由于質(zhì)量體系認證在我國還是一個新事物,人們對它們的實質(zhì)了解不深,甚至有些人將其與產(chǎn)品質(zhì)量認證混為一談,因此,有必要弄清兩者的聯(lián)系與區(qū)別。
產(chǎn)品質(zhì)量認證與質(zhì)量體系認證的聯(lián)系
產(chǎn)品質(zhì)量認證與質(zhì)量體系認證同屬質(zhì)量認證的范疇,都具質(zhì)量認證的特征:
1.兩種認證類型都有具體的認證對象。
2.產(chǎn)品質(zhì)量認證與質(zhì)量體系認證都是以特定的標準作為認證的基礎(chǔ)。
3.兩種認證類型都是第三方所從事的活動。
產(chǎn)品質(zhì)量認證與質(zhì)量體系認證除具以上幾點相似點外,兩都間的聯(lián)系還在于:
產(chǎn)品質(zhì)量認證與質(zhì)量體系認證都要求企業(yè)建立質(zhì)量體系,都要求對企業(yè)質(zhì)量體系進行檢查評定,產(chǎn)品認證進行質(zhì)量體系審核時應(yīng)充分利用質(zhì)量體系認證的審核結(jié)果,質(zhì)量體系認證進行質(zhì)量體系審核時也應(yīng)充分利用產(chǎn)品認證的質(zhì)量體系審核結(jié)果,這不僅體現(xiàn)了認證工作的科學(xué)性,也保證了認證工作的質(zhì)量。
從理論上講,產(chǎn)品質(zhì)量認證之所以要檢查評定企業(yè)的質(zhì)量體系,“目的是評定工廠是否具有持續(xù)符合技術(shù)規(guī)范的產(chǎn)品的能力,評定的主要因素是工廠的質(zhì)量管理體系”(ISO出版的《質(zhì)量認證的原則與實踐》)。
從實踐的角度分析,僅僅依據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標準對產(chǎn)品進行抽樣檢驗,作出認證合格的結(jié)論是不夠全面的,不科學(xué)的,具有較大的風(fēng)險性,這是由于:
1.質(zhì)量的形成與完善是和產(chǎn)品形成全過程密不可分的。從市場調(diào)研、設(shè)計控制到產(chǎn)品的生產(chǎn)、交付發(fā)運,每一過程的輸入和輸出都在影響著產(chǎn)品質(zhì)量。
2.質(zhì)量的形成和與質(zhì)量有關(guān)的管理人員的素質(zhì)和行為有關(guān),這些人員素質(zhì)的高低,行為的失誤與否,都會影響到產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。
3.由于標準本身的局限性、滯后性,不可能把所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素都反映在標準內(nèi)。而以標準為依據(jù)的檢驗試驗又受到抽樣方法等多方面隨機性的制約,即使按標準檢驗試驗,也未必能反映全部產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。
4.第三方認證最重要的目的在于使購買者購買的產(chǎn)品的質(zhì)量真正可靠,這就需要解決證明產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)符合標準要求的方法,方法之一就是檢查評定企業(yè)的質(zhì)量體系。
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