象、時間可以根據(jù)需要靈活確定。審核組由熟悉產品和過程的人員組成。分散內審不預先通知受審核部門。審核前后不必召開審核會議,內審員在審核部門主管的陪同下深人現(xiàn)場,直接與有關人員溝通,調查了解情況,做好審核記錄,發(fā)現(xiàn)不合格問題,開具不合格項報告,督促整改糾正,并跟蹤驗證。
2.重點突出組織可以根據(jù)質量例會、總經理例會等主要內部溝通形式和外部質量信息反饋,開展分散內審活動,解決質量管理體系運行過程中存在的突出問題,改善薄弱環(huán)節(jié)。例如,根據(jù)售后服務信息反饋,筆者所在組織存在產品液壓系統(tǒng)的故障率較高的問題。對此,質量管理體系責任部門立即組織分散內審,重點審核了液壓系統(tǒng)的設計、進貨檢驗和裝配過程。經過深人檢查分析認為產品液壓系統(tǒng)故障率高的主要原因是產品配套液壓件多路問塊不符合圖紙規(guī)定的質量要求。對該項不合格采取的糾正措施涉及質量檢驗、物資采購供應、總裝廠等責任部門,還涉及對配套件供方的質量控制。經過多次檢查整改糾正,這個問題終于得到有效控制。
3.實現(xiàn)常規(guī)化監(jiān)視由質量管理體系負責部門組織開展的分散內審活動,形成了對產品和過程實施常規(guī)質量檢查的監(jiān)視機制。如對產品測量過程的監(jiān)視,可定期檢查檢驗人員的工作質量、考核錯漏檢率;定期收集顧客投訴意見和產品故障信息,應用統(tǒng)計技術進行數(shù)據(jù)分析,監(jiān)視和糾正產品故障的處理過程,增強顧客滿意度。對于分散內審結果,可定期通過簡訊。曝光臺、自動化辦公系統(tǒng)等形式進行公示,以達到全員接受質量教育。全員改進和提高質量的目的。
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