質(zhì)量專業(yè)資格考試

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管理的基礎工作

2014-11-18 11:28 來源:建設工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  全面質(zhì)量管理的基礎工作是工業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量體系,開展質(zhì)量管理活動的立足點和依據(jù),也是質(zhì)量管理活動取得成效,質(zhì)量體系有效運轉的前提和保證。根據(jù)國內(nèi)外的經(jīng)驗,開展全面質(zhì)量管理,應首先著重做好以下五方面的工作:

 。ㄒ唬┵|(zhì)量教育工作

  全面質(zhì)量管理是“以質(zhì)量為中心,以人為本”的管理。因此,開展全面質(zhì)量管理活動,必須從提高職工的素質(zhì)抓起,把質(zhì)量教育作為“第一道工序”。只有通過質(zhì)量教育工作,不斷提高企業(yè)全體職工的質(zhì)量意識,掌握和運用質(zhì)量管理的理論、方法和技術,自覺提高業(yè)務水平、操作技術水平和管理能力,不斷改進和提高工作質(zhì)量,生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。

  質(zhì)量管理的教育工作主要包括兩個方面:一方面是全面質(zhì)量管理基本思想、基本原理的宣傳和教育;另一方面是職工的技術業(yè)務的培訓和教育。

 。ǘ標準化工作

  標準是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和各項工作質(zhì)量的尺度,也是企業(yè)進行生產(chǎn)技術活動和經(jīng)營管理工作的依據(jù)。

  標準包括技術標準和管理標準兩類。技術標準是對技術活動中需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事物制定的技術準則;管理標準是為合理組織、利用和發(fā)展生產(chǎn)力,正確處理生產(chǎn)、交換、分配和消費中的相互關系,以及行政和經(jīng)濟管理機構為行使其計劃、監(jiān)督、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理職能而制定的準則。

  標準化是在經(jīng)濟、技術、科學和管理等社會實踐中,對重復事物和概念,通過制定、發(fā)布和實施標準達到統(tǒng)一,以獲得最佳秩序和社會效益的活動。標準化工作是企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展品種的重要手段,也為企業(yè)實現(xiàn)各項管理職能提供了共同遵守的準則和依據(jù)。

  企業(yè)開展標準化工作時,應當著重解決幾個問題:一是必須以“顧客第一”的思想為指導;二是必須堅持系統(tǒng)化的原則;三是企業(yè)標準化工作必須符合權威性、科學性、群眾性、連貫性和明確性等具體要求。

 。ㄈ┯嬃抗ぷ

  計量管理工作包括精密測量、理化試驗和技術鑒定等工作,它是保證產(chǎn)品質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)統(tǒng)一、技術標準的貫徹執(zhí)行、零部件的互換和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的重要手段。因此,計量管理工作是全面質(zhì)量管理的一個重要環(huán)節(jié)。企業(yè)計量工作的重要任務是統(tǒng)一計量單位制度,組織量值正確傳遞,保證量值統(tǒng)一。

 。ㄋ模┵|(zhì)量信息工作

  質(zhì)量信息,指的是反映產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的原始記錄、基本數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品使用過程中反映出來的各種信息資料。

  搞好質(zhì)量管理工作,掌握產(chǎn)品質(zhì)量運動的發(fā)展規(guī)律,必須深人實踐,認真調(diào)查研究,掌握大量的、齊全的、準確的信息資料。質(zhì)量信息的準確性、完整性和及時性,將嚴重影響決策的質(zhì)量。質(zhì)量信息是質(zhì)量管理不可缺少的重要依據(jù),是改進產(chǎn)品質(zhì)量,組織廠內(nèi)外兩個反饋,改善各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量最直接的原始資料,是正確認識影響產(chǎn)品質(zhì)量諸因素變化和產(chǎn)品質(zhì)量波動的內(nèi)在聯(lián)系,掌握提高產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)律性的基本手段,是使用電子計算機進行質(zhì)量管理的基礎,是加強質(zhì)量管理不可缺少的一項基礎工作。

 。ㄎ澹┵|(zhì)量責任制

  建立質(zhì)量責任制是企業(yè)開展全面質(zhì)量管理的一項基礎性工作,也是企業(yè)建立質(zhì)量體系中不可缺少的內(nèi)容。企業(yè)中的每一個部門、每一個職工都應明確規(guī)定他們的具體任務,應承擔的責任和權利范圍,做到事事有人管,人人有專責,辦事有標準,考核有依據(jù)。把同質(zhì)量有關的各項工作同廣大職工的積極性和責任心結合起來,形成一個嚴密的質(zhì)量管理工作系統(tǒng),一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,可以迅速進行質(zhì)量跟蹤,查清質(zhì)量責任,總結經(jīng)驗教訓,更好地保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。在企業(yè)內(nèi)部形成一個嚴密有效的全面質(zhì)量管理工作體系。

責任編輯:cj
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